クロフォードテクノロジーズ、デジタル・トランスフォーメーションのためのドキュメント・ストレージを近代化するCCMゲートウェイSDKを発表

2022年5月31日 オンタリオ州トロント – 顧客コミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのプロバイダーであるクロフォードテクノロジーズは、CCMゲートウェイSDK（ソフトウェア開発キット）の導入を発表しました。このSDKは、デジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブの一環として、ビジネス・システムやアプリケーションと統合するために、独自の顧客コミュニケーション・デジタル・ストレージ・プールを作成したい組織に必要なツールを提供します。

CCM Gateway SDKを使用することで、顧客サービスを向上させ、ソフトウェアのメンテナンス費用、ハードウェア、管理費、ストレージ費用を削減することができます。CCM Gateway SDKは、使いやすいモジュール式ソリューションで構成されており、あらゆるフォーマットの顧客コミュニケーション文書を、あらゆるソースから、クラウドまたはオンプレミスのデータストアにアーカイブすることができます。このソリューションは、組織のポータルや既存の顧客インターフェースにリンクさせることができ、セキュアでカスタマイズされた一貫性のあるブランディングとメッセージングをサポートします。

CCM Gateway SDKは、オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境、^Windows®、Linux、メインフレームのオペレーティングシステムで柔軟に使用できます。レガシー・プロバイダーの時代遅れのアーカイブ管理ソリューションに関連する運用経費を削減することができます。請求書、インボイス、財務諸表などの重要な顧客向けドキュメントを処理し、アーカイブするためのモジュール式で拡張可能なウェブサービス・プラットフォームを提供します。さらに、CCM Gateway SDKは、世界的なアクセシビリティ規制に準拠し、モバイル機器での表示基準に適合するように、これらの文書をWCAG準拠のフォーマットに表示できるように設計されています。

データのセキュリティを確保するために、CCM Gateway SDKは、HIPAA、HITRUST、GLB、GDPR、PCI DSSなどのセキュリティとプライバシーに関する規制や要件に準拠することを可能にします。

CCM Gateway SDKをいち早く採用した企業は、毎月5,000万件以上の文書を処理し、カスタマー・エクスペリエンスの目標を達成しています。

「Crawford Technologiesの社長兼CEOであるErnie Crawfordは、次のように述べています。「多くの企業は、レガシーな文書アーカイブと検索システムに苦慮しており、デジタル・トランスフォーメーションとアプリケーション統合の目標に挑戦しています。「CCM Gateway SDKを使えば、顧客とのコミュニケーションやレポートを大規模に保存するための、ワールドクラスの統合コンテンツリポジトリを簡単に構築することができます。