クロフォードテクノロジーズ、インクジェットサミットでトランザクション部門の最優秀ケーススタディプレゼンテーション賞を受賞

2022年4月26日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメントソリューションのリーディングプロバイダーであるCrawford Technologiesは、インクジェットサミットでトランザクション部門のベストケーススタディプレゼンテーション賞を受賞したことを発表しました。このケーススタディでは、ミッションクリティカルなビジネスコミュニケーションサービスを提供する大手プロバイダーが、Crawford TechnologiesのエンドツーエンドのプロダクションワークフローソリューションであるPRO Conductorを導入することで、クライアントのオンボーディングプロセスを簡素化し、拠点間のオペレーションを標準化した事例が紹介されました。Inkjet Summitの参加者には、スポンサーベンダーが発表したケーススタディの中から最も優れたものに投票する機会が与えられました。

このケーススタディにおけるCrawford Technologiesのクライアントには、印刷済みのカラーシェルをインラインカラーに置き換えること、複雑なクライアントオンボードプロセスを簡素化すること、3つの拠点にまたがるオペレーションを標準化すること、既存のハードウェアとソフトウェアを統合すること、郵便割引を最適化することなど、いくつかの目的がありました。当面の課題は、オフセットからデジタル電子フォームへの移行でした。さらに、白黒トナーボックスの完全廃止や、同社が最良と考えるすべてのシステムとの統合など、いくつかの要件がありました。また、シックスシグマ・コンプライアンスの実施を可能にするソリューションも必要でした。

Crawford TechnologiesのPRO Conductorは、カスタマー・コミュニケーション・マネジメント（CCM）環境のあらゆるステップを自動化し、既存のリソースやアプリケーションを活用してワークフロー全体の可視化を可能にする。PRO Conductorを採用した結果、同社は効率を改善し、設備や労働力を追加することなく生産量を25%増加させた。ジョブは数時間や数週間ではなく数分で開始され、新しい機器も従来の機器もダッシュボードに接続されるようになりました。データは3つのワークフローに正規化され、オペレーションは3つの拠点で標準化された。さらに、同社は郵便コストの大幅な削減を実現することができた。

「Crawford Technologiesの社長兼CEOであるErnie Crawford氏は、次のように語っている。「Inkjet Summitの参加者の皆様から、私たちがクライアントと行った仕事を評価していただき、PRO Conductorがクライアントの生産効率にもたらした測定可能な影響を共有できたことを光栄に思います。「今回の受賞は、ケーススタディのプレゼンテーションに尽力した当社のプロダクト・マネージャー、アダム・アームストロングの功績によるところが大きいと思います。