アーニー・クロフォードがデジタル政府とCXロードショーで基調講演を行い、アクセスしやすく包括的な政府サービスのビジョンを共有

2024年10月24日、オンタリオ州トロント – 顧客とのコミュニケーションを合理化、改善、管理する革新的なドキュメント・ソリューションのリーディング・プロバイダであるクロフォード・テクノロジーズ社は、10月30日にカナダのオタワで開催されるデジタル・ガバメント＆CXロードショーで、同社の社長兼CEOであるアーニー・クロフォード氏がプラチナ・パートナーの基調講演セッション「有権者とのコミュニケーションにおけるインクルージョンのベストプラクティス」を行うと発表した。

アーニー・クロフォード氏は基調講演で、身体能力や認知能力、言語能力に関係なく、すべての受信者が通信を読めるようにするために政府機関が直面する課題について説明します。クロフォード氏は、カナダと世界中の多くの政府機関が直面するこれらの課題を克服するために使用されているベストプラクティスについて説明します。

さらに、クロフォード・テクノロジーズのアクセシビリティ・センター・オブ・エクセレンスのディレクターであるデニス・クオンが、”Achieving Inclusion Equity in Constituent Communications “と題する円卓会議の進行役を務める。この円卓会議では、政府がどのようにすればあらゆる層のデジタル・サービスへの公平なアクセスを確保できるか、十分なサービスを受けていないコミュニティのデジタル・デバイドを解消するにはどのような戦略が効果的か、デジタル公平性を促進する上で政府、民間企業、コミュニティ組織のパートナーシップが果たす役割とは何かについて議論する。

アクセシブル・カナダ法、米国障害者法、セクション508のウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドラインなどの法律やガイドラインにより、政府機関はインクルーシブでアクセシブルなコミュニケーションを提供する必要に迫られています。AccessibilityNowは、地方自治体、州政府、連邦政府、およびそれらの団体が文書のアクセシビリティに関する規制に準拠するのを支援する、幅広いオーダーメイドのソフトウェア・ソリューションとサービスを提供します。AIと自動化を活用したこのソリューションは柔軟性に富み、大量のトランザクション文書やあらゆる種類の静的文書に特有の処理要件の両方をサポートします。

デジタル・ガバメント・アンド・CXロードショーは、サービス提供の最適化、市民の成果の向上、デジタル・デバイドを解消し政府機関を前進させる革新的なソリューションのための包括的な戦略を策定するために必要な知識とツールを参加者に提供することに重点を置いています。詳細はこちらをご覧ください、