TechMate: より速く、よりスマートなサポートを提供する AI 搭載のパートナー

クロフォードテクノロジーズでは、お客様の成功に深くコミットしています。最先端のソリューションであれ、一流のサポートであれ、私たちが行うことはすべて、お客様の成功を確実にするためのものです。この献身は、私たちが創造する革新的なツールだけでなく、業界をリードするNPS®（Net Promoter Score：ネット・プロモーター・スコア）の+81にも反映されています。この約束を実現し続けるために、私たちはAIを搭載した新しいトラブルシューティングアシスタントであるTechMateを開発しました。

必要な答えへの近道 – 今すぐ

問題が発生した場合、貴重な時間をドキュメントの検索やサポート チケットの待機に費やしたくないことはわかっています。印刷ジョブの設定、アクセシビリティのトラブルシューティング、ドキュメント アーカイブの管理など、適切なソリューションを迅速に見つけることが重要です。そこで TechMate の出番です。

TechMateは単なるトラブルシューティングツールではなく、AIを搭載したヘルプデスクであり、お客様の質問に即座にお答えします。PRO Transformsや Sunriseから Riptideや Operations Expressに至るまで、当社の広範な製品群に関するトレーニングを受けたTechMateは、必要なときにいつでも迅速かつ正確で適切な情報を提供します。マニュアルを閲覧したり、サポートチケットを提出したりするよりも、単に質問をするだけで、TechMateは最も適切な結果を数秒で提供します。

TechMate は、より迅速な問題解決により、時間を節約できるだけでなく、最も重要なこと、つまりビジネスの効率的な運営と目標の達成に集中できるようにします。

TechMateがサポートを効率化する方法

CrawfordTech では、お客様へのサポート方法を改善する方法を常に模索しています。TechMate により、さらに高い水準のサービスを提供するための新たな一歩を踏み出しました。その方法は次のとおりです。

# 1. 必要なときにいつでも即座に回答

TechMate があれば、回答を待つ必要はもうありません。当社の AI アシスタントは、必要な情報を必要なときに提供し、問題を迅速に解決できるようにします。ファイル処理、ドキュメントのアクセシビリティ、印刷ジョブのトラブルシューティングなど、作業内容に関係なく、TechMate は関連情報をリアルタイムで提供するため、遅延なく作業を進めることができます。

# 2. 信頼できる精度

サポートに関しては、正確さは譲れません。TechMate は CrawfordTech の製品について特別にトレーニングを受けており、使用するソリューションに合わせて正確で一貫性のある回答が得られます。複雑なワークフローを扱っている場合でも、特定の機能のトラブルシューティングをしている場合でも、TechMate はお客様のニーズを理解し、信頼できる回答を提供します。

# 3. 24時間365日対応

勤務時間が終わってもサポートは終了しません。TechMate では、幅広い技術的問題に対応できる AI 搭載のカスタマー サポートに 24 時間 365 日アクセスできます。プロジェクトで勤務時間外に作業しているときでも、週末に課題に直面しているときでも、TechMate が常にサポートを提供し、ダウンタイムを削減して継続的な生産性を確保します。

卓越性への取り組み

TechMate は、お客様の成功に必要なリソースを継続的に改善、革新、提供していくという当社の約束の一環です。これは、お客様に可能な限り最高のサポートを提供するという当社の継続的な取り組みを反映しています。

しかし、私たちはここで止まるわけではありません。TechMate は、時間の経過とともに成長し、進化するように設計されています。より多くのユーザーがそれを利用するにつれて、私たちの AI アシスタントは学習と改善を続け、将来的にはさらに優れたサポートを提供します。ニーズがどのように変化しても、TechMate は必要な情報を迅速かつ正確に、効率的に提供します。

TechMateを最大限に活用するための実用的なヒント

TechMate を最大限に活用するためのヒントをいくつかご紹介します。

• 質問は具体的にしてください。質問が詳細であればあるほど、TechMate の回答は正確になります。
• 関連するキーワードを使用する: 最も正確な回答を絞り込むために、問題に関連するキーワードを含めます。
• 別の言い回しを試してください: 期待する回答が得られない場合は、別の言い方で質問してみてください。
• コンテキストを提供する: コンテキストを詳しく提供すればするほど、TechMate は問題をより適切に理解し、解決策を提案できるようになります。
• TechMate のナレッジ ベースを調べる: インテリジェントなトラブルシューティング以外にも、TechMate は当社の製品やソリューションについてさらに詳しく知るためのリソースとしても機能します。

TechMate のパワーを体験する準備はできていますか?

TechMate は、サポート エクスペリエンスを簡素化し、ワークフローをスムーズに実行できるようにします。複雑な問題のトラブルシューティングを行う場合も、簡単なガイダンスが必要な場合も、TechMate は迅速かつ正確なソリューションを提供して、ビジネスを順調に進めます。

TechMate は単なる AI アシスタントではありません。成功へのパートナーです。瞬時の回答、比類のない精度、24 時間 365 日の可用性を備えた TechMate は、よりスマートに作業し、より迅速に問題を解決し、目標を達成することを可能にします。今すぐお試しください。違いを今すぐ体験してください。