COO からオペレーション マネージャーへ: インクジェットは本当に印刷と郵送にかかるコストを削減できるのでしょうか?

著者: David Day、EDP、製品マーケティング マネージャー

コスト削減は、必ずしもここで 5 ドル、あそこで 2 ドル削減することではありません。効率性と生産性の向上が重要な場合もあります。これは、MI Insurance の工場内印刷および郵送業務のオペレーション マネージャーである Ron に対して、COO が課した課題でした。Ron が答えなければならない大きな疑問は、インクジェットによって、印刷および郵送業務で本当にコスト削減が実現できるのか、というものでした。

ロンが自社の印刷および郵送業務と顧客コミュニケーション戦略を検討した結果、MII が大幅な最終利益の節約とプロセスの最適化を実現できると考えられる領域がいくつかありました。ロンは、自社の標準的な印刷および郵送コミュニケーションの制作と配信に対するアプローチを変更することで、これらの効率化と節約の目標が実現できることを理解していました。

調査中、ロンはCrawford Technologiesの専門家による「インクジェットを活用することでコストを削減できる8つの確実な方法」という記事を発見した。この記事では、業務がデジタルインクジェットによるプロダクション印刷に移行した場合、ワークフローへの取り組み方や印刷組織の印刷ジョブの評価方法もそれに合わせて進化させる必要があると説明している。この記事のキーポイントは、従来のモノクロのカットシートプロセスとほぼ同じワークフローをインクジェットでも続けることができるが、多くのコストをテーブルの上に残すことになるということである。これはCOOの質問の核心を突いているように思えた（CFOやCIOも納得するかもしれない）。

ロンは興味をそそられました。彼の調査によると、インクジェット印刷機を追加する場合は、ワークフローとジョブミックスの徹底的な分析を行う必要があります。この分析の目的は、次のような運用上の潜在的な改善点を明らかにすることです。

• ロール交換を最小限に抑えるための印刷のバランス調整
• 小さなジョブを連結してスループットを高め、無駄を減らす
• 印刷後の操作を最適化するためのジョブ管理
• 郵便割引を最大限に活用する
• フルカラー印刷を活用して顧客とのコミュニケーションを効率化
• レガシーアプリケーションへの複雑な変更を最小限に抑える
• 色使いによる郵便割引の活用
• ホワイトペーパーワークフローの導入によるコストのかかる在庫の削減

ロンにとっての課題は、「インクジェットの利点を組織に収益化するにはどうすればよいか」でした。

答えは、デジタル インクジェット印刷機に最適化された適切なワークフロー ソリューションを使用することで、多くのコスト削減を実現できるということです。印刷ジョブをプリンターの機能に合わせて調整することで、生産性と品質を向上させることができます。印刷ジョブのサイズをロール サイズに合わせて最適化することで、プリンターの頻繁な停止と起動をなくすことができます。印刷ジョブを組み合わせて最適な印刷回数にしてから、後処理用に小さなジョブに分割することで、印刷室と後処理の両方でスループットを向上させることができます。インクジェットを利用して普通紙または白紙工場を運営することで、事前印刷されたフォームと、それらの購入、保管、管理に関連するコストを削減できます。より大量の印刷回数を郵便最適化ソフトウェアに渡すと、郵便物を仕分け前に送らなくても、郵便物の密度を高め、郵便コストを削減できます。

ロンは、運用上の改善点をリストアップするのは簡単なことだとわかっていました。これらの改善点を達成するには、インクジェット投資の 8 つのプロセス改善点を活用するために必要な機能を提供する戦略とソリューションが必要になります。

COOに報告する前に、ロンはCrawford Technologiesの専門家が開発したオンデマンドのウェビナーに参加することにした。もしそのメリットがMIIの目標に合致するものであれば、次のステップは、クロフォードのソリューションがMIIのインクジェット投資と顧客コミュニケーションのワークフローに与える実際の影響を判断するために、彼らとのミーティングを予約することであった。

上記のようなことが組織で発生していると思われる場合は、オンデマンド ウェビナー「オペレーション マネージャーの 1 日」にご参加ください。このウェビナーでは、上記の 8 つの方法によって、顧客とのコミュニケーションの作成と配信にどのような革命を起こすことができるかを学びます。