印刷サービスプロバイダーで働きながら文書のアクセシビリティについて学んだこと

プリント・サービス・プロバイダー（PSP）で営業を指揮する前、そしてクロフォード・テクノロジーズに入社するずっと前、私は学生バイトだった。私は、インクルーシブな学習体験を提供するために、大学で他の学生と一緒に、また他の学生のために働いていました。きっかけは、耳の不自由な友人やクラスメートを援助することでした。簡単に言うと、私は共有の授業に行き、いつものようにノートを取り、友人やノートを必要とする他の学生のためにノートを学校に提供したのです。

今思えば、そのノートは良いものだったに違いありません。友人は成績優秀者だったのですから。彼はその後、弁護士、会計士、そして MBA を取得しました。これが、アクセシビリティとインクルージョンに対する私の関心の始まりでした。大学院では、PSP に入社しました。そこで、ドキュメント アクセシビリティ プロバイダーと協力して、アクセシブルな取引明細書を作成しました。それ以来、振り返ることはありません。

不遵守の法的影響

それから 30 年が経ち、ドキュメントのアクセシビリティの世界は飛躍的に進化しました。インクルージョン法によって、アクセシビリティ標準の急速な導入が求められました。これらの法律を遵守し、訴訟や高額な訴訟を回避するために、企業は準拠したコミュニケーションを行う必要がありました。そして、そうすることが正しい選択でした。

アクセシビリティ推進派は、包括的な社会の実現を目指しています。そのために、彼らはアメリカ障害者法やカナダ人アクセシビリティ法などの公民権法の遵守に取り組んでいます。その結果、司法省の訴訟件数、さらに集団訴訟や擁護活動に基づく訴訟件数が劇的に増加しました。現在、年間 20,000 件を超える訴訟が起こされています。

明らかに、この種の訴訟はますます一般的になっています。この業界で働いている間、私は文書アクセシビリティ訴訟で主題専門家として働く機会がありました。また、アクセシブルな請求書に関する公民権訴訟で専門家証人として雇われたこともあります。PSP にはここでチャンスがあることに気づきました。顧客を助けるだけでなく、自社のビジネスを助けることもできます。

アクセシビリティの機会

私たちは広大な市場に存在しています。差別化は顧客を引き付け、維持するための鍵です。ドキュメント アクセシビリティ サービスは、PSP にとっての差別化要因となります。アクセシビリティを事前に考慮することで、競合他社との差別化を図ることができます。

では、これは実際には何を意味するのでしょうか。あなたのビジネスには、包括的なアクセシビリティ対応のドキュメント ソリューションを提供するチャンスがあります。あなたのクライアントは、すでに印刷や郵送のニーズをあなたに頼っています。しかし、多くの場合、あなたはデータや構成も指示します。ここで価値を追加できます。デジタル アクセシビリティ、さらに点字、拡大印刷、音声などの物理的な代替形式を、印刷可能なファイルから実現できます。

私は現在の職務で、いくつかの印刷サービス プロバイダーと仕事をする機会がありました。彼らがクライアントのためにアクセシビリティ ソフトウェア、サービス、コンサルティングをうまく実装するのを見てきました。彼らはこれらの実装に成功し、高い投資収益率を達成しました。では、彼らはどのようにそれを実現したのでしょうか。彼らは適切なパートナーを選んだのです。

彼らは CrawfordTech の販売促進プログラムと連携しました。このパートナーシップを通じて、アクセシビリティを実装、促進、提供できました。皆さんも同じようにできる方法をご案内します。

今後 1 年間で、「アクセシビリティの販売」をテーマに 4 つのウェビナーを開催します。これらのウェビナーでは、ドキュメントのアクセシビリティを販売するために必要な知識が得られます。これにより、サービスを拡大し、コア サービスをより定着させることができます。