ソリューション
APIとマイクロサービスの統合
顧客コミュニケーションのための強力なAPIとWebサービス
enPowerとその基盤であるAPIとWebサービスは、レガシーシステムに新たな息吹を与える鍵となります。enPowerは、既存のレガシーインフラを取り壊したり置き換えたりすることなく、俊敏性を維持し、新たなテクノロジーを活用するための完全なビジネスモデルとして機能します。
最大手の印刷サービスプロバイダー、金融機関、保険会社、医療機関、政府機関は、Crawford TechnologiesのenPower APIとWebサービスを利用して、独自のクラウドプラットフォームを構築し、ADF(Automated Document Factories)を調整し、コンテンツアーカイブを統合し、顧客とのコミュニケーションをモバイル対応や視覚障害者向けのアクセシブルなフォーマットに変換しています。
APIとマイクロサービスの統合
APIとマイクロサービスの統合
ブログより
ECM 移行のケース
企業がエンタープライズ・コンテンツ管理システムに対する社内および顧客主導の要件を再定義し続ける中、デジタル・コンテンツの管理と配信の重要性が意思決定を後押しし、従来のコンテンツ管理システムからの移行に影響を与えている。
顧客コミュニケーションのアーカイブと電子プレゼンメントのための次世代プラットフォーム
顧客コミュニケーション アーカイブは古く、時代遅れで、コストがかかり、維持が複雑です。これらの理由に加え、情報ガバナンス、コンプライアンスを強化し、ビジネス プロセス管理を改善したいという要望から、組織は次世代のドキュメント アーカイブへの移行を決定しています。このブログでは、理想的な次世代顧客コミュニケーション アーカイブ プラットフォームの特徴について説明します。
ドキュメントストレージ – 単なるアーカイブではありません
何年、何十年もの間、従来の文書管理システムとエンタープライズ・コンテンツ管理(ECM)システムが、顧客コミュニケーション管理(CCM)文書の保管と検索の分野を支配してきた。この文脈でCCMの意味を十分に理解することが重要だと思う。







