ソリューション
文書のアーカイブと保管
顧客コミュニケーションの変革とアーカイブの近代化
Crawford Technologiesのドキュメントアーカイブおよびストレージソリューションは、最新の顧客コミュニケーション管理アーカイブソリューションを提供します。大量のトランザクションを伴う顧客コミュニケーション、レポート、および関連コンテンツを変換、正規化出力、アーカイブするためのワールドクラスのソフトウェアとツールを提供します。当社のドキュメント・アーカイブおよびストレージ・ソリューションは、顧客コミュニケーションのリアルタイムおよびバッチ処理に対応しています。コンテンツ・サービス・プラットフォームには、Hyland Nuxeo、Hyland Alfresco、OpenText InfoArchive、OpenText Documentum、Microsoft SharePoint、IBM FileNet、IBM Content Manager OnDemandなどがあり、クラウド・プラットフォームには、Amazon Web ServicesやMicrosoft Azureなどがあります。
文書のアーカイブと保管
文書のアーカイブと保管
ブログより
ECM 移行のケース
企業がエンタープライズ・コンテンツ管理システムに対する社内および顧客主導の要件を再定義し続ける中、デジタル・コンテンツの管理と配信の重要性が意思決定を後押しし、従来のコンテンツ管理システムからの移行に影響を与えている。
顧客コミュニケーションのアーカイブと電子プレゼンメントのための次世代プラットフォーム
顧客コミュニケーション アーカイブは古く、時代遅れで、コストがかかり、維持が複雑です。これらの理由に加え、情報ガバナンス、コンプライアンスを強化し、ビジネス プロセス管理を改善したいという要望から、組織は次世代のドキュメント アーカイブへの移行を決定しています。このブログでは、理想的な次世代顧客コミュニケーション アーカイブ プラットフォームの特徴について説明します。
ドキュメントストレージ – 単なるアーカイブではありません
何年、何十年もの間、従来の文書管理システムとエンタープライズ・コンテンツ管理(ECM)システムが、顧客コミュニケーション管理(CCM)文書の保管と検索の分野を支配してきた。この文脈でCCMの意味を十分に理解することが重要だと思う。







