ワークフロー自動化

顧客からの再印刷のリクエストは、最新の明細書や古い記録から複数のコピーまで、多岐にわたります。たとえば、患者は 2 年前の承認済み医療処置の再印刷を必要とするかもしれませんし、投資家は古い投資明細書を要求したり、保険契約者は保険に加入していたことを証明するために 2020 年の保険申告書ページを必要とするかもしれません。こうした再印刷のリクエストには、多くの場合、特定の課題が伴います。たとえば、古い文書は、セルフサービス Web ポータル、チャットボット、またはモバイル アプリケーションからすぐに入手できない場合があります。このように入手できないと、顧客は苛立ち、サービス プロバイダーへの信頼が損なわれる可能性があります。