Introduzione
Non sorprende che le informazioni guidino il processo aziendale odierno. Scegli un processo qualsiasi e puoi scommettere che le informazioni sono al centro di quell’attività aziendale. Secondo IBM, creiamo 2,5 quintilioni di byte di dati ogni giorno, così tanti che il 90% dei dati nel mondo odierno è stato creato solo negli ultimi due anni. Inoltre, si prevede che raddoppierà nel prossimo anno e mezzo.
Ma la semplice raccolta di sempre più informazioni non porta a miglioramenti nelle prestazioni organizzative. Per rimanere competitive, le organizzazioni oggi devono utilizzare le informazioni in modi nuovi e più redditizi, estendendo il valore e l’impatto oltre le tecnologie isolate e i processi isolati per trasformare veramente il processo decisionale strategico e il flusso di lavoro aziendale in modi che facciano la differenza in modo fondamentale per l’azienda. In breve: ciò di cui c’è bisogno è più innovazione, non più informazioni.
L’evoluzione della gestione dei contenuti aziendali
Nel tempo, la distinzione tra contenuto, dati e output è diventata sempre meno chiara. Di conseguenza, l’idea di “Enterprise Content Management” è emersa come un costrutto conveniente per guidare la confluenza di contenuto, dati e documenti in un’azienda. Ma sfortunatamente ECM può avere molti significati e implicazioni diversi e, nonostante l’acronimo, molte organizzazioni continuano a lottare per mettere la “E” in Enterprise Content Management. La maggior parte degli approcci strategici rimane principalmente radicata come conseguenza di precedenti concetti aziendali come Records Management, Information Management e Document Management.
Uno studio condotto da AIIM ha mirato a prevedere lo stato dell’Enterprise Content Management nei prossimi cinque anni. Hanno definito le seguenti “ere dell’ECM” nel loro executive brief Thinking Beyond ECM. Considerate come le condizioni aziendali e le capacità tecnologiche si siano evolute in modo simpatico nel tempo.
L’era della carta: per centinaia di anni le attività economiche sono state alimentate dalla carta.
- L’era della micrografia : negli anni ’50 la carta cominciò a essere sostituita da microfilm e microfiche.
- L’era dell’ERP : dagli anni ’60 agli anni ’80, l’era informatica ha trasformato i dati aziendali.
- L’era della gestione dei documenti : a partire dagli anni ’90 le organizzazioni si impegnano a sostituire la carta con il digitale.
- L’era ECM : gestione di diversi tipi di dati, documenti e registrazioni in tutta l’azienda.
Il termine “ECM” è ormai passato di moda? Forse. Ma una distinzione è chiara: le organizzazioni odierne cercano di andare oltre l’applicazione isolata e il processo decisionale, e di adottare un approccio più olistico alla gestione delle informazioni aziendali. Ecco l’opportunità nel nesso tra contenuto, dati e output.
Convergenza, confluenza e richieste dei clienti
Poiché aumenta la necessità di una risposta più agile alle richieste dei clienti nel mondo aziendale odierno ad alta intensità di informazioni, è necessario applicare sempre più attenzione strategica alla comprensione e alla massimizzazione della confluenza di questi diversi archivi e sistemi di contenuti aziendali. I dirigenti di livello C scoprono che, indipendentemente da come le si chiami, tutte queste informazioni sono essenziali per le prestazioni organizzative e non è più sufficiente consentire che contenuti, dati e output siano gestiti tramite strategie aziendali e tecnologiche isolate. Ecco solo alcune delle implicazioni:
- Le unità aziendali isolate comportano sforzi duplicati e spese eccessive
- Le soluzioni e le applicazioni isolate creano sistemi ridondanti e una maggiore complessità
- Le strategie isolate comportano una mancanza di ottimizzazione dei processi e la perdita di opportunità di innovazione
Se hai soluzioni isolate e strategie disparate, stai perdendo l’opportunità di portare nuovi livelli di agilità, intuizione e risposta ai processi della tua organizzazione. Concentrati invece sulla convergenza e la confluenza delle richieste dei clienti per scoprire nuove opportunità di ottimizzare costi, servizi, innovazione e altro ancora.
Opportunità al Nexus
Noi di Crawford Technologies crediamo che ci sia una grande opportunità di innovazione e miglioramento nel punto di incontro tra contenuti, dati e output aziendali. Non ha più senso gestire i “contenuti ECM” in modo isolato dai sistemi e dai processi che supportano documenti aziendali, database IT, comunicazioni transazionali con i clienti e gestione degli output. Riunendo queste sacche di processi e informazioni, sia dal punto di vista tecnologico che strategico, le organizzazioni scoprono di risparmiare denaro, di aumentare l’agilità e la reattività e di posizionare l’azienda in modo da progettare e implementare miglioramenti dei processi che facciano davvero la differenza. Ecco alcuni esempi importanti da considerare:
- Sfrutta archivi di contenuti diversi per ottenere maggiori informazioni e prendere decisioni
- Eliminare i confini tradizionali del territorio dipartimentale e della complessità tecnologica
- Comprendere come viene influenzato il flusso e l’impatto delle informazioni
- Digitalizzare il processo cartaceo e ridurre il flusso di lavoro manuale
- Abilitare comunicazioni multicanale su dispositivi stampati, elettronici e mobili
- Creare documenti accessibili (ad esempio, Braille e PDF/UA) per i non vedenti
- Trasformare gli archivi di contenuti da archiviare nel cloud
Estendi, Espandi, Integra e Condividi
La nostra tecnologia di base e il nostro know-how sono unici. Ti aiutiamo ad ampliare il potere delle informazioni in modi nuovi e più redditizi, sfruttando i tuoi investimenti esistenti e ottenendo di più dalle informazioni che già possiedi. Fondamentalmente, la nostra conoscenza su come “liberare” dati e documenti aziendali che sono stati originariamente generati, archiviati e distribuiti in un ambiente per uno scopo specifico per essere utilizzati in nuove applicazioni e in nuovi ambienti in modi non previsti quando sono stati originariamente creati.
La nostra ampia suite di soluzioni pluripremiate lavora per migliorare e gestire i contenuti aziendali, gli archivi dati e la produzione, nonché la gestione avanzata degli output. I nostri approcci ti aiutano a salvare, cercare, trovare e proteggere le informazioni vitali che fanno funzionare qualsiasi attività, il tutto lavorando per ridurre i costi ed eliminare la complessità della gestione dei contenuti aziendali… indipendentemente dalla forma che assumono o da dove risiedono. Semplifichiamo l’elaborazione di documenti transazionali di alto valore e volume, e i nostri servizi di accessibilità ai documenti forniscono la corrispondenza in formati alternativi per un livello di accessibilità più elevato. Ecco solo alcuni dei vantaggi da considerare:
- Ridurre le spese operative e la ridondanza
- Migliorare la soddisfazione del cliente e l’agilità del servizio
- Semplifica il flusso di lavoro del processo ed elimina la complessità
- Eliminare i processi isolati e le sacche di tecnologia isolata
- Passa alla distribuzione multicanale e aumenta la coerenza del marchio
- Ridurre il costo complessivo dell’amministrazione dei contenuti
Unifica la tua strategia con CrawfordTech
Perché dovresti collaborare con CrawfordTech? Oltre ai nostri decenni di esperienza aziendale, la filosofia di base di CrawfordTech è quella di aiutare le organizzazioni a unificare la “tecnologia dei contenuti” in un approccio più strategico e olistico. Ciò aiuta a migliorare le prestazioni organizzative, migliorare l’esperienza del cliente e risparmiare denaro.
Aiutiamo le più grandi banche, assicuratori, fornitori di servizi sanitari e aziende di servizi pubblici del mondo a digitalizzare, presentare, proteggere e rendere accessibili le comunicazioni con i clienti. Siamo al centro della trasformazione dei nostri clienti in un’azienda digitale moderna e lavoriamo efficacemente per organizzare e ottimizzare i processi aziendali critici. I nostri sistemi supportano moderni sistemi di stampa a getto d’inchiostro avanzati, archivi di contenuti aziendali di nuova generazione, nuovi standard di documenti accessibili e le più recenti tecnologie di protezione dei documenti. Ci integriamo perfettamente con l’infrastruttura di stampa e digitale aziendale.
Andando avanti
È tempo che le organizzazioni colgano l’opportunità al nesso tra contenuti aziendali, dati e output. Ma la maggior parte non può farlo, o permetterselo, da sola. Gli ostacoli tecnici sono semplicemente troppo complessi e diversificati. Ecco dove entriamo in gioco noi. CrawfordTech è l’unico partner in grado di risolvere tutti i problemi di dati e documenti al “nesso” e di sfruttare davvero le opportunità disponibili. Con CrawfordTech come partner, le organizzazioni sono maggiormente in grado di soddisfare l’assalto delle richieste di conformità in materia di sicurezza, privacy e accessibilità, nonché la continua necessità di scambiare informazioni tra i numerosi contenuti, data warehouse e sistemi/repository di documenti diversi in un’azienda.
Vuoi saperne di più? Chiama il numero 1-866-679-0864 per una consulenza esecutiva gratuita.
