Cosa sta succedendo: eAccessibilità per editori di grandi volumi e fornitori di comunicazioni aziendali
Che il vostro obiettivo sia aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi, rispettare gli impegni di CSR o ridurre il rischio normativo, le recenti evoluzioni nella legislazione e nella tecnologia meritano la vostra attenzione.
Negli Stati Uniti, la scadenza di gennaio 2018 per conformarsi all'”aggiornamento” della Sezione 508 dell’US Access Board o ICT Refresh è ormai alle nostre spalle. Nel frattempo, la Casa Bianca ha ordinato al Dipartimento di Giustizia di mettere da parte i tanto attesi chiarimenti su come l’Americans with Disabilities Act (ADA) si applica online alle aziende del settore privato. Ciò significa che il periodo confuso e contenzioso che stiamo vivendo, in cui le decisioni sull’applicabilità dell’ADA ai contenuti digitali continueranno a essere decise da costose battaglie legali.
A livello globale, l’UE ha inoltre allineato i propri mandati in materia di accessibilità alla Sezione 508 ICT Refresh degli Stati Uniti, che include la norma EN 301:549, che include i requisiti per i documenti elettronici per conformarsi al livello AA WCAG 2.0.
Nel frattempo, in Canada, l’asticella continua a essere sia alzata che raddrizzata. Le normative AODA leader a livello mondiale dell’Ontario identificano con precisione le scadenze per i documenti del settore privato e governativo per conformarsi al WCAG 2.0 Livello AA. Il governo federale canadese ha promesso di pubblicare una legislazione federale simile quest’anno che renderà necessaria una conformità simile per le grandi organizzazioni in tutte le province.
In molti paesi, le aspettative delle comunità di persone con disabilità continuano a crescere, poiché l’inclusione e la diversità continuano a diventare mainstream e la tecnologia migliora.
Questo ambiente sta generando una notevole innovazione che sta abbassando i costi e aumentando la qualità dell’editoria accessibile. Ci sono state forse 7.500 generazioni di umanità e ci troviamo a vivere nella prima generazione in cui è veramente possibile includere tutti nelle nostre comunicazioni. Le organizzazioni leader si sforzano di poter dichiarare con orgoglio di essere all’avanguardia, ottenendo i benefici del “dividendo dell’accessibilità” e mitigando attentamente i rischi associati.
Tagging e PDF accessibile
Con la crescita dei documenti elettronici, tramite eDelivery, accesso web o ePresentation, c’è la necessità di rendere accessibili i documenti digitali . I PDF sono da tempo uno dei formati principali per archiviare i documenti digitali. Questi devono essere resi accessibili.
I file PDF hanno la possibilità di essere “taggati”. Oltre alla presentazione visiva del contenuto che troviamo in ogni PDF, il contenuto viene ripetuto facoltativamente di nuovo in uno strato invisibile che utilizza un linguaggio di programmazione Adobe denominato “tagging” per rappresentare le parole, la struttura e la semantica (come tabelle, grafici, elenchi, titoli gerarchici, ordine di lettura ed enfasi) nonché alternative di testo alle immagini (come il tuo logo). Le tecnologie assistive, i motori di ricerca e i bot AI possono utilizzare queste informazioni per presentarle a persone (e macchine) che non condividono le capacità degli esseri umani tipici.
Tuttavia, solo perché un file PDF è “taggato” non significa che sia accessibile. Per essere un PDF accessibile, il tagging deve essere strutturato secondo gli standard di accessibilità internazionali come quelli pubblicati dal W3C o dall’ISO, proprio come l’HTML5 che compone una pagina web deve essere strutturato secondo gli standard di accessibilità internazionali affinché la pagina web possa essere considerata accessibile.
Dei milioni di documenti PDF esistenti, solo una frazione di essi è “taggata” e di questi file “taggati” solo una frazione è PDF accessibile.
Affinché un file PDF possa essere dichiarato PDF accessibile, deve superare un controllo automatico che lo verifica in base alle raccomandazioni WCAG 2.0 Livello A e Livello AA o ISO 14289-1 per PDF/UA (PDF Universal Accessibility), nonché un controllo umano per le proprietà che il controllo automatico non può convalidare (ordine di lettura significativo, contesto di contrasto minimo del colore e problemi editoriali).
Documenti transazionali vs. statici
I documenti di comunicazione aziendale della tua organizzazione possono probabilmente essere raggruppati in due categorie:
- Documenti transazionali (o documenti “dinamici”): si tratta di fatture, bollette mensili, estratti conto e conferme commerciali che vengono automaticamente generati dal sistema per i clienti, attivati da un evento come un conto in ritardo o dal calendario (ad esempio, mensile, trimestrale o annuale). Il contenuto è unico per ogni cliente ed è di natura personale e riservata.
- I documenti statici contengono lo stesso contenuto per tutti i destinatari. Come questo white paper, in genere non includono dati personalizzati o personalizzati. Esempi includono la distribuzione di massa o il recupero self-service di libri, materiali didattici, avvisi, circolari informative, avvisi, brochure di servizio, brochure di prodotto e guide per l’utente.
Entrambe le categorie di documenti includono informazioni che devono essere distribuite in una presentazione accessibile a tutti i clienti, compresi quelli le cui capacità non sono tipiche. Quindi, per ogni documento, un’organizzazione ha due scelte:
- Produrre il documento in un formato che soddisfi o superi già gli standard di accessibilità, o che possa essere facilmente convertito in un formato che li soddisfi; oppure
- Produrre versioni alternative di documenti specifici, in modo proattivo o in risposta alle richieste di adattamento da parte di specifici membri del pubblico, che soddisfino o superino gli standard di accessibilità.
La prima opzione, se pianificata attentamente, può evitare molti dei costi e delle spese generali implicati nella produzione di versioni alternative, può accelerare i processi aziendali e potenzialmente aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti. Il più grande svantaggio di questo approccio è che ci sono molti formati accessibili e clienti diversi avranno preferenze diverse. Se ti fermi su un singolo formato, potresti non soddisfare le esigenze di tutti i tuoi clienti. La seconda opzione fornisce potenzialmente una migliore esperienza del cliente, poiché ogni cliente riceverà le comunicazioni nel suo formato preferito. Tuttavia, dovrai sfruttare strumenti e servizi in grado di creare e fornire documenti accessibili in modo tempestivo.
Le organizzazioni che non fanno nessuna delle due cose sopra menzionate, o non le fanno correttamente, affrontano rischi multipli. Non solo rischiano costose azioni legali e multe, ma non stanno servendo i loro clienti in modo appropriato, una strategia inefficace se si considerano l’immagine pubblica e la concorrenza.
Perché il PDF ha senso per tutto il tuo pubblico
Il PDF accessibile è probabilmente il formato elettronico accessibile più popolare per fornire comunicazioni in un formato utilizzabile e supportabile da tutti, compresi coloro che vivono con disabilità sostanziali (inclusi ipovedenti, ciechi, difficoltà di mobilità, difficoltà cognitive e linguistiche). Il documento PDF accessibile può essere scaricato e utilizzato insieme a dispositivi, applicazioni e processi di tecnologia assistiva desktop o mobile, tra cui:
- Tastiere tattili Braille e display Braille aggiornabili
- Tecnologia di lettura dello schermo che legge i documenti ad alta voce
- App e dispositivi per caratteri grandi/ingrandimento
- Software di controllo vocale per la navigazione di computer e documenti
- Ingranditori dello schermo o ingranditori fisici per documenti
- Conversione in altri formati a seconda delle preferenze dell’utente (ad esempio stampa su stampante di grande formato, stampante braille o conversione in altri tipi di file come DAISY o EPUB)
Tendiamo a concentrarci sulle sfide visive quando parliamo di eAccessibility perché l’occhio è in genere il canale di larghezza di banda più grande nel cervello umano. Tuttavia, indipendentemente dal fatto che un membro del pubblico utilizzi tecnologie assistive o meno, un PDF strutturato in modo accessibile può anche aiutare altre sfide funzionali come la mobilità o le sfide cognitive.
Come funziona il PDF accessibile?
Le proprietà di un file PDF accessibile consentono a una tecnologia assistiva di presentare le informazioni in un modo equivalente a ciò che riceverebbe il cliente tipico.
Come una persona vedente, molti documenti non vengono necessariamente letti da sinistra a destra o dall’alto verso il basso. Le informazioni possono essere meglio navigate o lette in un certo ordine. Immagina una persona cieca che utilizza una tecnologia assistiva chiamata “lettore di schermo” su una fattura o un estratto conto. Il lettore di schermo è un software che legge la pagina ad alta voce per qualcuno che non può vedere o non sa leggere. Utilizzando la struttura di comando del lettore di schermo, l’utente cieco può cercare e navigare nel documento in modo logico e ascoltare tutto ciò che conta, nel contesto e nella sequenza appropriati. Invece di vedere immagini, come il tuo logo, ascolterà una descrizione editoriale dell’immagine.
Quando c’è una tabella di informazioni, l’utente cieco saprà quali colonne e righe esistono e sarà in grado di “cercare” quali dati sono una data cella all’intersezione di una data riga e colonna a cui è interessato. Ad esempio, in una sezione del documento annunciata con l’intestazione “Depositi”, l’utente potrebbe individuare una transazione in base alla data della riga annunciata come “30 novembre 2017”, quindi richiedere la colonna di intestazione denominata “Importo” e sentirsi dire che l’importo depositato era “Mille dollari e cinquanta centesimi”. Se la lingua naturale del documento o, in alternativa, fosse stata identificata come francese anziché inglese, la voce pronuncerebbe automaticamente le parole in francese e annuncerebbe anche i numeri in modo appropriato.
Se preferiscono leggere il braille anziché uno screen reader, possono usare un software (come Adobe Reader o strumenti come Duxbury) per stampare il file PDF su una stampante braille, oppure usare un componente hardware di tecnologia assistiva collegato al computer o al telefono cellulare chiamato display braille aggiornabile, per leggere il contenuto con la punta delle dita. Mentre il cliente cieco scorre il documento, le informazioni che per lui sono banali, come intestazioni e piè di pagina ripetuti, vengono ignorate, mentre le informazioni importanti vengono annunciate in un ordine logico, che spesso può differire dall’ordine in cui una persona completamente vedente incontrerebbe le informazioni.
Anche i moduli PDF compilabili possono essere completamente compresi, compilati, inviati e firmati digitalmente da un utente di un lettore di schermo.
Quindi, avere tutti i nostri file PDF come file PDF completamente accessibili potrebbe essere l’ideale. Esistono anche flussi di lavoro per generare PDF accessibili in modo naturale (piuttosto che solo PDF) per documenti statici e transazionali.
Per i documenti statici, le funzionalità di accessibilità sono integrate nel flusso di lavoro del documento di origine (ad esempio il tipo di documento da cui è stato creato il PDF, come Word o InDesign) con l’intenzione che quando esportato in PDF il tagging e altre proprietà siano automaticamente presenti. In alternativa, il PDF stesso viene automaticamente o manualmente rimediato. La correzione manuale di un PDF può richiedere molto tempo, anche quando il lavoro viene svolto da uno specialista altamente esperto. Tuttavia, sono disponibili soluzioni e servizi che automatizzano il processo di tagging dei documenti statici. Gli autori di documenti dovrebbero prendere in considerazione tecnologie che utilizzano un PDF taggato come veicolo per fornire formati alternativi come braille, audio o persino caratteri grandi, piuttosto che dover “tornare al pozzo” per impostare i documenti quando vengono inoltrate richieste di sistemazione fisica.
Per i documenti transazionali e i documenti individuali, questi possono essere corretti manualmente su richiesta. Tuttavia, è anche del tutto fattibile che il PDF accessibile possa essere integrato al 100% nei documenti forniti a tutti i clienti. Ciò si ottiene pianificando e programmando attentamente il sistema di creazione dei documenti per generare automaticamente solo documenti conformi al PDF accessibile. Storicamente, l’impostazione di un tale approccio è stata proibitiva per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni o per particolari grafici complessi, diagrammi, layout e personalizzazioni basate su dati variabili. Tuttavia, con l’introduzione di strumenti e servizi sofisticati che automatizzano l’impostazione, i costi e i requisiti delle risorse sono diventati rapidamente più semplici.
In pratica, alcuni strumenti di authoring supportano l’esportazione in PDF taggati, mentre altri no. E per quelli che lo fanno, la qualità del tagging incorporato varierà notevolmente. Pertanto, è fondamentale che la qualità dell’output venga testata e convalidata a fondo quando si valutano le varie soluzioni disponibili per il tagging dei file PDF.
Tutte le tecnologie assistive che dichiarano di supportare PDF funzionano con PDF taggati, inclusi i principali screen reader come JAWS, al gratuito NVDA per Windows, ai lettori di schermo VoiceOver e TalkBack integrati nei sistemi operativi MacOS/iOS e Android, rispettivamente. Ciò include anche le tecnologie assistive utilizzate da persone con difficoltà cognitive come Kurzweil 1000 e 3000 e software di ingrandimento come ZoomText. Anche senza tecnologie assistive, i PDF taggati possono essere riadattati e ingranditi da chiunque utilizzi il gratuito Adobe Reader.
Una sfida significativa con l’accessibilità PDF è che i documenti PDF hanno tre viste distinte, che a seconda della creazione del documento, possono essere incoerenti tra loro. Le tre viste sono la vista fisica, la vista tag e la vista contenuto. La vista fisica è visualizzata e stampata (ciò che le persone normali vedono). La vista tag è ciò che gli screen reader e altre tecnologie assistive utilizzano per offrire un’esperienza di navigazione e lettura di alta qualità agli utenti con disabilità. La vista contenuto si basa sull’ordine fisico degli oggetti all’interno del flusso di contenuti del PDF e può essere visualizzata da software che non supportano completamente la vista tag, come la funzione Reflow in Adobe Reader.
Dove si inserisce WCAG?
PDF/UA riguarda i file PDF. Tuttavia, PDF/UA è anche considerato il modo migliore per misurare se un file PDF è conforme allo standard più ampio prevalente al mondo per l’eAccessibilità, WCAG. E WCAG è ciò a cui si riferisce tutta la legislazione.
WCAG è uno standard pubblicato dal W3C, responsabile di quasi tutti gli standard web oggi utilizzati.
La versione attuale di WCAG è WCAG 2.0, pubblicata nel 2008 principalmente per HTML5. È lo standard globale de facto per misurare l’accessibilità di siti Web e documenti, adottato da leader normativi come l’US Access Board e il governo del Canada. Quasi tutti i governi del mondo che hanno normative per l’eAccessibility utilizzano WCAG 2.0 per valutare la conformità.
WCAG 2.0 ha tre livelli di conformità: A, AA e AAA (il livello più alto). Per raggiungere la conformità di Livello A, un prodotto deve essere conforme a 25 criteri di successo di Livello A. Per raggiungere la conformità di Livello AA, un prodotto deve essere conforme ai criteri di successo di Livello A e ai 13 criteri di successo di Livello AA. Per raggiungere la conformità di Livello AAA, un prodotto deve essere conforme ai criteri di successo di Livello A e AA e ai 23 criteri di successo di Livello AAA. Tuttavia, i siti di Livello AAA sono rari casi speciali: nessuna legislazione fino ad oggi richiede la conformità di Livello AAA.
Attualmente è in fase di sviluppo anche una WCAG 2.1. La WCAG 2.1 sarà semplicemente la WCAG 2.0 così com’è, ma con una dozzina di criteri di successo aggiuntivi aggiunti, principalmente per affrontare i dispositivi mobili e touch e altre evoluzioni della tecnologia dal 2008.
Quindi, come possiamo confermare che un file PDF è conforme a WCAG 2.0 AA? La maggior parte degli esperti, incluso l’US Access Board, considera PDF/UA il metro di misura per determinare se un file PDF è conforme a WCAG 2.0 Livello AA. Questo perché la PDF Association, emanando il suo Protocollo Matterhorn nel 2013, ha stabilito criteri di convalida formali per la conformità a PDF/UA, basati sugli stessi concetti alla base di WCAG 2.0 AA. Il Protocollo Matterhorn elenca 136 possibili modi per non rispettare le precise specifiche tecniche fornite nello Standard ISO 14289, di cui 89 possono essere determinati solo tramite test automatizzati. Altre 47 condizioni richiedono un’ispezione manuale e un giudizio umano informato.
Pertanto, un file PDF che supera un controllo automatico per PDF/UA e che è stato sottoposto anche al controllo umano per le proprietà che il controllo automatico non può convalidare (ordine di lettura significativo, contesto di contrasto minimo del colore e problemi editoriali) supererà WCAG 2.0.
Cosa dice la legge che dobbiamo fare?
Sebbene la giurisdizione e la legislazione applicabile influenzino la strategia di accessibilità seguita da qualsiasi organizzazione, ecco i principali testi legislativi in Nord America a cui le organizzazioni obbligate devono conformarsi:
Sezione 255 e Sezione 508 del Rehabilitation Act degli USA del 1973: le agenzie del governo federale e i programmi finanziati dal governo federale devono pubblicare i documenti in un modo che soddisfi o superi il livello AA WCAG 2.0. L’US Access Board (i governatori delle Sezioni 255 e 508) ha identificato PDF/UA come un metodo per raggiungere la conformità WCAG 2.0 Livello AA per i file PDF.
Americans with Disabilities Act (ADA): questa legislazione del 1991 non specifica come misurare l’accessibilità digitale. Il Titolo II disciplina tutte le entità pubbliche a livello locale (distretto scolastico, municipale, cittadino o di contea), statale, trasporti pubblici. Il Titolo III disciplina le aziende e le organizzazioni non profit: “uguale godimento dei beni, servizi, strutture o sistemazioni di qualsiasi luogo di sistemazione pubblica”, inclusi la maggior parte degli alloggi (locande e hotel), attività ricreative, trasporti, istruzione, ristorazione, negozi, operatori sanitari e luoghi di esposizione al pubblico. Il Dipartimento di Giustizia ha ripetutamente promesso di pubblicare un chiarimento, tuttavia l’attuale amministrazione ha fatto sì che si tirasse indietro. Il risultato è che questi casi vengono risolti caso per caso. Tuttavia, la mitigazione del rischio è seguire lo stesso standard designato dalla Sezione 508, che è WCAG 2.0 Livello AA.
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA): l’Ontario è stata la prima giurisdizione al mondo a designare normative specifiche sia per le aziende che per il governo, specificando che i siti Web rivolti al pubblico devono essere conformi al WCAG 2.0 Livello A o AA (a seconda di chi sei e dell’anno) con tutti che raggiungono il Livello AA entro il 2021. Altri governi (tra cui Norvegia, Israele, altre province canadesi e il governo federale del Canada) hanno modellato la legislazione utilizzando l’AODA come modello.
La buona notizia è che i leader stanno procedendo verso lo stesso standard globale: WCAG 2.0 Livello AA.
Sviluppo di una strategia sostenibile
Non c’è dubbio che altri formati di documenti competono con il PDF come formato di documento portatile universale. Molte organizzazioni, sia per la pubblicazione che per l’archiviazione, stanno abbracciando HTML5 (e la capacità di inserirlo in un contenitore EPUB accessibile) come futuro a lungo termine.
Tuttavia, un PDF ha così tante combinazioni uniche di capacità, tra cui gestione dei diritti, ridisposizione, firme digitali, salvataggio locale, moduli sofisticati e funzionalità di flusso di lavoro/distribuzione/aggregazione, formati familiari, stampabilità prevedibile per il branding e altri standard di comunicazione, nonché così tanta penetrazione a livello globale che l’argomento per continuare a concentrarsi principalmente sul PDF rimane forte almeno nel breve e medio termine. Le associazioni professionali che si concentrano sull’accessibilità e sui documenti in senso più ampio hanno dimostrato una notevole capacità di mantenere il PDF in prima linea per quasi trent’anni, con l’innovazione che non mostra alcun segno di rallentamento.
Le opzioni odierne per creare documenti sostenibili e accessibili in grandi volumi
Mentre la maggior parte delle organizzazioni trarrà vantaggio da soluzioni automatizzate, l’argomento è sufficientemente sofisticato e in continuo cambiamento, per cui è solitamente irrealistico inventare una soluzione internamente. Di conseguenza, le organizzazioni tendono a lottare con costosi e rischiosi approcci reattivi alle richieste di accomodamento, oppure possono assumere un aiuto esterno.
Le organizzazioni responsabili, desiderose di ottimizzare il dividendo di accessibilità, vogliono costruire le proprie competenze senza aggiungere rischi. Vogliono prepararsi per il futuro senza interrompere le produzioni correnti. Vogliono acquisire competenze per sapere quali documenti devono essere prodotti internamente e come devono essere prodotti, rispetto a quali devono essere semplicemente inviati. Vogliono individuare sistemi che devono essere protetti dietro i propri firewall, evitando al contempo di reinventare la ruota o di escludersi dal miglioramento continuo che si verifica in organizzazioni simili. E, cosa più importante, vogliono soluzioni scalabili.
Tra i principali attori della comunità di aziende che vengono ingaggiate per sviluppare tali sistemi documentali, Crawford Technologies è l’unica. Siamo l’unico operatore che ha lavorato sul campo dei documenti accessibili, con un’esperienza diretta nel perfezionamento dei risultati in modo che funzionino in modo affidabile con le tecnologie assistive più diffuse sul mercato. CrawfordTech ha partecipato in modo determinante allo sviluppo dello standard ISO per PDF/UA e continua a essere attiva nei comitati per gli standard e nelle associazioni per l’accessibilità. In poche parole, l’accessibilità dei documenti fa parte del nostro DNA fin dalla fondazione dell’azienda. Le nostre soluzioni sono supportate da un team di professionisti dell’accessibilità, che lavorano a stretto contatto con i clienti per definire i requisiti, consigliare le soluzioni più efficaci e fornire servizi di implementazione e personalizzazione, formazione e assistenza. I service bureau sicuri di CrawfordTech forniscono servizi di trascrizione, verifica dell’adempimento e distribuzione per formati alternativi, tra cui braille, audio, large print, e-text, PDF accessibile e HTML accessibile.
Anche la comunità dell’accessibilità ha diversi attori, ma nessuno di loro ha le competenze generali in materia di documenti transazionali che ha Crawford Technologies. Di conseguenza, siamo in grado di riunire accessibilità, archiviazione, gestione e consegna dei documenti per offrire una soluzione completa end-to-end. Ogni organizzazione richiede un equilibrio unico e noi possiamo sfruttare la nostra esperienza e le nostre competenze per aiutare le organizzazioni a creare la soluzione migliore per il loro ambiente.
In quanto tale, il posizionamento unico di CrawfordTech in più comunità di fornitori rende il nostro set di offerta unico e potente. Non esiste nessun altro fornitore in grado di fornire un unico punto di riferimento per la guida strategica, il software, i sistemi di controllo qualità e i servizi di supporto per situazioni anomale. Inoltre, il grado in cui le nostre soluzioni sono state testate da alcuni dei più grandi editori di assicurazioni, finanza, assistenza sanitaria e servizi di pubblica utilità al mondo attesta la qualità dei nostri prodotti, servizi e personale.
Nell’aprile 2013 Crawford Technologies ha rilasciato il software Accessibility Express, che consente alle aziende di evitare la marcatura manuale convertendo automaticamente in formato PDF/UA i file di produzione di transazioni e contenuti variabili di alto volume. Questo software è in grado di creare file PDF/UA conformi alle WCAG, PDF e HTML5 conformi alle WCAG 2.0 AA. Accessibility Express si basa sul software sviluppato nel 2008 per la creazione di formati alternativi accessibili, tra cui braille, caratteri grandi, e-text e formati audio.
Le nostre soluzioni possono essere installate sul tuo server o sui nostri server. CrawfordTech può anche formare il tuo personale o semplicemente consegnare i documenti accessibili di cui hai bisogno. Puoi iniziare inviando tutto e, con facilità, portare sempre più internamente man mano che acquisisci competenze e sicurezza nel percorso verso l’ottimizzazione completa del tuo approccio all’accessibilità dei documenti. Le API multiple rendono realistico l’inserimento della tecnologia Crawford nei tuoi flussi di lavoro proprietari esistenti, incluso il supporto per IBM CMOD o qualsiasi sistema ECM abilitato per CMIS. Prezzi e licenze flessibili garantiscono costi prevedibili.
Accessibility Express può essere utilizzato come soluzione SaaS in hosting oppure può essere distribuito in sede come parte delle soluzioni di gestione documentale, di ePresentment online o di archiviazione di un’organizzazione. Può fornire conversioni di massa in formati accessibili sia dei documenti archiviati che di quelli appena creati. Può anche fornire conversioni dinamiche di documenti in PDF accessibili quando vengono visualizzati dai clienti, offrendo la soluzione di accessibilità più flessibile e potente disponibile.
Le soluzioni di accessibilità dei documenti CrawfordTech sono basate sulla nostra innovativa architettura MasterONE. Con MasterONE, un’unica configurazione supporta tutti i formati accessibili, risparmiando tempo e denaro in modo significativo.
AutoTagger per l’accessibilità: Per i documenti statici, come il materiale di marketing, i documenti aziendali e gli opuscoli, AutoTagger per l’accessibilità può risiedere sul tuo server, pronto a etichettare automaticamente e ad alta velocità sia i documenti nuovi che quelli già esistenti, oppure è disponibile tramite un sito di e-commerce sicuro. CrawfordTech integrerà anche servizi di eccezione in modo da poter correggere e convalidare la piccola percentuale di documenti che non possono essere etichettati o convalidati automaticamente come conformi. Strumenti come Auto Tagger for Accessibility possono essere utilizzati per rendere accessibili i documenti in tutta l’azienda senza dover ricorrere a una formazione approfondita o all’assunzione di un reparto di specialisti per la correzione e la verifica.
Riepilogo
Le organizzazioni obbligate devono essere pronte a fornire numerosi formati di consegna e canali di distribuzione sia per le versioni cartacee accessibili sia per le versioni elettroniche online accessibili dei documenti.
La domanda di documenti accessibili, guidata da obiettivi sia normativi che aziendali, continuerà a crescere. La tua azienda trae vantaggio dall’anticipare e soddisfare proattivamente queste esigenze. Utilizzando un’implementazione ben pianificata di PDF e tipi di contenitori complementari, sarai in grado di ridurre i costi e il rischio normativo, deliziando al contempo tutti i tuoi clienti in modo più approfondito elaborando una strategia intelligente di combinazione di risorse interne ed esterne per automatizzare un processo che consegnerà documenti sia transazionali che non transazionali.
Otterrai risultati migliori lavorando con l’azienda esterna che ha la più lunga storia e la più profonda comprensione dell’accessibilità nel contesto di una strategia completa di gestione e archiviazione dei documenti. Scegline una che possa fornire sia una visione strategica per aiutarti a organizzare al meglio la sfida, sia un servizio continuo di software e servizi correlati per aiutarti a far crescere le tue competenze e la tua forza. Insieme sarete un passo avanti rispetto a dove siete diretti.
