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Vertice di settore 2025

Logo del 2025 Industry Summit

Unisciti a noi per il vertice di settore 2025 di CrawfordTech

Dal successo virtuale all’eccellenza di persona

Data: 2 – 3 aprile 2025
Luogo: Sable Hotel, Navy Pier
Chicago, IL

Scopri il futuro della strategia documentale nella comunicazione con i clienti in questo summit di persona ospitato da Crawford Technologies. Entra in contatto con i leader del settore sanitario, assicurativo, finanziario e di altri settori e ottieni informazioni preziose sulle soluzioni software innovative che trasformano l’esperienza del cliente.

Punti salienti dell’evento

  • Sessioni guidate da esperti: Impara da leader del settore, pensatori strategici e innovatori.
  • Eventi di networking: Tra cui il nostro ricevimento di chiusura sul tetto del Navy Pier con una vista mozzafiato sul centro di Chicago, il fiume e il lago.
  • Vetrine esclusive dei partner: Scopri gli ultimi strumenti, tecnologie e strategie dei nostri sponsor.

Chi dovrebbe partecipare?

Questo evento è dedicato alle strategie documentali e si rivolge a professionisti provenienti da settori diversi come quello sanitario, finanziario, assicurativo, delle telecomunicazioni, governativo e non solo. È l’occasione ideale per chi si occupa di comunicazione con i clienti, operazioni, leadership CX, conformità, accessibilità, gestione dei flussi di lavoro e soluzioni di gestione documentale. Che tu sia un fornitore di servizi di stampa, un responsabile della gestione documentale di un operatore interno o un esperto di gestione della comunicazione con i clienti, questo evento ti offre spunti e connessioni preziose per raggiungere il successo nel tuo ruolo.

Logo del 2025 Industry Summit

RELATORI

Darren Baalke

Darren Baalke

Architetto di soluzioni

Crawford Technologies

Craig Boassaly

Craig Boassaly

Presidente

Formazione Eliquo

Taylor Bockrath

Taylor Bockrath

Direttore vendite

Flatirons Digital Innovations

Kemal Carr

Kemal Carr

Presidente

Consulenti Madison

Tom Chapleau

Tom Chapleau

VP Servizi ai clienti

Quantum

Ernie Crawford

Ernie Crawford

Presidente e CEO

Crawford Technologies

Grosso

Grosso

Vicepresidente senior delle vendite strategiche

Crawford Technologies

Jen Goulden

Jen Goulden

Responsabile del supporto per la conformità all'accessibilità

Crawford Technologies

Rich Huff

Rich Huff

Analista senior

Consulenti Madison

Bill Jaworski

Bill Jaworski

Vicepresidente aggiunto

Automazione aziendale, Lincoln Financial Group

Lori Joyner-Swetlin

Lori Joyner-Swetlin

Leader delle soluzioni postali

Software per capelli grigi

Doug Koppenhofer

Doug Koppenhofer

Vicepresidente, Centro di eccellenza per l'accessibilità

Crawford Technologies

Lisa Lipowski

Lisa Lipowski

Supervisore IT

RR Donnelley

Andy Keller

Andy Keller

Architetto di dominio tecnico per la messaggistica operativa

USAA

Ligia Mora

Ligia Mora

Manager senior dello sviluppo prodotti

Crawford Technologies

Lois Ritarossi

Lois Ritarossi

Presidente

High Rock Strategies LLC

John Rogler

John Rogler

Direttore delle vendite di traduzioni di documenti

Crawford Technologies

Erin McCart

Erin McCart

Manager di prodotto senior

Crawford Technologies

Elizabeth Stephen

Elizabeth Stephen

Stratega della comunicazione con i clienti | Esperto di adozione digitale

Collettivo Camaleonte

Mia Papanicolaou

Mia Papanicolaou

Stratega della comunicazione con i clienti | Esperto di email marketing

Collettivo Camaleonte

Marty Pavlik

Marty Pavlik

Vicepresidente esecutivo

Documentazione

Dennis Quon

Dennis Quon

Direttore del Centro di eccellenza per l'accessibilità EDP

Crawford Technologies

Mikayla Thompson

Mikayla Thompson

Architetto di soluzioni

Tecnologia Crawford

Jamie Strawbridge

Jamie Strawbridge

Partner

Brown Goldstein & Levy

Kevin Tondreau

Kevin Tondreau

Direttore delle soluzioni per i clienti

Tecnologia Crawford

Tess Venhoff

Tess Venhoff

Evangelista di prodotto presso Hyland

Ilandia

Andy Young

Andy Young

Fondatore e analista principale

Ricerca Treeline

Agenda del vertice di settore 2025

Giorno 1

9:00 – 9:15 | Accoglienza

9:15 – 10:00 | Keynote: Ernie Crawford, Crawford Technologies

10:00 AM – 10:45 AM | Panel: Oltre l’automazione: L’IA come motore di innovazione e crescita

10:45 – 11:00 – Pausa

Traccia CX

Logo Madison Advisors

11:00 - 11:45

L’evoluzione della gestione delle comunicazioni con i clienti | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors

Logo collettivo Camaleonte

11:45 - 12:30

Ridefinire la CX: Come la tecnologia e la strategia intelligente guidano la crescita del business | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective

Percorso Accessibilità

Brown Goldstein & Levy

11:00 - 11:45

Accessibilità dei documenti: Un imperativo legale, rimanere conformi nel 2025 e oltre | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy

Logo collettivo Camaleonte

11:45 - 12:30

Dalla stampa al digitale: Il viaggio di RRD nei documenti transazionali accessibili | Lisa Lipowski, RR Donnelley

12:30-14:00 | Pranzo e sala espositiva

Traccia CX

Logo Treeline

14:00 - 14:45

Il fiasco bancario: I clienti che passano al digitale Andy Young, Treeline Research

Logo del Gruppo Quantum

14:45 - 15:30

Lavorare in modo più intelligente, non più difficile: Il potere dei flussi di lavoro intelligenti | Tom Chapleau, Quantum Group

Percorso Accessibilità

Logo Crawford Tech

14:00 - 14:45

AccessibilityNow® Remediate Consigli e trucchi | Mikayla Thompson e Jen Goulden, Crawford Technologies

bolle vocali

14:45 - 15:30

Panel: I documenti conformi sono effettivamente utilizzabili?

15:30 – 15:45 – Pausa

Traccia CX

bolle vocali

15:45 - 16:30

Panel: Riuscire ad avere successo con il calo dei volumi di stampa

Logo Doculabs

16:30 - 17:15

Modernizzare i sistemi di archiviazione in un mondo digitale | Marty Pavlik, Doculabs

Percorso Accessibilità

Logo Crawford Tech

15:45 - 16:30

Accelerare la conformità all’accessibilità con l’AI | Ligia Mora e Darren Baalke, Crawford Technologies

Logo Crawford Tech

16:30 - 17:15

Migliori pratiche per la gestione di alti volumi di accessibilità transazionale | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies

Giorno 2

Traccia CX

bolle vocali

9:00 - 9:45

Da Legacy a Leading-Edge: come l’automazione dei flussi di lavoro e la trasformazione digitale portano ai risultati | Lois Ritarossi, High Rock Strategies

Logo Greyhair

9:45 - 10:30

Integrare i dati postali nei flussi di lavoro: Ottenere un impatto aziendale sbloccando la potenza dei dati dei clienti | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software

Percorso Accessibilità

bolle vocali

9:00 - 9:45

Panel: Mettere tutto insieme: Il viaggio nell’accessibilità aziendale

Logo Crawford Tech

9:45 - 10:30

Documenti accessibili su richiesta, personalizzare l’esperienza del cliente | Dennis Quon, Crawford Technologies

10:30 -10:45 – Pausa

Traccia CX

bolle vocali

10:45 - 11:30

Panel: Come rendere i flussi di lavoro e i processi di CCM a prova di futuro

Logo del Lincoln Financial Group

11:30 - 12:15

Migrazione delle soluzioni ECM al cloud | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group

Percorso Accessibilità

Logo di Eliquo Training

10:45 - 11:30

Accelerare il percorso di conformità all’accessibilità del tuo team | Crawford Technologies & Eliquo

Logo Crawford Tech

11:30 - 12:15

Panel: Tendenze nella traduzione linguistica

12:15 – 13:45 | Pranzo e sala espositiva

Traccia CX

Logo Hyland

13:45 - 14:30

Sblocca il potere dei tuoi contenuti: Introduzione al Content Innovation Cloudâ„¢ | Tess Venhoff, Hyland

Logo Crawford Tech

14:30 - 15:15

Il contenuto legacy a prova di futuro con la migrazione al cloud | Erin McCart e Harvey Gross, Crawford Technologies

Percorso Accessibilità

Logo Crawford Tech

13:45 - 14:30

Assicurati che i contenuti del tuo sito web siano accessibili e conformi senza spendere troppo | Ligia Mora, Crawford Technologies

Logo Crawford Tech

14:30 - 15:15

AccessibilityNow® Designer Consigli e trucchi | Mikayla Thompson e Jen Goulden, Crawford Technologies

15:15 – 15:30 – Pausa

15:30 – 16:15 | Panel: Il futuro delle comunicazioni con i clienti

16:15 – 16:45 Conclusione delle sessioni e osservazioni conclusive

Cena di networking

Dove e quando

Il 2025 Industry Summit di Chicago si preannuncia come un evento fondamentale per il settore, in grado di riunire i principali leader e innovatori per un’esperienza di grande impatto, ricca di intuizioni innovative e preziose opportunità di networking. Questo summit offre una piattaforma esclusiva per presentare il tuo marchio, coinvolgere un pubblico altamente mirato e partecipare alla conversazione che sta plasmando il futuro della comunicazione con i clienti. Non perdere l’occasione di distinguerti e di avere un impatto significativo: unisciti a noi e assicurati che il tuo marchio sia al centro di questo evento di riferimento, dove viene forgiato il futuro del settore.

1-4 aprile 2025

900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611

Sponsor del Summit

Logo Flatirons

Sponsor Diamond

Logo Hyland

Sponsor Diamond

Logo Flatirons

Sponsor Diamond

Logo Canon

Sponsor Zaffiro

Logo di Eliquo Training

Sponsor Zaffiro

Aziende partecipanti

Iscriviti

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Pass per l’intero evento
Pass per 2 giorni
Prezzo: $325

Il tuo pass include:

  • Registrazione per una persona
  • $159/notte – Sable at Navy Pier
  • Tutte le sessioni dell’evento principale
  • Tutte le colazioni e i pranzi
  • Evento di networking e cena sul tetto del Sable sul Navy Pier

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