Notizie ed eventi
Vertice di settore 2025

Unisciti a noi per il vertice di settore 2025 di CrawfordTech
Dal successo virtuale all’eccellenza di persona
Data: 2 – 3 aprile 2025
Luogo: Sable Hotel, Navy Pier
Chicago, IL
Scopri il futuro della strategia documentale nella comunicazione con i clienti in questo summit di persona ospitato da Crawford Technologies. Entra in contatto con i leader del settore sanitario, assicurativo, finanziario e di altri settori e ottieni informazioni preziose sulle soluzioni software innovative che trasformano l’esperienza del cliente.
Punti salienti dell’evento
- Sessioni guidate da esperti: Impara da leader del settore, pensatori strategici e innovatori.
- Eventi di networking: Tra cui il nostro ricevimento di chiusura sul tetto del Navy Pier con una vista mozzafiato sul centro di Chicago, il fiume e il lago.
- Vetrine esclusive dei partner: Scopri gli ultimi strumenti, tecnologie e strategie dei nostri sponsor.
Chi dovrebbe partecipare?
Questo evento è dedicato alle strategie documentali e si rivolge a professionisti provenienti da settori diversi come quello sanitario, finanziario, assicurativo, delle telecomunicazioni, governativo e non solo. È l’occasione ideale per chi si occupa di comunicazione con i clienti, operazioni, leadership CX, conformità , accessibilità , gestione dei flussi di lavoro e soluzioni di gestione documentale. Che tu sia un fornitore di servizi di stampa, un responsabile della gestione documentale di un operatore interno o un esperto di gestione della comunicazione con i clienti, questo evento ti offre spunti e connessioni preziose per raggiungere il successo nel tuo ruolo.

RELATORI

Darren Baalke
Architetto di soluzioni
Crawford Technologies

Craig Boassaly
Presidente
Formazione Eliquo

Taylor Bockrath
Direttore vendite
Flatirons Digital Innovations

Kemal Carr
Presidente
Consulenti Madison

Tom Chapleau
VP Servizi ai clienti
Quantum

Ernie Crawford
Presidente e CEO
Crawford Technologies

Grosso
Vicepresidente senior delle vendite strategiche
Crawford Technologies

Jen Goulden
Responsabile del supporto per la conformità all'accessibilitÃ
Crawford Technologies

Rich Huff
Analista senior
Consulenti Madison

Bill Jaworski
Vicepresidente aggiunto
Automazione aziendale, Lincoln Financial Group

Lori Joyner-Swetlin
Leader delle soluzioni postali
Software per capelli grigi

Doug Koppenhofer
Vicepresidente, Centro di eccellenza per l'accessibilitÃ
Crawford Technologies

Lisa Lipowski
Supervisore IT
RR Donnelley

Andy Keller
Architetto di dominio tecnico per la messaggistica operativa
USAA

Ligia Mora
Manager senior dello sviluppo prodotti
Crawford Technologies

Lois Ritarossi
Presidente
High Rock Strategies LLC

John Rogler
Direttore delle vendite di traduzioni di documenti
Crawford Technologies

Erin McCart
Manager di prodotto senior
Crawford Technologies

Elizabeth Stephen
Stratega della comunicazione con i clienti | Esperto di adozione digitale
Collettivo Camaleonte

Mia Papanicolaou
Stratega della comunicazione con i clienti | Esperto di email marketing
Collettivo Camaleonte

Marty Pavlik
Vicepresidente esecutivo
Documentazione

Dennis Quon
Direttore del Centro di eccellenza per l'accessibilità EDP
Crawford Technologies

Mikayla Thompson
Architetto di soluzioni
Tecnologia Crawford

Jamie Strawbridge
Partner
Brown Goldstein & Levy

Kevin Tondreau
Direttore delle soluzioni per i clienti
Tecnologia Crawford

Tess Venhoff
Evangelista di prodotto presso Hyland
Ilandia

Andy Young
Fondatore e analista principale
Ricerca Treeline
Agenda del vertice di settore 2025
Giorno 1
9:00 – 9:15 | Accoglienza
9:15 – 10:00 | Keynote: Ernie Crawford, Crawford Technologies
10:00 AM – 10:45 AM | Panel: Oltre l’automazione: L’IA come motore di innovazione e crescita
10:45 – 11:00 – Pausa
Traccia CX

11:00 - 11:45
L’evoluzione della gestione delle comunicazioni con i clienti | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors

11:45 - 12:30
Ridefinire la CX: Come la tecnologia e la strategia intelligente guidano la crescita del business | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective
Percorso AccessibilitÃ

11:00 - 11:45
Accessibilità dei documenti: Un imperativo legale, rimanere conformi nel 2025 e oltre | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy

11:45 - 12:30
Dalla stampa al digitale: Il viaggio di RRD nei documenti transazionali accessibili | Lisa Lipowski, RR Donnelley
12:30-14:00 | Pranzo e sala espositiva
Traccia CX

14:00 - 14:45
Il fiasco bancario: I clienti che passano al digitale Andy Young, Treeline Research

14:45 - 15:30
Lavorare in modo più intelligente, non più difficile: Il potere dei flussi di lavoro intelligenti | Tom Chapleau, Quantum Group
Percorso AccessibilitÃ

14:00 - 14:45
AccessibilityNow® Remediate Consigli e trucchi | Mikayla Thompson e Jen Goulden, Crawford Technologies
14:45 - 15:30
Panel: I documenti conformi sono effettivamente utilizzabili?
15:30 – 15:45 – Pausa
Traccia CX
15:45 - 16:30
Panel: Riuscire ad avere successo con il calo dei volumi di stampa

16:30 - 17:15
Modernizzare i sistemi di archiviazione in un mondo digitale | Marty Pavlik, Doculabs
Percorso AccessibilitÃ

15:45 - 16:30
Accelerare la conformità all’accessibilità con l’AI | Ligia Mora e Darren Baalke, Crawford Technologies

16:30 - 17:15
Migliori pratiche per la gestione di alti volumi di accessibilità transazionale | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies
Giorno 2
Traccia CX
9:00 - 9:45
Da Legacy a Leading-Edge: come l’automazione dei flussi di lavoro e la trasformazione digitale portano ai risultati | Lois Ritarossi, High Rock Strategies

9:45 - 10:30
Integrare i dati postali nei flussi di lavoro: Ottenere un impatto aziendale sbloccando la potenza dei dati dei clienti | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software
Percorso AccessibilitÃ
9:00 - 9:45
Panel: Mettere tutto insieme: Il viaggio nell’accessibilità aziendale

9:45 - 10:30
Documenti accessibili su richiesta, personalizzare l’esperienza del cliente | Dennis Quon, Crawford Technologies
10:30 -10:45 – Pausa
Traccia CX
10:45 - 11:30
Panel: Come rendere i flussi di lavoro e i processi di CCM a prova di futuro

11:30 - 12:15
Migrazione delle soluzioni ECM al cloud | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group
Percorso AccessibilitÃ

10:45 - 11:30
Accelerare il percorso di conformità all’accessibilità del tuo team | Crawford Technologies & Eliquo

11:30 - 12:15
Panel: Tendenze nella traduzione linguistica
12:15 – 13:45 | Pranzo e sala espositiva
Traccia CX

13:45 - 14:30
Sblocca il potere dei tuoi contenuti: Introduzione al Content Innovation Cloudâ„¢ | Tess Venhoff, Hyland

14:30 - 15:15
Il contenuto legacy a prova di futuro con la migrazione al cloud | Erin McCart e Harvey Gross, Crawford Technologies
Percorso AccessibilitÃ

13:45 - 14:30
Assicurati che i contenuti del tuo sito web siano accessibili e conformi senza spendere troppo | Ligia Mora, Crawford Technologies

14:30 - 15:15
AccessibilityNow® Designer Consigli e trucchi | Mikayla Thompson e Jen Goulden, Crawford Technologies
15:15 – 15:30 – Pausa
15:30 – 16:15 | Panel: Il futuro delle comunicazioni con i clienti
16:15 – 16:45 Conclusione delle sessioni e osservazioni conclusive
Cena di networking
Dove e quando
Il 2025 Industry Summit di Chicago si preannuncia come un evento fondamentale per il settore, in grado di riunire i principali leader e innovatori per un’esperienza di grande impatto, ricca di intuizioni innovative e preziose opportunità di networking. Questo summit offre una piattaforma esclusiva per presentare il tuo marchio, coinvolgere un pubblico altamente mirato e partecipare alla conversazione che sta plasmando il futuro della comunicazione con i clienti. Non perdere l’occasione di distinguerti e di avere un impatto significativo: unisciti a noi e assicurati che il tuo marchio sia al centro di questo evento di riferimento, dove viene forgiato il futuro del settore.
1-4 aprile 2025
900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611
Sponsor del Summit

Sponsor Diamond

Sponsor Diamond

Sponsor Diamond

Sponsor Zaffiro

Sponsor Zaffiro
Aziende partecipanti
Iscriviti

Pass per l’intero evento
Pass per 2 giorni
Prezzo: $325
Il tuo pass include:
- Registrazione per una persona
- $159/notte – Sable at Navy Pier
- Tutte le sessioni dell’evento principale
- Tutte le colazioni e i pranzi
- Evento di networking e cena sul tetto del Sable sul Navy Pier
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