Vodafone consolida gli archivi e gli aggiornamenti
Sfondo
Vodafone Group Plc è la principale azienda di telecomunicazioni mobili al mondo, con una presenza significativa in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia Pacifico e Stati Uniti. Vodafone Spagna aveva bisogno di migrare più soluzioni di archivio legacy, consolidare le informazioni da quattro archivi esistenti in un unico repository unificato e migrare 5 anni di cronologia, inclusi oltre 5 milioni di estratti conto stampati e 2,5 milioni di rendering XML con 30 diversi tipi di comunicazioni con i clienti.
La sfida
Vodafone Spagna fa parte delle operazioni europee di Vodafone e fornisce servizi a oltre 13 milioni di clienti commerciali e residenziali. Vodafone Spagna ha avviato un’iniziativa per “Ottimizzare il processo di fatturazione dei clienti”. Il business case richiedeva il consolidamento di più silos legacy e una riduzione complessiva delle spese di gestione delle informazioni durante il processo di post-fatturazione. Vodafone utilizzava più soluzioni di archiviazione, quindi la nuova soluzione avrebbe dovuto consolidare le informazioni da tutti gli archivi esistenti in un unico repository unificato.
La soluzione
Vodafone Spagna aveva bisogno di migrare un archivio contenente 5 anni di cronologia, inclusi circa 30 diversi tipi di comunicazioni con i clienti in formato PDF e XML. La soluzione consisteva in quanto segue:
La piattaforma OpenText™ Documentum™ è stata scelta come piattaforma per la gestione dei contenuti, inclusi flussi di stampa AFP, esecuzioni di fatture XML ed estrazioni di database.
- Crawford Technologies PRO Archiver è stato scelto per fornire l’infrastruttura per l’eDelivery ad alto volume delle comunicazioni dei clienti dal repository di Documentum.
- Dell EMC Centera era già utilizzato da Vodafone per l’archiviazione delle dichiarazioni e traeva vantaggio dalla stretta integrazione con Documentum tramite Content Storage Services. La stretta integrazione di Documentum garantiva che la soluzione potesse trarre vantaggio dalle strategie ILM per le informazioni non strutturate.
- È stato pianificato un ampio impegno di consulenza e servizi che ha previsto diversi flussi di implementazione, tra cui l’archiviazione giornaliera per AFP, l’archiviazione giornaliera per XML, la migrazione dell’archivio IXOS, l’archiviazione SAP e l’integrazione con i sistemi di fatturazione.
Risultati
Vodafone acquisisce i file di spool AFP per la stampa dai sistemi mainframe, che ora vengono archiviati in formato PDF. Vodafone ha abbandonato le tecnologie di archiviazione tradizionali per passare a EMC Documentum, alla piattaforma OpenTextâ„¢ Documentumâ„¢ e a CrawfordTech PRO Archiver, creando un’infrastruttura di archiviazione unificata integrata con lo storage back-end EMC Centera.
Questa infrastruttura consente la visualizzazione di estratti conto e fatture tramite sistemi aziendali interni e portali web pubblici.
