Un fornitore di servizi amplia le capacità di produzione
Sfondo
Questa grande organizzazione distribuita a livello internazionale fornisce soluzioni complete di tecnologia e servizi di pagamento ad aziende di tutte le dimensioni. La migrazione verso le tecnologie di stampa a getto d’inchiostro a colori è avvenuta per circa il 50%, ed è stata implementata nei due grandi centri di produzione. Il fornitore di servizi utilizza le soluzioni di trasformazione dei flussi di stampa di Crawford Technologies da diversi anni. Riceve i file dai clienti in diversi formati, tra cui AFP, Xerox Metacode, Xerox LCDS, PDF, PCL e PS, e li converte in AFP per la stampa e in PDF per l’archiviazione.
La sfida
Il fornitore di servizi ha avuto di recente l’opportunità di intraprendere un grande progetto che avrebbe comportato l’elaborazione di oltre 800 milioni di documenti ogni anno. I file in arrivo erano costituiti da circa 50 gruppi di prodotti di stampa, come estratti conto, documenti fiscali, assegni e altri documenti, distribuiti al fornitore in circa 1.500 combinazioni di file di stampa univoci. Ad esempio, gli estratti conto potrebbero avere 45 o più varianti di elaborazione in base agli attributi di produzione e gestione richiesti per questo tipo di lavoro. Sebbene tutte le specifiche fossero incorporate nel file di stampa, in genere su una pagina di intestazione, ciò non veniva fatto in modo coerente all’interno di diversi gruppi di prodotti o file.
I file di stampa già composti richiedevano un’ampia riprogettazione, tra cui l’applicazione di nuovi codici a barre, lo scambio di immagini e la loro sostituzione con immagini a colori, nonché la rimozione e l’aggiunta di pagine banner. Non solo era essenziale che questi requisiti fossero supportati, ma il fornitore aveva bisogno di implementare un processo automatizzato che fosse affidabile e veloce, senza margine di errore.
Il processo impiegato all’epoca dal fornitore di servizi consisteva nel creare un livello di interfaccia che veniva utilizzato per standardizzare la stampa in entrata a una convenzione che avrebbe soddisfatto le loro esigenze di produzione. Questo livello si basava su API sviluppate internamente per estrarre i dati dal file di stampa e inserire i dati modificati nel flusso AFP. Normalmente, un programmatore avrebbe impiegato 20-40 ore per file per creare il livello di interfaccia e le API personalizzate. Data la portata e la complessità di questo nuovo progetto, non era pratico o economico continuare con questo approccio.
Soluzione
CrawfordTech ha lavorato con questo cliente per valutare le sue esigenze in relazione all’infrastruttura e alle licenze attuali, tenendo conto dei picchi di produzione stagionali e della ridondanza, nonché delle sue aspettative di crescita. Dopo un’analisi approfondita, il fornitore di servizi ha optato per l’aggiunta di Operations Express per espandere il flusso di produzione e per aggiungere ulteriori funzionalità alle soluzioni di trasformazione di Crawford Technologies. La configurazione delle licenze ha permesso di testare e aggiornare rapidamente il sistema senza alcun impatto sulla produzione in corso, garantendo una transizione senza soluzione di continuità.
Risultati
Grazie al loro set di soluzioni aggiornate, sono stati in grado di affrontare questo grande progetto, utilizzando un processo automatizzato altamente efficiente con la loro soluzione CrawfordTech per riprogettare ed elaborare con successo i file in arrivo.
Il tempo medio di configurazione è stato immediatamente dimezzato, da 20 a 40 ore per file di input a 10-20 ore. Con ulteriore esperienza, ora impiegano solo 5-10 ore per file, risparmiando tempo e aumentando la produttività e i profitti.
Facendo un’analisi dei benefici ad alto livello, l’utilizzo di Operations Express ci ha fatto risparmiare 250.000 dollari di spese di manodopera e ha ridotto i tempi di imbarco di 6 mesi per questa conversione. In breve, il prodotto si è ripagato quasi subito.
