Risorsa integrata supporta formati alternativi
Sfondo
Resource Integrated è un team piccolo e concentrato con ampie capacità. Si concentrano su design, stampa e comunicazioni basate sui dati, nonché logistica e distribuzione.
Una delle maggiori società di telecomunicazioni wireless del Canada si è rivolta a Resource Integrated con una sfida. Aveva bisogno di aiuto per adempiere alla distribuzione dei contratti obbligatori del Codice di Condotta Wireless ai propri clienti, ma allo stesso tempo doveva fornire informazioni in formati accessibili a persone non vedenti, ipovedenti o con disabilità cognitive. Resource Integrated si è rivolta al team dei Servizi di Accessibilità Documentale di Crawford Technologies per realizzare la consegna di documenti accessibili.
La sfida
Per essere conformi ai requisiti di accessibilità e per soddisfare la Telecom Public Notice 2008-8 della Canadian Radio-television and telecommunication Commission, Wireless Code of Conduct (WCOC), i contratti wireless devono essere consegnati in formati di documenti accessibili, come braille, caratteri grandi, eText e audio, in modo che una persona con disabilità visiva possa comprendere i termini del contratto e il codice di condotta delle compagnie wireless. Non è possibile un accomodamento manuale, in quanto esiste un lasso di tempo rigorosamente definito per questa divulgazione. Tutti i documenti devono essere consegnati entro 72 ore dalla sottoscrizione da parte di un cliente di servizi wireless o di dati mobili.
La soluzione
Resource Integrated ha contattato Crawford Technologies alla ricerca di una soluzione e di un partner in grado di fornire una correzione automatica ad alta velocità dell’accessibilità, convertendo dal formato PDF a formati di documenti accessibili come braille, large print, eText e audio. A causa del volume dei documenti e dei requisiti di consegna, il servizio di Crawford Technologies per le soluzioni di documenti accessibili doveva consegnare questi documenti in meno di 48 ore.
Crawford Technologies ha collaborato con Resource Integrated per prendere i documenti multimarca del cliente e automatizzare la ricezione dei file PDF per la conversione, il tutto elaborato in un ambiente ad alta sicurezza.
Risultati
I contenuti con informazioni personali e private sono ora facilmente accessibili. Ciò significa che gli individui ciechi e ipovedenti, o quelli con disabilità cognitive, non dovranno più fare affidamento su un’altra persona per leggere o rivedere queste comunicazioni. I consumatori sono ora in grado di accedere a informazioni sensibili al fattore tempo nel formato che preferiscono per soddisfare le loro esigenze, entro un determinato lasso di tempo, senza dover scendere a compromessi sulla privacy.
