Canada Post consegna documenti accessibili
Sfondo
Nel giugno 1992, il governo federale canadese ha approvato una legislazione critica, tra cui l’Omnibus Bill C-78 per modificare gli atti per accogliere le persone con disabilità. Il disegno di legge ha aggiunto il requisito di fornire sistemazioni di accessibilità ai documenti, garantendo un accesso equo alle comunicazioni mission critical.
Canada Post è stata scelta per fornire la consegna sicura dei documenti del Government of Canada Pensioner, tra cui estratti conto di deposito diretto, newsletter e moduli fiscali. Ciò consente ai pensionati di ricevere importanti informazioni sulle transazioni tramite la rete di consegna elettronica sicura di Canada Post.
Cosa succede quando migliaia di documenti mensili elettronici relativi ai pensionati devono essere consegnati elettronicamente in un breve lasso di tempo e devono essere accessibili?
La sfida
Canada Post eDelivers comunicazioni elettroniche ai pensionati per il governo federale canadese. I file sono forniti dal governo del Canada e devono essere composti, elaborati e distribuiti ai pensionati entro 24 ore. Come parte del contratto di Canada Post, c’è un requisito per rendere accessibili tutti i documenti elettronici per soddisfare l’Omnibus Bill C-78 del governo del Canada.
Per soddisfare i requisiti di accessibilità, migliaia di dichiarazioni elettroniche dovevano essere convertite regolarmente in modo tempestivo ed efficiente in PDF accessibile. I documenti devono soddisfare le linee guida di accessibilità WCAG 2.0 Livello AA. L’adattamento manuale su richiesta non è possibile a causa dei volumi di documenti che devono essere inviati. Poiché i destinatari target sono pensionati anziani, vi è una maggiore probabilità di perdita della vista o disabilità visiva. Pertanto, tutti i documenti da presentare dovevano essere in un formato accessibile per soddisfare i requisiti di adattamento ragionevoli.
La soluzione
Canada Post Corporation ha contattato Crawford Technologies per esplorare la sua soluzione di rimedio e trasformazione dell’accessibilità ad alta velocità, nonché i servizi professionali per automatizzare la conversione e la trasformazione dei suoi file di estratto conto in PDF accessibile, dopo aver gestito la soluzione AFP to PDF di un concorrente per convertire i file da AFP a PDF per l’ePresentment on-line. Con il nuovo requisito di trasformare i file AFP esistenti in PDF accessibili, CPC aveva bisogno di una soluzione di conversione ad alta velocità per questi documenti mission critical ad alto volume.
Crawford Technologies ha collaborato con CPC e il Governo Federale Canadese per testare e valutare i loro file AFP. CrawfordTech è stata in grado di prendere i file AFP forniti, inserirli, etichettarli e produrre un PDF accessibile secondo le WCAG 2.0 (livello AA).
Canada Post si è rivolta al team di servizi professionali di Crawford Technologies per fornire configurazioni di file PDF accessibili per tutti i suoi documenti fiscali, dichiarazioni e informazioni. Crawford Technologies ha implementato la soluzione PRO Designer Accessible PDF GUI e il team di esperti di accessibilità di CrawfordTech ha etichettato i documenti in base all’ordine di lettura, ha impostato intestazioni, paragrafi e tabelle chiave e ha etichettato le immagini in modo da renderle facilmente navigabili con l’ausilio di una tecnologia assistiva.
Questi file PDF accessibili consentono ai clienti che utilizzano tecnologie assistive quali JAW, lettori di schermo, display Braille aggiornabili e computer con funzionalità di accessibilità abilitate di navigare facilmente nei contenuti tramite l’uso di tag incorporati nel file PDF durante il processo di trasformazione.
Risultati
I contenuti con informazioni personali e private sono ora facilmente accessibili. Ciò significa che gli individui ciechi e ipovedenti, o quelli con disabilità cognitive, non dovranno più dipendere da un’altra persona per leggere o rivedere queste comunicazioni. I documenti accessibili vengono creati a centinaia o migliaia di pagine al secondo, consentendo a CPC di prendere file di output di sistema strutturati e renderli accessibili in modo rapido e fluido.
Ulteriori vantaggi includevano una riduzione del 66% nei tempi di elaborazione dei moduli fiscali rispetto alla trasformazione non accessibile del concorrente da AFP a PDF. Nei primi 4 mesi del 2014, oltre 618.000 documenti sono stati convertiti e archiviati per ePresentment. Alla fine del 2015, sono stati convertiti e archiviati 1,53 milioni di documenti di 23 tipi di documenti.
