Soluzioni
Servizi di contenuto (ECM)
Soluzioni alle tue sfide di comunicazione e distribuzione dei contenuti.
- Riesci a fornire il contenuto giusto, al momento giusto, nel formato giusto e solo alle persone giuste?
- I tuoi contenuti archiviati sono conformi alle ultime normative?
- Puoi facilmente censurare PII e PHI per rispettare le normative sulla privacy? L’archiviazione inefficiente dei contenuti sta intaccando i tuoi profitti?
- Il tuo team è in grado di accedere facilmente ai documenti e di fornire prova di conformità per gli audit di conservazione dei dati e dei contenuti?
- Il tuo team spreca tempo prezioso cercando di trovare e accedere a contenuti da diversi repository?
- Sono in grado di distribuire rapidamente i contenuti richiesti nel formato desiderato: elettronico, mobile o accessibile?
- Il tuo sistema di gestione dei contenuti supporta la trasformazione digitale e le iniziative CX della tua azienda?
- È possibile estrarre facilmente contenuti di valore dai documenti archiviati per supportare l’analisi CX?
PRO Conductor è una piattaforma di integrazione per automatizzare e orchestrare ogni fase del tuo ambiente di Customer Communications Management (CCM) per aumentare la qualità e migliorare le prestazioni operative riducendo i costi.
Migliora l'esperienza dei clienti con Sunrise. La conversione dei documenti in tempo reale, la consegna sicura on-demand e la gestione basata sul cloud semplificano le operazioni e garantiscono la conformità . Trasforma le comunicazioni oggi stesso.
Migliora l'esperienza accessibile dei clienti con AccessibilityNow Gateway®. La conversione in tempo reale di documenti on-demand in formati digitali accessibili, la consegna elettronica sicura on-demand e la gestione basata sul cloud semplificano le operazioni e garantiscono la conformità . Trasforma le comunicazioni dei clienti in formati digitali accessibili oggi stesso.
Riptide® offre alle aziende un motore di trasformazione e distribuzione dei contenuti altamente configurabile e sofisticato.
CCM Gateway for Alfresco, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce conversioni di flussi di stampa sofisticati e universali, indicizzazione e classificazione dei documenti per un'ampia gamma di formati di stampa, tra cui AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL e altri.
CCM Gateway for Nuxeo, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce conversioni di flussi di stampa sofisticati e universali, indicizzazione e classificazione dei documenti per un'ampia gamma di formati di stampa, tra cui AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL e altri.
CCM Gateway for SharePoint, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce conversioni di flussi di stampa sofisticati e universali, indicizzazione e classificazione dei documenti per un'ampia gamma di formati di stampa, tra cui AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL e altri.
CCM Gateway Software Development Kit (SDK) è una moderna soluzione di archiviazione per la gestione delle comunicazioni con i clienti. Offre alle grandi e medie imprese un software e strumenti di livello mondiale per trasformare, normalizzare l'output e archiviare comunicazioni transazionali ad alto volume con i clienti, report e contenuti associati.
enPower e la sua base di API e servizi web consentono alle organizzazioni di rimanere agili e di utilizzare le tecnologie emergenti senza dover strappare e sostituire l'infrastruttura esistente.
AccessibilityNow Designer offre un modo altamente flessibile e intuitivo per progettare nuove configurazioni di applicazioni o per aggiornare la configurazione di quelle esistenti senza dover ricorrere alla programmazione e al coinvolgimento dell'IT.
AccessibilityNow® Transactional è la soluzione leader di mercato per trasformare i documenti transazionali in formati accessibili.
Crawford Technologies PRO Reprint Server offre alle aziende una soluzione altamente flessibile e automatizzata per la ristampa di documenti, fatture ed estratti conto.
Con Signed PDF di CrawfordTech, le organizzazioni che creano comunicazioni possono applicare automaticamente una firma digitale all'output PDF, garantendo al destinatario dei file che il contenuto di ogni singolo documento è stato verificato come accurato e proveniente da una fonte nota e attendibile.
PRO Dynamic Document Archive è un prodotto software ad alte prestazioni progettato specificamente per l'archiviazione e il recupero di documenti transazionali di comunicazione con i clienti.
PRO Archiver per OpenTextâ„¢ InfoArchive e OpenText Documentum, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce servizi di archiviazione digitale dei documenti sofisticati e semplificati, indicizzando, convertendo, archiviando e recuperando i documenti aziendali elettronici.
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Dal nostro blog
Il caso della migrazione ECM
Mentre le organizzazioni continuano a ridefinire i requisiti interni e dei clienti per i sistemi di gestione dei contenuti aziendali, l'importanza di gestire e distribuire i contenuti digitali ha guidato il processo decisionale e ha influenzato l'abbandono dei sistemi di gestione dei contenuti tradizionali.
Harvey Gross | Feb 28, 2025
Archiviazione dei documenti: è più di un semplice archivio
Per anni e decenni, i sistemi di gestione documentale tradizionali e i sistemi di gestione dei contenuti aziendali (ECM) hanno dominato il settore dell'archiviazione e del recupero dei documenti per la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM). Ritengo sia importante comprendere appieno il significato di CCM in questo contesto.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Una piattaforma di nuova generazione per l’archiviazione e la presentazione elettronica delle comunicazioni con i clienti
Quindi, l'archivio delle comunicazioni con i clienti è vecchio, obsoleto, costoso e complesso da gestire. È per queste ragioni, insieme al desiderio di potenziare la governance delle informazioni, la conformità e di abilitare una migliore gestione dei processi aziendali, che le organizzazioni decidono di passare a un archivio di documenti di nuova generazione. In questo blog esaminiamo cosa rende ideale una piattaforma di archiviazione delle comunicazioni con i clienti di nuova generazione.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Servizi di contenuto (ECM)
Una delle sfide più grandi con le definizioni tradizionali e legacy di ECM (Enterprise Content Management) è che l'ideale di una soluzione perfetta è stato a lungo definito come una piattaforma singola e centralizzata per gestire tutte le informazioni in tutta l'azienda. Questo si è dimostrato un obiettivo impossibile da raggiungere.
Una grande compagnia assicurativa aveva bisogno di automatizzare il processo di richiesta di risarcimento, continuando però a stampare e presentare i documenti in formato elettronico.
Un'organizzazione sanitaria aveva bisogno di automatizzare il consolidamento e l'output dei documenti necessari per una gestione efficiente dei casi.
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