AccessibilityNow® Services

Processo sicuro per i servizi di accessibilità dei documenti

Panoramica del prodotto

Crawford Technologies’ I servizi per l’accessibilità dei documenti sono riconosciuti per la loro profonda conoscenza del settore e per la loro ineguagliabile esperienza nell’accessibilità dei documenti. Questi servizi sono ideali per assistere le organizzazioni nella conversione di documenti in formati elettronici o fisici accessibili a persone non vedenti, ipovedenti o con disabilità cognitive. I nostri esperti hanno una conoscenza completa del complesso panorama dell’accessibilità dei documenti e sono in grado di tradurre concetti tecnici confusi in soluzioni semplici per le tue esigenze.

Servizi che forniscono trascrizione, produzione, garanzia di qualità, evasione e distribuzione di comunicazioni critiche per i clienti presso una struttura sicura. Questi includono, ma non sono limitati a, la produzione di braille (contratto e non contrattato), caratteri grandi, audio, e-text e trascrizione in PDF accessibile in più lingue.

Benefici

Niente più colli di bottiglia: per evitare ritardi nella consegna dei documenti causati da costosi e dispendiosi in termini di tempo e denaro, CrawfordTech offre servizi che forniscono soluzioni personalizzate per automatizzare e semplificare i flussi di lavoro di accessibilità dei documenti, adattabili a qualsiasi ambiente.

Evita costi e rischi di contenzioso: i servizi di CrawfordTech consentono la gestione efficiente, l’automazione, la correzione e la convalida di tutti i tipi di documenti, per garantire che vengano sottoposti al flusso di lavoro di correzione appropriato e producano un output pienamente conforme prima di essere distribuiti al pubblico.

Utilizza il giusto processo di correzione, risparmia tempo e denaro: i servizi di CrawfordTech eliminano la necessità di flussi di lavoro complessi e difficili da gestire e forniscono invece un’unica soluzione che è allo stesso tempo conveniente e flessibile, garantendo che le applicazioni di accessibilità attuali e future siano facilmente gestite in modo scalabile.

Sfida aziendale

Le aziende hanno dovuto affrontare importanti risarcimenti in tribunale a causa della mancata conformità alle normative vigenti. Per promuovere una sistemazione ragionevole, garantire il rispetto delle leggi e fornire a tutti i clienti informazioni accurate, Crawford Technologies offre servizi e soluzioni di qualità superiore per la consegna di documenti in formati accessibili a persone non vedenti, ipovedenti e/o utenti web con disabilità. Questo è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che non dispongono di risorse o che sono alle prime armi con l’accessibilità dei documenti, in quanto le aiuta a progettare un flusso di lavoro efficace che sia sostenibile e di successo. Con l’aiuto di CrawfordTech, è possibile pianificare e impostare un flusso di lavoro per l’accessibilità dei documenti in modo semplice e tempestivo.

Storia di successo del cliente

Risorsa integrata supporta formati alternativi

Resource Integrated, un'azienda che fornisce servizi di progettazione, stampa e comunicazioni basate sui dati, nonché servizi di logistica e distribuzione, aveva bisogno di creare documenti accessibili in più formati per un grande cliente di telecomunicazioni. Per essere in conformità con le normative vigenti, le comunicazioni contrattuali nel formato richiesto dovevano essere consegnate entro 72 ore dalla registrazione del cliente. Resource Integrated collabora con il Secure Document Accessibility Services Bureau di CrawfordTech per automatizzare la conversione dal formato PDF a formati di documenti accessibili come braille, caratteri grandi, eText e audio, consentendo loro di consegnare le comunicazioni al cliente in tempo.

Dettagli del prodotto

Accademia per l’accessibilità CrawfordTech

Crawford Technologies fornisce ora servizi di formazione professionale e didattica nel campo altamente tecnico dell’accessibilità dei documenti tramite il nostro partner Eliquo. I corsi online spaziano dalla progettazione di documenti accessibili e dalla correzione dei documenti all’accessibilità dei siti web e agli standard WCAG e PDF/UA.

Per vedere un elenco dei corsi offerti, visita il sito della CrawfordTech Accessibility Academy.

Documenti transazionali in Braille, caratteri grandi, audio, eText e PDF accessibile

Per i ciechi, gli ipovedenti e per coloro che hanno disabilità cognitive, la possibilità di accedere a fatture, estratti conto e altri documenti transazionali nel formato richiesto è un diritto legale e un modo per garantire la fedeltà dei clienti. Con oltre 25 milioni di nordamericani affetti da gravi disabilità visive, governi e aziende stanno cercando di eliminare le barriere nel fornire sistemazioni ragionevoli per le comunicazioni con i clienti.

I nostri esperti in accessibilità dei documenti e flussi di lavoro sono disponibili per aiutarti con le tue sfide più difficili. Offriamo servizi che forniscono trascrizione, produzione, garanzia della qualità, evasione e distribuzione di comunicazioni critiche per i clienti presso una struttura sicura. Questi servizi includono la produzione di braille (contratto e non), caratteri grandi, audio, e-text e trascrizione in PDF accessibili in più lingue. L’esperienza in accessibilità e formati alternativi garantirà risultati della massima qualità, anche con documenti transazionali altamente complessi.

I nostri consulenti possono aiutarti a pianificare e preparare la tua azienda per ogni scenario di elaborazione dell’accessibilità, dalla correzione di routine dei documenti all’architettura di flussi di lavoro complessi. Raccontaci quali sono le tue sfide e ti aiuteremo.

Sicurezza per documenti personali e riservati

Gli uffici di assistenza CrawfordTech negli Stati Uniti e in Canada sono conformi a HIPAA e PCI-DSS e ogni anno completiamo un audit Service Organizations Controls (SOC) 2 Audit Type II con audit di esame dei principi HITRUST. Ciò garantisce la nostra conformità a normative quali l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), il Gramm-Leach-Bliley Act del 1999 (GLBA) e ISO 27001, offrendo la massima sicurezza per i nostri clienti e i loro clienti. Tutto il lavoro sui documenti riservati viene svolto onshore nelle nostre strutture sicure.

Struttura sicura per servizi di accessibilità ai documenti

Forniamo trascrizione, produzione, evasione e distribuzione manuali e automatizzate delle comunicazioni critiche dei clienti presso la nostra struttura protetta. I nostri servizi includono la produzione di braille (contratto e non contrattato), caratteri grandi, audio, DAISY, e-text e trascrizione in PDF accessibile e HTML5 accessibile in più lingue. La nostra competenza in accessibilità e formati alternativi garantisce risultati di altissima qualità, anche con documenti transazionali altamente complessi.

Risanamento dei documenti statici

Quando hai un numero qualsiasi di file PDF che devono essere convertiti in un formato PDF accessibile, i nostri servizi di correzione possono fornire una rapida conversione in PDF accessibile e HTML5 accessibile in più lingue. La nostra competenza in materia di accessibilità garantisce che otterrai risultati della massima qualità, anche con documenti altamente complessi. La parte migliore è che utilizzando il nostro software di automazione e personale esperto, possiamo offrire i migliori prezzi sul mercato, assicurandoti che i tuoi costi siano i più bassi possibile.

I nostri team sono in grado di gestire progetti di bonifica di volumi molto elevati, quindi se hai un gran numero di documenti da bonificare, siamo in grado di soddisfare le tue esigenze di turnaround e comunque di consegnare documenti di qualità garantita.

Servizio di valutazione

I nostri servizi aiutano le organizzazioni a identificare le azioni necessarie per raggiungere la conformità agli standard WCAG, PDF/UA e/o HHS per i loro documenti.

Per raggiungere la piena conformità alle normative sull’accessibilità, le organizzazioni devono prima valutare la quantità di sforzi richiesti per raggiungere il livello di conformità desiderato. Ciò richiede un esame approfondito e imparziale delle loro risorse correnti per determinare il loro stato attuale.

Il nostro servizio di valutazione fornisce un’analisi completa dei documenti digitali di un’organizzazione e, facoltativamente, dei siti Web, per determinare il loro attuale livello di accessibilità. Valutiamo e forniamo un rapporto sulla misura in cui ogni documento è conforme allo standard WCAG, PDF/UA o HHS applicabile e, successivamente, identifichiamo le misure necessarie per migliorare la conformità. Questo servizio può aiutare a stimare le esigenze di personale, i parametri di budget e le proiezioni di tempistiche. Inoltre, queste valutazioni possono verificare l’accuratezza e la completezza del lavoro di progetto sull’accessibilità.

Il nostro servizio di valutazione, supportato da una varietà di potenti strumenti e dalla vasta competenza del nostro team, può determinare in modo efficiente lo sforzo necessario per raggiungere i tuoi obiettivi di accessibilità dei documenti. Questa valutazione può valutare i documenti statici sul tuo sito web o i documenti transazionali che distribuisci a clienti, dipendenti, elettori e consumatori e, se necessario, entrambi i tipi di documenti. Inoltre, possiamo valutare il tuo sito web stesso, se necessario.

I nostri strumenti automatizzati ci consentono di eseguire una valutazione tecnica rapidamente e possiamo anche condurre un controllo della Customer Experience (CX), che comprende una valutazione dell’usabilità delle risorse per individui non vedenti e/o ipovedenti. La nostra valutazione può essere personalizzata in base alle tue precise esigenze.

Il processo di valutazione aiuta le organizzazioni a identificare le aree in cui potrebbero non essere conformi alle normative sull’accessibilità, consentendo loro di adottare misure correttive per fare la cosa giusta e mitigare i rischi legali e finanziari.
Migliorando l’accessibilità, le organizzazioni possono garantire che i loro clienti non vedenti, ipovedenti e/o utenti web con disabilità possano accedere alle informazioni su un piano di parità, con conseguente migliore esperienza complessiva del cliente.
Una valutazione aiuta le organizzazioni a identificare le aree in cui possono semplificare i processi di accessibilità, con conseguente miglioramento dell’efficienza e riduzione dei costi.
Grazie a una chiara comprensione del proprio ambiente di accessibilità, le organizzazioni possono allocare le risorse in modo più efficace per colmare eventuali lacune nei flussi di lavoro di accessibilità.
Dimostrando impegno verso l’accessibilità e la conformità, le organizzazioni possono migliorare la propria reputazione e fidelizzare i clienti.

Aspetti valutati durante una valutazione per l’accessibilità dei documenti

Le organizzazioni riceveranno assistenza da un esperto in materia (SME) che valuterà la conformità dei documenti e fornirà risultati dettagliati.
Viene utilizzato un modello completo per garantire che tutti gli aspetti essenziali siano esaminati attentamente e viene seguito un processo strutturato per garantire che nessun elemento critico venga trascurato.
Il processo è progettato per valutare e riferire in modo approfondito sui criteri di successo WCAG, garantendo che questo standard sia valutato in modo esaustivo.
Al termine della valutazione, lo SME avrà una chiara comprensione di quali elementi sono stati superati e quali sono stati falliti. Per gli elementi falliti, verranno forniti dettagli specifici per determinare il loro livello di gravità.

Al termine della valutazione, lo SME avrà una chiara comprensione di quali elementi sono stati superati e quali sono stati falliti. Per gli elementi falliti, verranno forniti dettagli specifici per determinare il loro livello di gravità.
Per accertare il grado di conformità vengono utilizzati controlli automatici e manuali.
Il processo di valutazione non è concepito per scopi formativi, ma funge piuttosto da strumento informativo e di valutazione per determinare lo stato di accessibilità dei documenti nel loro complesso.
Per valutare l’usabilità di un documento taggato, accessibile e conforme, verrà utilizzato uno screen reader.

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