Una compagnia assicurativa automatizza l’elaborazione dei reclami
Una grande compagnia assicurativa aveva bisogno di automatizzare il processo di richiesta di risarcimento, continuando però a stampare e presentare i documenti in formato elettronico.
Prodotti
Riptide® Server
Servizi di trasformazione e distribuzione di contenuti sofisticati
Panoramica del prodotto
Riptide® offre alle aziende un motore di trasformazione e distribuzione dei contenuti altamente configurabile e sofisticato. Recupera i contenuti dagli archivi di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e dalle piattaforme di servizi di contenuti (CSP), converte i contenuti da qualsiasi formato nel formato ottimale per la distribuzione e la stampa elettronica, tra cui PDF, PDF/A, PDF accessibile e HTML5. Riptide confeziona poi i contenuti trasformati in pacchetti digitali da distribuire.
Le trasformazioni dei contenuti di Riptide® avvengono attraverso un’elaborazione batch ad alto volume su scala. L’output dei contenuti può essere automaticamente personalizzato per i clienti e distribuito ai canali di comunicazione preferiti. Riptide® è ideale per la gestione dei casi, offrendo alle organizzazioni la possibilità di raggruppare contenuti eterogenei provenienti da sistemi legacy e applicazioni moderne.
Benefici
Aumenta la produttività e la flessibilità: rendi i contenuti disponibili sempre e ovunque per dipendenti, partner e clienti.
Migliora le prestazioni operative: centralizza le trasformazioni dei contenuti in modo coerente e automatizzato.
Aumenta la versatilità e l’usabilità: gestisce la trasformazione dei formati di stampa e di file legacy in formati universalmente e facilmente accessibili, per una facile visualizzazione e utilizzo.
Riduce il rischio di conformità: oscura le informazioni personali identificabili (PII) senza alterare il documento originale, per garantire la riservatezza dei dati e preservare al contempo la legalità del documento originale.
Migliora la mobilità: converti al volo i documenti in formati di file adatti ai dispositivi mobili.
Sfida aziendale
Nel nostro mondo guidato dalla tecnologia, le organizzazioni utilizzano molti sistemi software e applicazioni diversi per gestire e semplificare le operazioni aziendali quotidiane e le comunicazioni con i clienti. Con le numerose applicazioni utilizzate, le organizzazioni sono sfidate a gestire attività specifiche, a raccogliere, consolidare e distribuire contenuti, documenti e file disparati da sistemi e repository legacy e a renderli compatibili con le moderne applicazioni aziendali, flussi di lavoro di processo e dispositivi mobili.
Storia di successo del cliente
Dettagli del prodotto
Servizi di recupero flessibili
Riptide® utilizza i servizi web per fornire un’integrazione a livello di applicazione con molti repository di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e piattaforme di servizi di contenuto (CSP) ampiamente adottati che dispongono di API REST. Questo rende il recupero dei contenuti per la trasformazione facile, veloce e flessibile per adattarsi alle esigenze e ai risultati aziendali.
Servizi di trasformazione sofisticati ad alto volume
Le trasformazioni dei contenuti di Riptide® sono impostate, configurate e gestite attraverso l’interfaccia dell’amministratore. Le trasformazioni possono essere impostate per essere eseguite in tempo reale su richiesta, automatizzate all’interno di un processo aziendale tramite un flusso di lavoro e programmate attraverso un’elaborazione batch ad alto volume su scala. Gli amministratori hanno il pieno controllo sulle trasformazioni, compresa la selezione dei documenti, i formati di trasformazione e i metodi di output.
Il motore di trasformazione dei contenuti altamente configurabile di Riptide viene utilizzato per convertire e standardizzare i contenuti generati da applicazioni su sistemi mainframe e distribuiti e archiviati in repository ECM e CSP su piattaforme on-premises e Cloud. Riptide® standardizza i contenuti, indipendentemente dal tipo di documento, dal file immagine e dal formato di stampa, in formati PDF e HTML ampiamente accettati, tra cui PDF/A per l’archiviazione a lungo termine, PDF/UA e HTML5 per l’accessibilità dei contenuti.
Servizi di distribuzione anticipata dell’output
Le trasformazioni documentali di Riptide® sono utilizzate per creare, produrre e distribuire documenti personalizzati da visualizzare o stampare. Gli amministratori selezionano le regole di elaborazione condizionale per definire e formattare i modelli. Quando le trasformazioni del contenuto vengono eseguite, i modelli vengono applicati al contenuto per personalizzare i documenti e distribuirli a qualsiasi dispositivo digitale e di stampa supportato. I contenuti archiviati nei repository ECM o CSP possono essere incorporati nel documento finale.
L’output può essere indirizzato a stampanti locali o collegate in rete, code di stampa aziendali per sistemi di stampa batch e posta, nonché a una varietà di soluzioni di distribuzione elettronica. I metodi elettronici includono allegati e-mail, trasmissione FTP e HTTP, notifica SMS pull-through invitata, inserimento in un nuovo CSP e consegna a una cartella EFSS o BOX per la collaborazione.
Riptide® offre le seguenti funzionalità personalizzate:
- Filigrane
- Caselle di testo
- A capo automatico
- Inserimento grafico
- Sovrapposizioni grafiche
- Linee, caselle
- Posizionamento assoluto dei campi di testo
- Sommario
- Manifesti
- Numerazione delle pagine
- Riordino delle pagine
- Formattazione del testo (colore, stile, tipo)
- Estrai contenuti esterni dal repository ECM e dal file server
Riptide® per la gestione dei casi
Riptide® consolida i dati e i contenuti di diverse applicazioni in un unico sistema, dando alle organizzazioni la possibilità di gestire efficacemente i casi e di snellire le operazioni. Questo approccio migliora la comunicazione tra reparti, team e clienti, riduce gli errori e aumenta la produttività. Inoltre, consente agli stakeholder di accedere a tutte le informazioni sui casi di cui hanno bisogno da un’unica interfaccia, file o documento stampato, senza dover passare da un’applicazione all’altra per coordinare e consolidare manualmente le informazioni.
Servizio di imballaggio e confezionamento Riptide
Flusso di lavoro di Riptide per il recupero e la trasformazione dei contenuti. Un utente richiede tutti i documenti associati a un cliente. Riptide utilizza un’API REST dei servizi web e l’identificativo univoco del cliente per interrogare tutti i repository di documenti e gli archivi di archiviazione collegati. Riptide recupera i documenti. L’utente può quindi utilizzare un menu per selezionare i documenti da trasformare in PDF e poi impacchettarli per la distribuzione.
Casi d'uso
Integrazioni
Specifiche
Casi d'uso aziendali
- Presentazione elettronica della fattura
- Gestione dei casi
- Revisioni
- Elaborazione dei reclami
- Dimissioni dall'ospedale
- Ispezioni in loco
- Richieste di informazioni
- Originazione del prestito
- Documenti di trasporto
- Moduli logistici
Casi d'uso IT
- Trasformazione dei dati legacy
- Conversione dei contenuti
- Raggruppamento e distribuzione dei contenuti
- Comunicazione personalizzata
- Accesso ai contenuti e usabilità
- Migrazione dei contenuti
- Modernizzazione delle infrastrutture
- Razionalizzazione delle applicazioni
- Modernizzazione dell'eredità
Riptide, un componente della piattaforma eDeliveryNow, si integra con le nostre soluzioni di reingegnerizzazione dei documenti e di automazione del flusso di lavoro, PRO Designer e Operations Express, per elaborare, trasformare e consegnare le comunicazioni critiche dei clienti. Può essere facilmente integrato nei tuoi sistemi sfruttando i suoi potenti servizi web API REST. Riptide recupera contenuti transazionali da archivi di contenuti ECM e piattaforme di servizi di contenuti (CSP), tra cui IBM Content Manger OnDemand e IBM FileNet® Content Manager e qualsiasi archivio conforme a CMIS. Utilizza un modello di distribuzione anywhere, rendendo l’implementazione flessibile per adattarsi alle esigenze aziendali. Riptide si adatta facilmente a qualsiasi architettura di sistema e funziona con i formati di stampa più comuni, tra cui AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode e Xerox LCDS/DJDE.
Riptide supporta praticamente qualsiasi trasformazione dei contenuti
Formati di stampa
- AFP in PDF
- Da AFP a PDF/A
- Da AFP a PDF/UA
- Da AFP a HTML
- AFP in HTML accessibile
- AFP in HTML reattivo
- AFP al TESTO
- METACODE Xerox in PDF
- METACODE Xerox in HTML
- LCD Xerox in PDF
- Testo in PDF
- Testo in HTML
Formati dei documenti
- Da MS Word a PDF
- EXCEL in PDF
- PowerPoint in PDF
- Da RTF a PDF
- Da EML a PDF
- Da EMLX a PDF
Formati immagine
- Da TIFF a PDF
- Da JPG a PDF
- Da BMP a PDF
- DA HEIC A PDF
Riptide® Server
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