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La piattaforma eDeliveryNow® è un framework aperto e modulare che utilizza API REST e servizi web per essere estensibile e adattabile alle esigenze di comunicazione attuali e future dei clienti.

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Prodotti

PRO Dynamic Document Archive

Archiviare, rivedere e riutilizzare i documenti transazionali

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Panoramica del prodotto

PRO Dynamic Document Archive è un prodotto software ad alte prestazioni progettato specificamente per l’archiviazione e il recupero dei documenti transazionali di comunicazione con i clienti. Questa soluzione di archiviazione completa è stata costruita da zero per archiviare i flussi di stampa nel loro formato nativo e fornisce un rapido recupero e presentazione in un’ampia gamma di formati di output. Ora puoi ristampare i documenti dei clienti archiviati nel loro formato originale, presentare i documenti originali dei clienti per la visualizzazione da parte dei clienti e degli agenti di assistenza e risparmiare sui costi di produzione e di spedizione quando i clienti li scelgono come canale di distribuzione alternativo.

Benefici

Velocità

Precisione

Flessibilità

Sfida aziendale

La gestione dei documenti di comunicazione transazionale con i clienti può essere impegnativa per le organizzazioni a causa dell’elevato volume prodotto quotidianamente e della difficoltà di archiviarli e recuperarli in modo efficiente. I provider hanno bisogno di una soluzione per archiviare i flussi di stampa nel loro formato nativo e consentire un rapido recupero e presentazione in vari formati di output, risparmiando sui costi e consentendo una facile ristampa e visualizzazione dei documenti per clienti e agenti di servizio.

Storia di successo del cliente

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Dettagli del prodotto

Cosa fa l’Archivio Documentale Dinamico PRO?

  • Elabora automaticamente ogni file di stampa in arrivo e lo inserisce nel formato di file di archivio.
  • Il file di archivio è compresso, opzionalmente crittografato, indicizzato e conserva tutte le risorse di stampa necessarie e i metadati per tutti i documenti nel file.
  • La preparazione dei file di archivio include il rilevamento di parti di posta specifiche del cliente all’interno di ciascun file, per la massima velocità di individuazione e recupero.
  • Prepara un indice di informazioni univoche e specifiche del cliente, come il numero di conto, l’ubicazione di ciascun file di archivio e l’ubicazione di ogni elemento di posta del cliente.
  • Visualizza le pagine dell’archivio utilizzando PRO Viewer.
  • Attraverso l’uso delle API fornite, qualsiasi sistema esistente può essere aggiornato per individuare qualsiasi documento del cliente e presentarlo nei formati PDF, AFP, PCL, HTML, TIFF, PNG o HEIC/HEIF per scopi di presentazione o stampa.

Con PRO Dynamic Document Archive puoi?

  • Archivia i documenti transazionali: conserva, presenta e riutilizza i documenti transazionali, come estratti conto, fatture e bollette.
  • Integrazione di documenti e servizi: PRO DDA si integra facilmente con i sistemi e i portali di assistenza clienti esistenti.
  • Garantire l’accuratezza: archiviare tutte le risorse e i metadati per garantirne l’autenticità in qualsiasi momento.
  • Aumenta la sicurezza: PRO DDA offre la crittografia a livello di file fino a AES 256 con gestione delle chiavi esterne.
Casi d'uso
Integrazioni
Specifiche

Considera l’Archivio Documentale Dinamico PRO per…

  • Presentare documenti storici sulle comunicazioni transazionali per migliorare il servizio clienti e la soddisfazione dei clienti.
  • Archivia e recupera i documenti storici delle comunicazioni transazionali per soddisfare gli obblighi normativi e di conformità.
  • Soddisfare le richieste di ristampa dei clienti per le loro transazioni storiche.
  • Presenta documenti transazionali per consentire ai clienti di usufruire del self-service e quindi ridurre i costi di servizio per la tua organizzazione.
  • Presenta i documenti transazionali come alternativa ai documenti cartacei stampati e spediti, riducendo così i costi di produzione, cartacei e postali.

PRO Dynamic Document Archive può essere facilmente integrato nei tuoi sistemi sfruttando le nostre API enPower. Sono disponibili opzioni di implementazione flessibili, tra cui la nostra soluzione SaaS, PRO DocNow, la soluzione sicura di CrawfordTech per la reingegnerizzazione dei documenti nel cloud.

PRO DDA funziona su tutti i principali sistemi operativi:

  • Finestre
  • Linux
  • AIX, HP-UX
  • Solare
  • Sistema operativo z/OS
  • Linux per il sistema z

PRO DDA supporta tutti i principali flussi di stampa:

  • AFP (dati di linea, modalità mista e completamente composta)
  • Xerox (LCDS e metacodice)
  • PCL
  • PostScript™
  • Dati di linea
  • File immagine

PRO Dynamic Document Archive

Dal nostro blog

Il punteggio del promotore netto

Il Net Promoter Score®, o NPS®, è un parametro di valutazione dell'esperienza del cliente utilizzato per monitorare la fedeltà del cliente. In pratica, serve come "metro di misura" standardizzato per le organizzazioni per valutare la fedeltà dei clienti. Inoltre, consente di confrontare il punteggio con quello di organizzazioni di altri settori. Se un'organizzazione vuole fare dell'esperienza del cliente una priorità, il punteggio NPS è un ottimo strumento per monitorare i progressi.

| Set 21, 2022

PRO Dynamic Document Archive

Sicurezza dei documenti: colmare le lacune nel flusso di lavoro di produzione dell’output

Sicurezza dei documenti: colmare le lacune nel flusso di lavoro di produzione dell’output

File come estratti conto, fatture, Explanations of Benefits (EOB), ecc. contengono Personal Private Information (PPI) e Personal Health Information (PHI). Sia gli standard di settore che le decisioni governative proteggono queste informazioni. Quindi, la violazione o la divulgazione non autorizzata possono — e lo fanno — comportare cattiva pubblicità, azioni legali e multe significative. Le tue procedure di sicurezza considerano questi file di stampa di produzione?
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