LOG IN
Crawford Tech logo
eConsegna ora ®

La piattaforma eDeliveryNow® è un framework aperto e modulare che utilizza API REST e servizi web per essere estensibile e adattabile alle esigenze di comunicazione attuali e future dei clienti.

Famiglia di prodotti PRO Designer
Gestore delle preferenze eDeliveryNow
Vai al mobile
Gateway CCM per Alfresco
Gateway CCM per Nuxeo
Gateway CCM per SharePoint
CCM Gateway SDK
Server Riptide
Alba
enPower
IndiVideo

Gestione delle comunicazioni con i clienti

Soluzioni di contenuti aziendali

Gestione degli output e automazione dei flussi di lavoro

Trasformazione e integrazione digitale

Accessibilità

Conformità normativa e gestione del rischio

Servizi e formazione

I problemi che risolviamo

Articoli di cronaca

Notizie, argomenti scottanti e altre informazioni importanti per il mondo della comunicazione con i clienti all'interno e all'esterno di Crawford Technologies.

Comunicati stampa

I nostri ultimi comunicati stampa, nonché informazioni sui prossimi eventi del settore e webcast con CrawfordTech.

Eventi in programma

Il nostro team esporrà, interverrà e camminerà in numerose fiere, open house ed eventi per i clienti durante tutto l'anno.

Webinar

Contenuti educativi e pertinenti per i nostri clienti attuali e futuri a cui puoi accedere comodamente dal tuo ufficio.

Vertice di settore 2025

L'Industry Summit 2025 di Chicago è destinato a diventare un evento fondamentale per il settore, che riunirà i leader e gli innovatori più importanti.

Storie di successo

I nostri clienti risolvono problemi aziendali concreti grazie alle soluzioni CrawfordTech.

Libri bianchi e rapporti

Uno sguardo approfondito al modo in cui i nostri prodotti rispondono alle tendenze e alle opportunità del settore.

Chi siamo

Soluzioni innovative per ottimizzare e gestire i documenti aziendali

Team di gestione

Esperto, competente e impegnato.

I nostri premi

Riconoscimento per le nostre soluzioni e per il successo della nostra azienda.

Carriere

Unisciti al nostro team.

Le nostre associazioni

Facciamo parte di numerose associazioni leader del settore.

I nostri partner

Partnership strategiche commerciali e tecniche.

Prodotti

IndiVideo

Video personalizzati basati sui dati

CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

Panoramica del prodotto

IndiVideo™ di Crawford Technologies è una piattaforma video personalizzata interattiva e basata sui dati che utilizza i dati transazionali dei clienti provenienti da qualsiasi fonte per trasformare estratti conto, bollette e polizze cartacee in video digitali interattivi e iper-personalizzati. Utilizza il Digital Transformation Engine (DTE) di Crawford Technologies e le API e i servizi web di enPower per offrire potenti integrazioni con gli ambienti di comunicazione dei clienti. IndiVideo offre ai clienti una spiegazione fenomenale basata su video delle comunicazioni più importanti per i clienti, che garantisce livelli più elevati di coinvolgimento e soddisfazione dei clienti.

Benefici

Integrazione perfetta: Sfrutta la potenza di IndiVideo utilizzando le API enPower di Crawford Technologies e il Digital Transformation Engine (DTE) per integrare e trasformare facilmente i dati dei clienti in video digitali iper personalizzati.

Acquisizione clienti: Distinguiti dalla concorrenza con comunicazioni personalizzate iper-mirate. I video personalizzati superano i formati video legacy con un CTR fino al 10% più alto e un tasso di adozione delle app fino al 27%.

Inserimento: Rendi le offerte complesse facili da comprendere e aggiungi un tocco umano al processo di onboarding per un’esperienza cliente davvero di livello successivo. Le campagne con coinvolgimento 10x parlano da sole.

Saldi: Sfrutta i dati dei clienti per mostrare loro solo le offerte più pertinenti. Con il marketing video personalizzato, i clienti hanno un ROI di 60 volte sulle nuove applicazioni di carte di credito.

Servizi: Fornisci un servizio clienti personalizzato su scala. IndiVideo supporta l’interattività, in modo che i clienti possano servirsi da soli. I clienti hanno utilizzato video personalizzati per ridurre il volume delle chiamate di quasi il 75%.

Fidelizzazione dei clienti: La personalizzazione dei video semplifica la comunicazione quando è importante per i rinnovi, gli anniversari e i vantaggi della fedeltà. I clienti hanno ridotto il tasso di abbandono di oltre il 35% utilizzando i video personalizzati automatizzati di IndiVideo.

Sfida aziendale

I clienti si aspettano maggiore coerenza, qualità, disponibilità e valore dalle organizzazioni, che si tratti di effettuare un acquisto online, interagire con il servizio clienti o ricevere comunicazioni come fatture, estratti conto e lettere. Vogliono anche personalizzare la loro esperienza in modo che sia personalizzata per loro. Se le aziende non riescono a soddisfare le aspettative dei consumatori per fornire comunicazioni ai clienti tramite il loro metodo di comunicazione preferito, punto di contatto e canale, allora passeranno a un’azienda che soddisferà le loro aspettative.

Storia di successo del cliente

No Results Found

The posts you requested could not be found. Try changing your module settings or create some new posts.

Dettagli del prodotto

Video personalizzati automatizzati

IndiVideo™ di CrawfordTech permette ai team di produrre in massa video personalizzati basati su un modello video. Collegandosi a una fonte di dati e a un trigger, è possibile automatizzare la generazione dinamica di milioni di video.

Distribuzione ovunque

IndiVideo™ di CrawfordTech offre integrazioni di dati flessibili che rendono semplice la distribuzione di video personalizzati ovunque.

  • Strumenti e contenuti interattivi
  • Pagine di destinazione e campagne
  • Ambienti di post-accesso
  • Annunci banner dinamici
  • Strumenti e contenuti interattivi
  • Pagine di destinazione e campagne
  • Ambienti di post-accesso
  • Annunci banner dinamici

Analisi in tempo reale

La piattaforma IndiVideo™ di CrawfordTech è dotata di un cruscotto di analisi completo che consente di verificare il rendimento dei video personalizzati. Le analisi possono essere semplici come le percentuali di visione in base al dispositivo, all’ora del giorno, ecc. o dettagliate come l’impegno nel ciclo di vita del cliente in base alla persona.

Video personalizzati automatizzati IndiVideo

Casi d'uso
Integrazioni
  • Coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti: IndiVideo coinvolge i clienti, semplifica prodotti complessi e li motiva ad agire.
  • Aggiornamenti sull’account del cliente: video personalizzati di estratti conto, politiche e vantaggi con spiegazione dei servizi ricevuti.
  • Vendite: video personalizzati che includono offerte esclusive per incrementare le vendite e le vendite incrociate ai clienti.
  • Assistenza clienti: video personalizzati per spiegare le domande più frequenti, liberando il lavoro degli addetti all’assistenza clienti e al servizio clienti.
  • Onboarding: video personalizzati per spiegare informazioni complesse a dipendenti, clienti e consumatori

IndiVideo è un componente della piattaforma eDeliveryNow. Si integra con le nostre soluzioni di reingegnerizzazione dei documenti e di automazione del flusso di lavoro, Operations Express e PRO Conductor, per convertire e consegnare comunicazioni personalizzate ai clienti sotto forma di video. Può essere facilmente integrato nei tuoi sistemi sfruttando i suoi potenti servizi web API REST. IndiVideo recupera contenuti transazionali da archivi di contenuti ECM legacy, piattaforme di servizi di contenuti (CSP) o archivi di documenti. Utilizza il modello di distribuzione any anywhere, rendendo l’implementazione flessibile per adattarsi alle esigenze aziendali. IndiVideo si adatta facilmente a qualsiasi architettura di sistema.

IndiVideo

Dal nostro blog

Il punteggio del promotore netto

Il Net Promoter Score®, o NPS®, è un parametro di valutazione dell'esperienza del cliente utilizzato per monitorare la fedeltà del cliente. In pratica, serve come "metro di misura" standardizzato per le organizzazioni per valutare la fedeltà dei clienti. Inoltre, consente di confrontare il punteggio con quello di organizzazioni di altri settori. Se un'organizzazione vuole fare dell'esperienza del cliente una priorità, il punteggio NPS è un ottimo strumento per monitorare i progressi.

| Set 21, 2022

IndiVideo

Contattaci per maggiori informazioni

Se hai bisogno di registrare un account, clicca qui .