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Go Mobile

Rendere le comunicazioni con i clienti pronte per i dispositivi mobili con HTML reattivo

Panoramica del prodotto

Go Mobile di Crawford Technologies offre una soluzione di tagging completa e facile da usare per creare modelli per trasformare le comunicazioni transazionali esistenti dei clienti (bollette, estratti conto, contratti, ecc.) in AFP e PDF in comunicazioni HTML5 responsive che adattano automaticamente il layout per adattarsi perfettamente a qualsiasi schermo.

Ora è possibile, senza grandi sforzi di riprogettazione, software di composizione specializzato o sviluppo di applicazioni web per scopi specifici, riutilizzare documenti composti progettati per stampanti e renderli disponibili per smartphone, browser web e applicazioni native per dispositivi mobili. I documenti che attualmente risiedono in archivi legacy e repository di servizi di contenuto possono essere trasformati automaticamente in HTML5 reattivo, al volo, mentre vengono recuperati. Rendendo il multicanale pronto senza modificare o alterare in alcun modo il documento originale.

Benefici

Migliora le prestazioni operative

Elimina il tempo, le risorse e i costi di progettazione o riprogettazione di modelli di composizione di documenti per dispositivi mobili.

Aumenta la produttività e la flessibilità

Trasforma i documenti esistenti e composti in HTML reattivo per supportare perfettamente qualsiasi tipo di schermo senza apportare modifiche al documento originale.

Migliora l'esperienza del cliente

Consente di trasformare i documenti archiviati e di renderli disponibili per dispositivi mobili su richiesta.

Sfida aziendale

Per aumentare i ricavi e stimolare la crescita, le organizzazioni devono offrire esperienze migliori ai clienti che creino risultati positivi e migliorino la fedeltà dei clienti. La maggior parte dei consumatori ora utilizza dispositivi mobili per interagire e comunicare con i marchi. È fondamentale per le aziende che le comunicazioni con i clienti, tra cui fatture, estratti conto e lettere, siano reattive al dispositivo su cui vengono visualizzate, adattando automaticamente il layout per adattarsi perfettamente a qualsiasi schermo.

Storia di successo del cliente

Consegna online degli estratti conto delle carte di credito

La banca è uno dei maggiori emittenti di carte di credito del Nord America e stampa e invia oltre 50 milioni di estratti conto al mese. Aveva bisogno di un processo più efficiente per fornire un accesso online immediato e sicuro ai milioni di titolari di carte di credito per visualizzare gli estratti conto e pagare le bollette. Dopo un rigoroso regime di test che comprendeva prove di carico con diverse applicazioni a velocità fino a 200 transazioni al secondo, la banca ha scelto PRO AFP to PDF di Crawford Technologies per sostituire la soluzione di conversione precedente, ottenendo un ritorno economico del 125% nel primo anno di attività.

Dettagli del prodotto

PRO Designer con Autosense

PRO Designer with Autosense è un potente strumento di progettazione per la composizione di post. Utilizza l’Intelligenza Artificiale (AI) per comporre le comunicazioni transazionali dei clienti, come bollette, estratti conto e spiegazioni dei benefici (EOB), in modelli che verranno utilizzati per trasformarli in HTML responsive.

Con PRO Designer, le aziende risparmiano tempo, risorse e costi significativi non dovendo progettare e riprogettare modelli di composizione di documenti transazionali per supportare l’HTML reattivo. Al contrario, è possibile configurare i documenti transazionali una sola volta e trasformarli rapidamente in HTML al volo, ogni volta che è necessario.

Trasformazioni del flusso di stampa

La trasformazione PRO AFP o PRO PDF di Crawford Technologies viene utilizzata per convertire le comunicazioni dei clienti configurate in documenti AFP o PDF in HTML responsive. I documenti sono quindi pronti per i dispositivi mobili e reattivi sul dispositivo su cui vengono visualizzati.

Alba

Sunrise è un’API REST di servizi web che si integra con i sistemi di archiviazione legacy, i repository di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e le piattaforme di servizi di contenuto (CSP) per recuperare le comunicazioni transazionali dei clienti. Viene utilizzata per coordinare e facilitare il recupero e la trasformazione delle comunicazioni dei clienti in HTML responsive. Le trasformazioni di AFP e PDF in HTML reattivo avvengono in tempo reale con un throughput estremamente elevato per migliaia di utenti simultanei senza limiti di volume di documenti e di posizione.

Flusso di lavoro mobile

Il flusso di lavoro Go Mobile viene utilizzato per trasformare i documenti transazionali esistenti come bollette, estratti conto e lettere in HTML responsive, in modo che tutte le comunicazioni adattino il layout per adattarsi perfettamente a qualsiasi schermo. Il primo passo consiste nell’utilizzare PRO Designer con Autosense per creare un modello di documento HTML responsive. Il modello viene mappato sul documento in modo che ogni sezione e divisione del documento, compresi grafici e tabelle, possa essere responsive. Una volta creato il modello per un documento specifico, come ad esempio un estratto conto, questo viene salvato in Sunrise. Quando un cliente chiede di vedere il proprio estratto conto da uno smartphone, la richiesta viene inviata a Sunrise. Sunrise invia quindi la richiesta al sistema di registrazione in cui è memorizzato l’estratto conto e trova il modello esatto da utilizzare per trasformare l’estratto conto. Quando Sunrise riceve l’estratto conto in formato AFP o PDF, lo converte in HTML responsive e lo invia al cliente perché lo visualizzi sullo smartphone. Il passaggio dalla richiesta alla conversione e alla risposta avviene al volo in pochi millisecondi.

Il flusso di lavoro Go Mobile viene utilizzato per trasformare i documenti transazionali esistenti come bollette, estratti conto e lettere in HTML responsive, in modo che tutte le comunicazioni adattino il layout per adattarsi perfettamente a qualsiasi schermo. Il primo passo consiste nell'utilizzare PRO Designer con Autosense per creare un modello di documento HTML responsive. Il modello viene mappato sul documento in modo che ogni sezione e divisione del documento, compresi grafici e tabelle, possa essere responsive. Una volta creato il modello per un documento specifico, come ad esempio un estratto conto, questo viene salvato in Sunrise. Quando un cliente chiede di vedere il proprio estratto conto da uno smartphone, la richiesta viene inviata a Sunrise. Sunrise invia quindi la richiesta al sistema di registrazione in cui è memorizzato l'estratto conto e trova il modello esatto da utilizzare per trasformare l'estratto conto. Quando Sunrise riceve l'estratto conto in formato AFP o PDF, lo converte in HTML responsive e lo invia al cliente perché lo visualizzi sullo smartphone. Il passaggio dalla richiesta alla conversione e alla risposta avviene al volo in pochi millisecondi.
Casi d'uso
Integrazioni
Specifiche
  • Migliorare il coinvolgimento dei clienti
  • Aumentare la facilità di accesso
  • Migliora l’esperienza utente
  • Migliorare la percezione del marchio
  • Ottimizzazione dei motori di ricerca
  • Compatibilità multi-dispositivo

Go Mobile, un componente della piattaforma eDeliveryNow, si integra con le nostre soluzioni di reingegnerizzazione dei documenti, automazione del flusso di lavoro e trasformazione, PRO Designer, Sunrise e PRO Transforms, per convertire e consegnare le comunicazioni critiche dei clienti in HTML responsive. Può essere facilmente integrata nei tuoi sistemi sfruttando i suoi potenti servizi web API REST. Go Mobile recupera contenuti transazionali da archivi di contenuti ECM legacy, piattaforme di servizi di contenuti (CSP) o archivi di documenti e li rende pronti per i dispositivi mobili. Utilizza un modello di distribuzione anywhere, rendendo l'implementazione flessibile per adattarsi alle esigenze aziendali. Go Mobile si adatta facilmente a qualsiasi architettura di sistema e funziona con i formati di stampa AFP e PDF.

Opzioni di integrazione

  • Interfaccia utente grafica
  • Riga di comando
  • API
  • Sceneggiature

Go Mobile supporta la trasformazione AFP e PDF in HTML responsive.

Go Mobile

Dal nostro blog

Esperienza del cliente e passaggio al mobile: perché è importante convertire i documenti PDF in HTML reattivo

Sapevi che il 90% delle persone negli Stati Uniti usa i propri smartphone per le operazioni bancarie, per controllare estratti conto e saldi e per effettuare pagamenti? Ora che tutti usano i propri dispositivi mobili anziché i computer, le aziende devono adattare le proprie strategie di comunicazione per soddisfare questo cambiamento. Non si tratta solo di avere un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili, ma di creare un'esperienza fluida in tutti i punti di contatto, inclusi i documenti di comunicazione con i clienti come le spiegazioni dei vantaggi (EOB), gli estratti conto e le notifiche che sono tradizionalmente formattati in PDF.

Outsourcing delle operazioni di stampa: difficoltà e come alleviare il dolore

L'outsourcing delle operazioni di stampa, posta e fatturazione a un fornitore di Business Process Outsourcing (BPO) può sembrare una mossa intelligente per molte organizzazioni. Con promesse di riduzione dei costi, maggiore efficienza e accesso a competenze specializzate, i vantaggi sono troppo belli per essere ignorati. Tuttavia, come molti hanno scoperto, l'outsourcing di queste funzioni critiche può introdurre una serie di sfide che, se non gestite correttamente, possono minare gli stessi vantaggi che hanno guidato la decisione di esternalizzare in primo luogo.

Office laser printers lined up in a modern workspace, ready for high-volume printing tasks.

Go Mobile

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