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eDeliveryNow® è una piattaforma potente e completa progettata per aiutare le aziende a semplificare i processi di gestione della comunicazione elettronica con i clienti (CCM) e l’elaborazione delle comunicazioni aziendali (ECP). Sfruttando tecnologie avanzate e un’architettura modulare, eDeliveryNow consente alle aziende di fornire comunicazioni digitali personalizzate, accessibili e conformi su più canali elettronici, migliorando il coinvolgimento dei clienti e l’efficienza operativa.
Maggiore soddisfazione del cliente attraverso comunicazioni elettroniche personalizzate e tempestive
Riduzione dei costi associati all’elaborazione manuale dei documenti, alla stampa e all’invio postale
Maggiore conformità alle normative del settore, agli standard sulla privacy dei dati e alle informazioni di identificazione personale (PII)
Maggiore efficienza operativa attraverso l’automazione e l’integrazione con i sistemi esistenti
eDeliveryNow offre un’ampia gamma di caratteristiche e funzionalità per supportare un’efficace gestione della comunicazione elettronica con i clienti:
eDeliveryNow comprende diversi componenti chiave che lavorano insieme per fornire una soluzione completa:
Orchestra e automatizza i processi del flusso di lavoro, fungendo da hub centrale della piattaforma
Recupera e confeziona le comunicazioni dei clienti per la consegna digitale
Recupera e trasforma i documenti di comunicazione digitale dei clienti archiviati su richiesta per la consegna elettronica in tempo reale
Cattura e gestisce le preferenze di comunicazione dei clienti per canali e formati di comunicazione
Trasforma ed elabora i documenti di comunicazione con i clienti per la distribuzione multicanale
Consente la progettazione e la configurazione di modelli di documenti di comunicazione con i clienti per un marchio e un layout coerenti
Converte i documenti di comunicazione con i clienti in formati digitali e reattivi per la visualizzazione su dispositivi mobili come smartphone e tablet
eDeliveryNow è costruito su un’architettura modulare che consente una scalabilità orizzontale quasi infinita. Questo garantisce che la piattaforma eDeliveryNow possa crescere insieme alle tue esigenze aziendali di CCM ed ECP. eDeliveryNow ottimizza l’utilizzo delle risorse e mantiene alte le prestazioni anche nei periodi di picco della domanda, utilizzando tecniche di elaborazione distribuita e di bilanciamento del carico.
La protezione dei dati dei clienti e delle PII è una priorità assoluta per eDeliveryNow. La piattaforma incorpora diverse funzioni di sicurezza per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle comunicazioni e dei dati dei clienti:
La piattaforma eDeliveryNow offre funzionalità di analisi e reportistica integrate per aiutarti a monitorare e misurare l’efficacia delle tue comunicazioni con i clienti. Le metriche chiave come i tassi di consegna, i tassi di apertura e il coinvolgimento dei clienti vengono acquisite e presentate in tempo reale attraverso dashboard e report intuitivi, consentendo di prendere decisioni basate sui dati.
Per assicurarti il successo di eDeliveryNow, ti offriamo un servizio completo di formazione e assistenza:
eDeliveryNow offre prezzi e modelli di licenza flessibili per soddisfare le esigenze di organizzazioni di tutte le dimensioni. Scegli tra le opzioni di licenza in abbonamento o perpetua, con prezzi basati su fattori quali il numero di utenti, il volume dei documenti e le funzionalità richieste. Il nostro team lavorerà con te per creare un piano di prezzi personalizzato che si allinei al tuo budget e alle tue esigenze.
Nel panorama digitale odierno, gli atteggiamenti dei clienti nei confronti delle aziende sono cambiati. I clienti ora si aspettano maggiore coerenza, qualità, disponibilità e valore dalle organizzazioni in tutte le interazioni, che si tratti di effettuare un acquisto online, interagire con il servizio clienti o ricevere importanti comunicazioni dai clienti come fatture, estratti conto e lettere.
Inoltre, i clienti richiedono sempre più esperienze personalizzate, su misura per le loro preferenze individuali. Si aspettano che le aziende comprendano le loro esigenze uniche e forniscano comunicazioni elettroniche tramite i loro canali preferiti, che si tratti di e-mail, SMS, portali Web o app mobili.
La sfida per le aziende sta nel soddisfare queste aspettative in continua evoluzione dei clienti. Se le organizzazioni non riescono a fornire comunicazioni elettroniche ai clienti tramite il punto di contatto e il canale preferiti dal cliente, rischiano di perdere affari a favore di concorrenti meglio attrezzati per soddisfare queste richieste.
Per rimanere competitive, le aziende devono adattarsi a questa nuova realtà implementando soluzioni che consentano loro di fornire comunicazioni digitali elettroniche personalizzate, coerenti e di alta qualità su tutti i canali. Ciò richiede una piattaforma flessibile e scalabile in grado di integrarsi con i sistemi esistenti, automatizzare i processi e fornire informazioni in tempo reale sulle preferenze e sul comportamento dei clienti.
Se non si affronta questa sfida, si rischia di diminuire la soddisfazione dei clienti, di ridurre la loro fedeltà e, in ultima analisi, di perdere fatturato. Per questo motivo, investire in una solida soluzione per la gestione delle comunicazioni elettroniche con i clienti come eDeliveryNow non è più un lusso, ma una necessità per le aziende che vogliono prosperare nell’era digitale.
Scegliendo eDeliveryNow come piattaforma di gestione delle comunicazioni con i clienti per l’elaborazione delle comunicazioni aziendali, puoi:
Migliorare l’esperienza digitale del cliente attraverso comunicazioni elettroniche personalizzate, tempestive e accessibili
Aumentare l’efficienza operativa automatizzando e digitalizzando i processi manuali e riducendo gli errori
Garantire la conformità alle normative del settore, agli standard sulla privacy dei dati e alle informazioni personali identificabili (PII)
Ridurre i costi associati alla stampa, alla spedizione e alla gestione manuale dei documenti
Rendi il tuo stack tecnologico a prova di futuro con una piattaforma eDelivery modulare, scalabile e integrata
Sei pronto a trasformare le tue capacità di gestione delle comunicazioni con i clienti e di elaborazione delle comunicazioni aziendali? Contatta il nostro team oggi stesso per programmare una demo e scoprire come eDeliveryNow può aiutare la tua organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi.
La piattaforma eDeliveryNow e i suoi servizi web e componenti applicativi modulari REST API si integrano con i sistemi e le applicazioni aziendali esistenti per fornire alle organizzazioni gli strumenti necessari per personalizzare la consegna delle comunicazioni ai clienti attraverso il loro canale digitale preferito.
Scopri come un importante istituto finanziario ha modernizzato i suoi sistemi di distribuzione e archiviazione dei documenti per sfruttare le tecnologie attuali e migliorare sia il servizio interno che quello ai clienti, risparmiando sui costi e aumentando l'efficienza.
Mentre le organizzazioni continuano a ridefinire i requisiti interni e dei clienti per i sistemi di gestione dei contenuti aziendali, l'importanza di gestire e distribuire i contenuti digitali ha guidato il processo decisionale e ha influenzato l'abbandono dei sistemi di gestione dei contenuti tradizionali.
Harvey Gross | Feb 28, 2025
Per anni e decenni, i sistemi di gestione documentale tradizionali e i sistemi di gestione dei contenuti aziendali (ECM) hanno dominato il settore dell'archiviazione e del recupero dei documenti per la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM). Ritengo sia importante comprendere appieno il significato di CCM in questo contesto.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
