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CCM Gateway for Nuxeo

Servizi di archiviazione e presentazione delle comunicazioni con i clienti

Presentazione prodotto

CCM Gateway for Nuxeo, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce sofisticate conversioni universali del flusso di stampa, indicizzazione e classificazione dei documenti per un'ampia gamma di formati di stampa, tra cui AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL e altri. Consente ai clienti Nuxeo di razionalizzare i sistemi di archiviazione obsoleti e gestire tutti i contenuti, comprese le comunicazioni critiche dei clienti con la piattaforma Nuxeo. Questo approccio garantisce che tutti i documenti elettronici siano gestiti in modo efficace, archiviati in modo sicuro e pienamente conformi alle migliori pratiche e agli standard normativi.

Combinando Crawford Technologies' potenti capacità di trasformazione con l'approccio moderno di Hyland Nuxeo alla tradizionale gestione dei contenuti aziendali, le organizzazioni possono creare rapidamente applicazioni aziendali che estraggono ancora più efficienza e valore dai contenuti aziendali, indipendentemente da dove esistano e in quale formato siano archiviati.

Benefici

Aumentare la conformità alle normative: Supporta le moderne iniziative di conformità come il GDPR e il California Consumer Protection Act (CCPA) abilitando il controllo granulare delle informazioni sui clienti.

Diminuire il rischio di conformità: Conserva estratti conto, fatture, fatture e corrispondenza per essere conforme alle normative del settore bancario, assicurativo e sanitario e per la conformità fiscale.

Migliora l'esperienza del cliente: Fornisci una visione completa a 360 gradi dei documenti e della corrispondenza dei clienti per il personale del servizio clienti e del call center. Supportare le iniziative self-service dei clienti.

Accelera l'adozione del cloud: Sposta le comunicazioni del flusso di stampa legacy e day-forward da sistemi on-premise basati su mainframe a moderne infrastrutture cloud.

Migliora l'accessibilità: Trasforma dinamicamente documenti e corrispondenza per comunicazioni altamente conformi e completamente accessibili, tra cui Braille, stampa a caratteri grandi, audio, e-text e traduzione multilingue.

Migliora le prestazioni operative: Centralizza le trasformazioni dei contenuti in modo coerente e automatizzato.

Supporta l'accesso mobile: Fornisci accesso completo ai documenti e alla corrispondenza dei clienti tramite dispositivi mobili con contenuto HTML reattivo.

Ridurre i costi operativi: Elimina i costi di supporto e manutenzione del software legacy e i corrispondenti costi di elaborazione e archiviazione del mainframe.

Sfida aziendale

Le comunicazioni con i clienti e importanti documenti rivolti ai clienti, bollette, fatture e rendiconti finanziari per assicurazioni, banche, utenze, assistenza medica, mutui, tasse sulla proprietà, carte di credito e servizi telefonici, sono generati dai sistemi di core business e di comunicazione con i clienti. La maggior parte di questi documenti viene creata in formati di stampa proprietari (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) che non sono effettivamente supportati dai sistemi di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e dalle piattaforme di servizi di contenuto (CSP). Pertanto, molte organizzazioni si affidano oggi a sistemi di archiviazione costosi e obsoleti per archiviare e gestire questo tipo di documenti.

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Dettagli del prodotto

Flusso di lavoro di archiviazione

CCM Gateway for Nuxeo supporta flussi di lavoro di archiviazione end-to-end tra cui acquisizione di file, trasformazione di documenti, indicizzazione e archiviazione. I flussi di lavoro di archiviazione identificano diversi tipi di documenti e li instradano per l'elaborazione appropriata. Ciò significa che diverse regole di trasformazione, indicizzazione e archiviazione si basano sul tipo di documento.

Supporto del formato di archivio

Le comunicazioni con i clienti sono prodotte in formati come dati di linea, AFP, Metacode, PostScript, PCL o PDF. Sono adatti per la stampa ma non sono ottimizzati per l'archiviazione e la visualizzazione. CCM Gateway for Nuxeo può archiviare il contenuto di stampa originale in file di archivio compressi e convertirli in PDF/A e PDF U/A in modalità burst e non burst per l'archiviazione a lungo termine.

Indicizzazione e acquisizione dati

I file delle comunicazioni con i clienti contengono migliaia di singoli documenti. I documenti nei file devono essere identificati e indicizzati in modo che possano essere recuperati in futuro. CCM Gateway for Nuxeo supporta una gamma di metodi di indicizzazione che identificano i singoli documenti per l'accesso futuro.

Gestione dei record a grana fine

Le normative sulla privacy dei dati come GDPR e CCPA richiedono una gestione dettagliata dei record. CCM Gateway for Nuxeo memorizza i singoli documenti (al contrario di grandi lotti) che consente il pieno controllo sulla gestione dei record. Inoltre, utilizzando CCM Gateway for Nuxeo conservare estratti conto, effetti, fatture e corrispondenza consente il rispetto delle normative di settore in ambito bancario, assicurativo e sanitario e per gli adempimenti fiscali.

Formati di documenti accessibili

CCM Gateway for Nuxeo supporta PDF accessibile e HTML accessibile. Vengono utilizzati con lettori di schermo per supportare gli utenti finali non vedenti o ipovedenti. Rendere accessibili le comunicazioni con i clienti offre servizi coerenti a tutti gli utenti finali e garantisce la conformità alle normative sull'accessibilità.

Firme digitali e redazione

CCM Gateway for Nuxeo trova e recupera i documenti nell'archivio per l'utilizzo nei portali online e nelle applicazioni mobili. I microservizi possono essere utilizzati per applicare firme digitali per garantire l'autenticità o la redazione del PDF per supportare la conformità alle normative.

Casi d'uso

Integrazioni

Specifiche

Casi d'uso aziendali

Dichiarazioni di assicurazione
Estratti conto della carta di credito
Estratti conto bancari
Conti ipotecari
Prestiti auto
Documenti medici
Dichiarazioni fiscali sulla proprietà
Documenti di trasporto
Bollette
Dichiarazioni telefoniche/Internet
Accessibilità ai documenti per non vedenti e ipovedenti

Casi d'uso IT

Trasformazione dei dati legacy
Ammodernamento delle infrastrutture
Disattivazione dell'applicazione
Federazione dei contenuti
Accesso ai contenuti standardizzati e usabilità

CCM Gateway for Nuxeo si integra con la piattaforma Hyland Nuxeo Content Services per elaborare, trasformare e fornire comunicazioni critiche ai clienti. Può essere facilmente integrato nel tuo sistema Hyland Nuxeo sfruttando i suoi potenti servizi Web API REST. CCM Gateway for Nuxeo funziona con i formati di stampa comuni, tra cui AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode e Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway for Nuxeo supporta virtualmente qualsiasi trasformazione dei contenuti

Formati di stampa

AFP in PDF
AFP in PDF/A
AFP in PDF/UA
AFP in HTML
AFP in HTML accessibile
AFP in HTML reattivo
AFP in TESTO
Xerox METACODICE in PDF
Xerox METACODE in HTML
Xerox LCD in PDF
Testo in PDF
Testo in HTML

Formati documento

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Formati immagine

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