Le tecnologie Crawford sono ritenute in grado di soddisfare tutti gli elementi richiesti da un’efficace soluzione di post composizione

12 gennaio 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia di essersi classificata nel Madison Advisors Post Composition Solutions Market Study come l’unico fornitore di tecnologia per la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) che soddisfa il 100% dei nove componenti integrali che costituiscono una soluzione di post composizione efficace. Gli strumenti di post-composizione, noti come middleware, cambiano il flusso di lavoro di produzione rendendo possibile la modifica dei documenti e/o il cambiamento del flusso di dati nello spazio tra la loro origine e la produzione. Il rapporto dell’analista terzo si è concentrato sulla collocazione della post-composizione all’interno di una strategia generale di CCM, sui vantaggi fondamentali che le attuali soluzioni di post-composizione offrono alle organizzazioni e sui modi in cui ciascuno dei sei partecipanti allo studio offre soluzioni per soddisfare tali vantaggi.

Lo studio ha rilevato che Crawford Technologies è l’unico fornitore di tecnologia valutato in grado di soddisfare tutti e nove i componenti critici di una soluzione di post-composizione: trasformazione dei flussi di dati/stampa; indicizzazione dei dati; requisiti normativi e di sicurezza; reingegnerizzazione e miglioramento dei documenti e delle applicazioni; ottimizzazione dei dati per migliorare le prestazioni delle apparecchiature; efficienza della postalizzazione; supporto alla fabbrica di carta bianca e alla fabbrica di documenti automatizzati; omnicanalità, CCM e customer experience; dashboard, tracciamento e gestione.

“Le soluzioni per la composizione della posta sono progettate per ottimizzare le prestazioni delle apparecchiature, incrementare i dati di stampa, automatizzare i processi manuali, massimizzare i risparmi postali e garantire un risparmio complessivo sui costi dell’organizzazione”, ha dichiarato Keith Woedy, vicepresidente della ricerca e practice lead di Madison Advisors. “Abbiamo trovato il portafoglio di software per la composizione della posta di Crawford Technologies completo, orizzontale e adatto a tutte le applicazioni di output transazionale ad alto volume (HVTO)”.

Le soluzioni di punta di Crawford Technologies per la post-composizione includono Operations Express, un prodotto che offre un metodo semplice per rielaborare e manipolare i flussi di stampa esistenti, e PRO Conductor, un software che orchestra la creazione e la consegna delle comunicazioni dei clienti all’interno di un flusso di lavoro end-to-end. Entrambe le soluzioni CCM sono disponibili su più piattaforme per soddisfare gli ambienti HVTO, commerciali e digitali. Sono disponibili per ambienti mainframe e server su quasi tutti i sistemi operativi esistenti.

“Lo studio di Madison Advisors analizza come le soluzioni di post composizione si siano evolute per offrire le funzionalità e la facilità d’uso necessarie per eseguire i tipi più complessi di modifiche ai documenti, automatizzare la produzione e gestire meglio i flussi di lavoro”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. “Siamo orgogliosi che questo studio riconosca la capacità di Crawford Technologies di offrire una suite completa di soluzioni che rispondono alle sofisticate strategie di CCM di oggi e che si traducono in processi migliori e in una gestione più efficace dell’esperienza del cliente”.