L’azienda sanitaria risparmia più di 4 milioni di dollari all’anno con la soluzione di traduzione linguistica di Crawford Technologies

5 settembre 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia che AccessibilityNow® Translate ha prodotto miglioramenti sostanziali in diverse metriche per un’azienda sanitaria regionale. AccessibilityNow Translate, che fa parte della piattaforma AccessibilityNow dell’azienda, affronta una sfida cruciale per le organizzazioni sanitarie che devono fornire informazioni vitali e sensibili al tempo a un pubblico con limitata conoscenza dell’inglese (LEP) in modo efficiente e sicuro.

Prima di adottare la soluzione, l’azienda sanitaria sosteneva costi superiori a 400.000 dollari al mese per la traduzione manuale e la formattazione. Con l’implementazione di AccessibilityNow Translate, questi costi sono crollati a una frazione della spesa iniziale, con un risparmio di oltre 4 milioni di dollari all’anno. Oltre ai vantaggi finanziari, la soluzione ha migliorato significativamente l’efficienza operativa. Il tempo medio di esecuzione per la traduzione di documenti e formati alternativi/accessibili è diminuito da cinque giorni per documento a due o tre minuti. Questa accelerazione straordinaria ha snellito i flussi di lavoro, ridotto i colli di bottiglia e permesso all’azienda di rispettare con facilità le rigide scadenze normative.

La conformità alle normative dei Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) è stata un’altra area critica in cui AccessibilityNow Translate ha fornito risultati tangibili per l’azienda. I documenti tradotti sono stati trasformati in PDF conformi alle WCAG per poter essere caricati direttamente nel portale dei pazienti. La possibilità di produrre formati alternativi come il braille e la stampa a caratteri grandi, oltre a più lingue, ha garantito all’organizzazione sanitaria il rispetto di tutti i requisiti normativi. Questo ha ridotto il rischio di sanzioni e ripercussioni legali per l’organizzazione.

“Con la continua evoluzione del settore sanitario, la richiesta di comunicazioni multilingue e accessibili è in rapido aumento”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. Abbiamo posizionato AccessibilityNow Translate per essere in prima linea in questa tendenza, consentendo alle organizzazioni di fornire un’assistenza eccezionale ai pazienti e di rispettare gli obblighi normativi”. Questo caso d’uso dimostra il potenziale di risparmio significativo per un’azienda sanitaria regionale. Le organizzazioni sanitarie più grandi, con volumi di documenti più elevati, possono prevedere risparmi ancora più consistenti. Automatizzando i processi di traduzione e formattazione, le organizzazioni possono riallocare le risorse verso la cura dei pazienti e altre iniziative strategiche”.

AccessibilityNow Translate è stato progettato per tradurre grandi volumi di documenti per le aziende e gli enti governativi che trattano dati sensibili, guadagnandosi un posto di primo piano nel settore della gestione dei documenti digitali e delle comunicazioni con i clienti. La capacità della soluzione di tradurre in modo rapido e sicuro elevati volumi di documenti contenenti informazioni sanitarie personali (PHI) e informazioni di identificazione personale (PII) da inviare per posta o in formato elettronico consente alle aziende che si occupano di clienti con problemi di dislessia o che operano in diversi paesi in cui i requisiti linguistici possono variare di inviare comunicazioni vitali nella lingua madre del destinatario. Leggi il caso di studio qui.