Crawford Technologies si aggiudica due menzioni d’onore nel concorso Xplor Awards

10 agosto 2022, Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia di essere stata premiata da Xplor International con due menzioni d’onore per gli Xplor Awards 2022: una per la Tecnologia dell’anno per il Validatore AccessibilityNow® dell’azienda e una per l’Applicazione dell’anno per il lavoro svolto con lo Stato del Tennessee, il decimo impianto più grande degli Stati Uniti. Il programma dei premi Xplor riconosce i prodotti e le applicazioni tecnologiche che stanno trasformando il settore ampliando le capacità dei sistemi documentali e di comunicazione.

Crawford Technologies si è aggiudicata una menzione d’onore per l’applicazione di consolidamento dei siti di stampa e di iperautomazione del flusso di lavoro dello Stato del Tennessee, un’iniziativa che ha permesso di standardizzare le attività operative dello Stato del Tennessee, fornendo al contempo maggiore visibilità e controllo ai clienti e ai dipartimenti. Lo Stato del Tennessee voleva creare un unico sistema di gestione dei lavori consolidato e automatizzato che supervisionasse e gestisse l’intero portafoglio di lavori e fornisse una visione sicura e centralizzata ai manager, pur controllando i vari livelli di servizio e la complessità richiesta da ciascuna applicazione.

Il progetto prevedeva la creazione e l’implementazione di un sistema di tracciamento e verifica della posta al 100% per il flusso di lavoro transazionale dello Stato. Ciò ha comportato la documentazione di centinaia di applicazioni e l’utilizzo della soluzione di normalizzazione di Crawford Technologies per creare standard aziendali. Successivamente, il team interno dello Stato del Tennessee ha dovuto collegare ogni file di dati e ogni pezzo di posta alle apparecchiature e ai sistemi di verifica per fornire una solida e moderna struttura del flusso di lavoro documentale. Per migrare le applicazioni dal mainframe a PRO Conductor è stato utilizzato PRO Conductor di Crawford Technologies, una soluzione software a basso codice e iperautomazione. Per realizzare la migrazione, i team di servizi dello Stato del Tennessee e di Crawford Technologies hanno collaborato per creare una tabella di interfaccia per la migrazione delle applicazioni. In questo modo è stato possibile trasferire i lavori senza problemi e senza l’ausilio di risorse informatiche, risparmiando innumerevoli ore e accelerando l’implementazione di mesi.

I principali vantaggi del progetto per lo Stato del Tennessee includono:

• Ha ridotto l’area di produzione fisica da 115.000 a 95.000 piedi quadrati, con un risparmio di 250.000 dollari all’anno.
• Risparmi operativi pari a 180.000 dollari all’anno grazie all’installazione di stampanti a getto d’inchiostro.
• I tempi di evasione della posta in uscita sono stati migliorati da 3 a 5 giorni, fino all’evasione in giornata .
• Il flusso di lavoro automatizzato ha ridotto gli straordinari dell’85%, con un conseguente risparmio di quasi 100.000 dollari all’anno.

“Le nostre agenzie statali e i cittadini si aspettano che i loro dati siano protetti e che ogni invio di posta sia sempre corretto. Questo progetto con Crawford Technologies ci ha permesso di incorporare lo stato dell’arte dell’integrità della posta che i nostri clienti si aspettano”, ha dichiarato Tammy Golden, assistant commissioner of document solutions, State of Tennessee.

Crawford Technologies ha ricevuto la seconda menzione d’onore per AccessibilityNow Validator. Con l’aumento delle normative sull’accessibilità dei documenti, AccessibilityNow Validator introduce sul mercato un sistema di soluzione automatizzata altamente dettagliata per il controllo completo dei PDF per determinare il livello di conformità di un documento ai requisiti WCAG 2.0/2.1 e PDF/UA. Lo strumento è stato appositamente creato con un’architettura aperta e API per rendere possibile l’integrazione in qualsiasi flusso di lavoro. AccessibilityNow Validator può essere utilizzato come strumento indipendente o in combinazione con una qualsiasi delle soluzioni per la correzione dei documenti di Crawford Technologies, oltre che con qualsiasi applicazione che crea file PDF.

AccessibilityNow Validator è già in uso in diverse grandi istituzioni finanziarie e in importanti aziende sanitarie e assicurative. È diventato rapidamente una parte fondamentale delle loro strategie di conformità all’accessibilità. AccessibilityNow Validator è un componente chiave dei servizi AccessibilityNow DocMD e AccessibilityNow Dashboard ed è disponibile nelle soluzioni AccessibilityNow Gateway e AccessibilityNow Gateway Cloud.

“Crawford Technologies si spinge costantemente oltre il limite della tecnologia con il suo approccio innovativo e lungimirante alla comunicazione con i clienti”, ha dichiarato Skip Henk, EDP, presidente e CEO di Xplor International. “Le loro candidature per lo Stato del Tennessee e per AccessibilityNow Validator non solo esemplificano il loro impegno verso la tecnologia, ma anche verso la missione dei loro clienti”.

Xplor International è un’associazione senza scopo di lucro che fornisce una leadership di pensiero al settore delle comunicazioni con i clienti. Come comunità, Xplor offre opportunità di sostegno, istruzione, formazione, mentoring e networking. I premi verranno consegnati durante la conferenza annuale dell’Associazione, XPLOR22, che si terrà dal 13 al 15 settembre 2022 a St. Pete Beach, Florida.