Crawford Technologies rilascia eDeliveryNow per colmare il divario tra comunicazioni tradizionali e digitali

Toronto, 4 marzo 2020 – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia il rilascio di eDeliveryNow, una piattaforma completa che consente di digitalizzare e consegnare le comunicazioni ai clienti senza dover ricomporre i documenti o modificare i flussi di lavoro iniziali. La piattaforma eDeliveryNow offre una serie completa di soluzioni per trasferire i documenti originariamente progettati e formattati per la consegna fisica a tutti i canali di consegna digitali.

“L’esperienza del cliente (CX) continua a essere una priorità strategica, in quanto le aziende si rendono conto che è fondamentale per mantenere la fedeltà dei clienti e la crescita continua”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. “Fornire le comunicazioni ai clienti attraverso il loro canale preferito è fondamentale per ottenere la CX stellare che le aziende cercano. Tuttavia, può essere difficile mantenerla con l’evolversi delle preferenze e dei canali di consegna. La nostra piattaforma eDeliveryNow offre un percorso end-to-end per fornire ai clienti le informazioni giuste al momento giusto e nel formato giusto”.

La piattaforma eDeliveryNow include le seguenti funzionalità:

• SmartSetup – semplifica il processo di onboarding delle applicazioni riducendo le complessità, rendendo possibile un rapido onboarding delle applicazioni in eDeliveryNow e in altri sistemi di workflow.
• Operations Express – rielabora in modo efficiente i flussi di dati esistenti pronti per la stampa in formati PDF o HTML5 pronti per i dispositivi mobili per la distribuzione attraverso tutti i canali digitali.
• PRO Designer – consente agli utenti di configurare in modo semplice e rapido l’elaborazione dei file completamente composti per ottenere un output digitale specifico.
• Preferenze eDeliveryNow – consente alle aziende di soddisfare le aspettative dei clienti catturando, registrando e mantenendo le loro preferenze di consegna, compresa la consegna di documenti accessibili attraverso qualsiasi canale.
• Go Mobile – trasforma i documenti composti esistenti in comunicazioni responsive pronte per i dispositivi mobili senza dover ricorrere a un’ampia opera di riprogettazione, a un software di composizione specializzato o allo sviluppo di applicazioni web speciali.
• PRO Conductor – integra, automatizza, monitora e orchestra ogni fase della gestione delle comunicazioni con i clienti e dell’ambiente di e-delivery per ridurre i costi e migliorare le prestazioni operative.
• Sunrise – recupera, converte e presenta le informazioni dagli archivi di Enterprise Content Management (ECM) per supportare i requisiti di consegna omnichannel; costruito con un’API RESTful comune per recuperare i documenti dai sistemi ECM e di archivio, trasformandoli nel formato desiderato
• Riptide – si integra con i repository di contenuti per consentire alle organizzazioni di recuperare, convertire, raggruppare e presentare simultaneamente tipi di documenti diversi da più repository in modo rapido e accurato.
• CCM Gateway – una soluzione di archiviazione ed e-presentment delle comunicazioni con i clienti che fornisce un’integrazione standard per tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti basati su cloud e on-premise, semplificando il processo di caricamento, gestione e distribuzione dei contenuti delle comunicazioni con i clienti.

La piattaforma eDeliveryNow può essere estesa con i componenti della piattaforma CrawfordTech AccessibilityNow per le organizzazioni che hanno bisogno di includere l’accessibilità nelle loro soluzioni di e-delivery, sia ora che in futuro.

Per presentare le caratteristiche principali e i vantaggi commerciali di eDeliveryNow, Crawford Technologies terrà un webinar per clienti e partner martedì 17 marzo alle 13:00 ET.