Crawford Technologies rafforza la sua posizione di leader nella gestione delle comunicazioni con i clienti con un anno fiscale 2019 da record

15 gennaio 2020 Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia di aver raggiunto una crescita del 16% rispetto all’anno precedente per l’anno fiscale conclusosi il 30 settembre 2019, rendendo il 2019 l’anno finanziario più forte nei 24 anni di storia dell’azienda. Crawford Technologies attribuisce la sua continua crescita alla capacità di anticipare le richieste del mercato con prodotti e servizi che soddisfano le esigenze aziendali di oggi.

Oltre a un altro anno record di vendite e di crescita, Crawford Technologies riferisce che la sua attenzione per i clienti ha portato a un indice di soddisfazione eccezionalmente alto, con un Net Promoter Score (NPS®) che è salito a +75. Per sostenere la sua crescita, Crawford Technologies ha ampliato i suoi team di vendita, sia a livello nazionale che internazionale, e ha rafforzato i suoi team di gestione, prevendita e tecnici con nuove assunzioni. Inoltre, sono state siglate importanti partnership con Microsoft, Pitney Bowes e BlueCrest per offrire le migliori soluzioni di flusso documentale possibili per il settore.

Per quanto riguarda i prodotti, nell’agosto del 2019 Crawford Technologies ha lanciato AccessibilityNow, una piattaforma completa e flessibile che sfrutta l’intelligenza artificiale (AI) e l’automazione per supportare i requisiti di elaborazione unici dei documenti transazionali accessibili ad alto volume e dei documenti statici di tutti i tipi. AccessibilityNow consente alle aziende di conformarsi più facilmente alle normative sull’accessibilità dei documenti in continua evoluzione, riducendo i rischi e i costi della non conformità. Crawford Technologies offre anche servizi di consulenza, valutazione e formazione sull’accessibilità per supportare le aziende nel loro lavoro di miglioramento dell’esperienza dei clienti non vedenti, ipovedenti o con disabilità cognitive.

Tutti questi risultati hanno fatto sì che Crawford Technologies sia stata inserita per il nono anno consecutivo nella lista Branham300 delle migliori aziende di Information and Communication Technology (ICT) del Canada.

“Sono orgoglioso della dedizione del nostro team alla creazione di soluzioni innovative che soddisfano le esigenze dei nostri clienti”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. “Stiamo ottenendo una crescita costante grazie a un team forte che comprende appieno il mercato e sa come scalare per supportare nuove esigenze. Siamo molto orgogliosi del fatto che stiamo soddisfacendo le esigenze commerciali della nostra fedele base di clienti e che stiamo rendendo più facile per loro eccellere in ciò che fanno”.