Crawford Technologies ottiene risultati impressionanti in un anno difficile

27 gennaio 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, ha registrato un’impressionante crescita del 17% rispetto all’anno precedente per l’anno fiscale conclusosi il 30 settembre 2020. Grazie a cinque anni di crescita dei ricavi, l’azienda è stata nuovamente inclusa nella Canadian Business Growth List of Canada’s Fastest-Growing Companies, una classifica annuale delle aziende private e pubbliche di maggior successo in Canada.

Crawford Technologies attribuisce il suo continuo successo all’impegno di essere in stretta sintonia con le esigenze aziendali in evoluzione dei suoi clienti, con il risultato di sviluppare soluzioni che forniscono un valore nuovo e crescente. Questo approccio si riflette in un Net Promoter Score (NPS) di +73, che indica un alto livello di soddisfazione dei clienti. Gli impressionanti risultati riflettono anche l’impatto dell’espansione delle attività dell’azienda sia a livello nazionale che internazionale nel 2020, in particolare nell’ambito delle vendite, del marketing e dello sviluppo dei prodotti.

La crescita di Crawford Technologies è stata alimentata dall’introduzione di nuovi prodotti e servizi innovativi nel corso dell’anno, tra cui:

• Smart MailHub, una soluzione che affronta le sfide post-COVID nelle organizzazioni mettendo a disposizione del personale remoto un’interfaccia sicura e facile da usare che consente di inviare i documenti direttamente dai loro desktop a una struttura di produzione per la stampa, l’inserimento, l’archiviazione, il monitoraggio e la consegna.

• La piattaforma eDeliveryNow, che include una serie di componenti per acquisire, ristrutturare e preparare i documenti per la consegna attraverso i canali di stampa e/o elettronici preferiti.
• Due aggiornamenti al Digital Transform Engine (DTE) , il fondamento del portafoglio aziendale, che comprende la sua tecnologia di trasformazione e reingegnerizzazione dei documenti, nonché le capacità di conversione dei documenti in formati accessibili. Gli aggiornamenti contenevano centinaia di miglioramenti e potenziamenti delle prestazioni.
• Partnership con WeCo per portare sul mercato il sistema AccessibilityNow® WeCo che consente ai creatori di documenti MS Word di creare facilmente documenti accessibili.

• Partnership con Eliquo Training and Development per offrire alla CrawfordTech Accessibility Academy una formazione professionale su come elaborare documenti e consegnarli in formati accessibili a persone non vedenti, ipovedenti o con disabilità cognitive.

Il riconoscimento dell’innovazione dell’azienda è stato evidenziato quando ha ottenuto il prestigioso premio 2020 Xplor Technology of the Year per la sua soluzione Go Mobile, che offre la possibilità di creare e distribuire in modo rapido ed economico le comunicazioni ai clienti in un formato HTML5 reattivo e pronto per i dispositivi mobili.

La crescita di Crawford Technologies ha incluso anche l’acquisizione di Composition Research Technologies (CRT), una nota azienda specializzata in flussi di lavoro nel mercato governativo che sviluppa tecnologie per il riconoscimento, la composizione, la trasformazione e l’archiviazione di documenti transazionali ad alto volume.

“La soddisfazione dei clienti guida tutto ciò che facciamo come azienda”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. “Senza il costante impegno del nostro team nel concentrarsi sulle esigenze dei clienti, questi risultati ottenuti in un anno senza precedenti non sarebbero stati possibili e non vediamo l’ora di iniziare un nuovo anno ancora più entusiasmante e di successo.”