Crawford Technologies lancia una soluzione di traduzione linguistica guidata dall’intelligenza artificiale

Toronto, 2024 – Crawford Technologies, fornitore leader di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, ha annunciato la disponibilità generale di Instant Language Assistant (ILA) come parte della sua piattaforma AccessibilityNow®. AccessibilityNow fornisce soluzioni software che offrono un’ampia gamma di servizi su misura per soddisfare le esigenze di accessibilità e inclusione documentale di organizzazioni e governi di ogni livello. L’ILA di Crawford Technologies, l’ ultima soluzione di comunicazione accessibile dell’azienda, è un dispositivo a doppio schermo che abbatte le barriere comunicative consentendo agli utenti di comunicare tramite testo, voce, linguaggio dei segni americano (ASL) e/o braille, in qualsiasi lingua desiderata.

Con ILA, gli utenti possono parlare, scrivere ad alta voce o digitare le loro parole e l’intera conversazione viene immediatamente comunicata all’interlocutore nella lingua prescelta, utilizzando la più sofisticata tecnologia AI basata sulle lingue presente sul mercato. Le conversazioni in tempo reale vengono tradotte all’istante. Numerosi paesi, tra cui gli Stati Uniti, hanno emanato leggi e regolamenti che impongono servizi di accesso alle lingue in vari settori. L’ILA facilita facilmente questo e garantisce un’accessibilità completa tramite dispositivi Bluetooth® esterni quali tastiere, display Braille e apparecchi acustici.

Ulteriori vantaggi dell’ILA di Crawford Technologies sono:

• Discorso e sottotitoli in oltre 120 lingue, tra cui ASL e varie altre lingue dei segni, per garantire comunicazioni impeccabili con chiunque
• Possibilità di precaricare le frasi, le domande e i protocolli più comunemente utilizzati nella tua azienda, in modo che le conversazioni siano semplici e precise
• Accesso su richiesta a un interprete umano dal vivo, inclusa l’interpretazione ASL quando necessario, per un servizio clienti rapido e accurato
• Impostazioni personalizzabili che adattano ILA alle esigenze del settore e dell’azienda per conversazioni sicure e conformi alla normativa HIPAA, facilitando l’uso in ambito sanitario. La privacy è assicurata poiché le conversazioni vengono crittografate e immediatamente cancellate.

“Con la diffusione dei viaggi internazionali e dell’immigrazione, le organizzazioni hanno bisogno di traduzioni linguistiche veloci, facili da usare e accurate per comunicare efficacemente con i propri clienti. Qualsiasi organizzazione, tra cui sanità, compagnie aeree, ospitalità, assicurazioni, istruzione ed enti governativi, che interagisce con una base di clienti eterogenea, trae grandi vantaggi dalla possibilità di comunicare in qualsiasi lingua in tempo reale”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies.“ ILAè stato costruito pensando all’accessibilità, fornendo una comunicazione istantanea che elimina la frustrazione e i rischi associati a una comunicazione errata. Incoraggia le interazioni positive con chiunque, indipendentemente dal metodo utilizzato per comunicare”.

Per maggiori informazioni su ILA e per vedere una dimostrazione di questa tecnologia intuitiva in azione, clicca qui.