31 maggio 2022 Toronto, ON – Crawford Technologies, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, annuncia l’introduzione di CCM Gateway SDK (kit di sviluppo software), un moderno set di strumenti per l’archiviazione della gestione delle comunicazioni con i clienti che consente alle organizzazioni di abbandonare i sistemi di archiviazione dei rapporti ormai obsoleti. Fornisce gli strumenti necessari alle aziende che desiderano creare un proprio pool di archiviazione digitale delle comunicazioni con i clienti da integrare con i sistemi e le applicazioni aziendali nell’ambito delle loro iniziative di trasformazione digitale.
L’uso di CCM Gateway SDK può migliorare il servizio clienti e ridurre le spese di manutenzione del software, le spese hardware e amministrative e i costi di archiviazione. CCM Gateway SDK è composto da un insieme di soluzioni modulari facili da usare che possono essere utilizzate per archiviare i documenti di comunicazione dei clienti in qualsiasi formato e da qualsiasi fonte su qualsiasi archivio di dati cloud o on-premise. La soluzione può essere collegata al portale di un’organizzazione o all’interfaccia cliente esistente per supportare un branding e una messaggistica sicuri, personalizzati e coerenti.
CCM Gateway SDK è flessibile per l’utilizzo in ambienti on-premise, cloud o ibridi e con sistemi operativi Windows®, Linux e mainframe. Consente alle aziende di ridurre le spese operative associate a soluzioni di gestione degli archivi obsolete di fornitori tradizionali, offrendo una piattaforma di servizi web modulare ed estensibile per l’elaborazione e l’archiviazione di importanti documenti rivolti ai clienti, come bollette, fatture e rendiconti finanziari. Inoltre, CCM Gateway SDK è progettato per consentire la visualizzazione di questi documenti in formati conformi alle WCAG per rispettare le normative globali sull’accessibilità e per conformarsi agli standard di visualizzazione sui dispositivi mobili.
Per garantire la sicurezza dei dati, CCM Gateway SDK consente alle organizzazioni di conformarsi alle normative e ai requisiti di sicurezza e privacy di HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS e altri.
I primi utilizzatori di CCM Gateway SDK hanno elaborato con successo oltre 50 milioni di documenti al mese e stanno raggiungendo gli obiettivi di customer experience.
“Molte organizzazioni sono alle prese con sistemi di archiviazione e recupero di documenti legacy e si trovano a dover affrontare obiettivi di trasformazione digitale e di integrazione delle applicazioni”, ha dichiarato Ernie Crawford, presidente e CEO di Crawford Technologies. “CCM Gateway SDK permette alle aziende di creare facilmente un archivio di contenuti integrato di livello mondiale per l’archiviazione delle comunicazioni e dei report dei clienti su larga scala”.
Crawford Technologies sviluppa soluzioni che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti. In qualità di pluripremiato fornitore globale di prodotti e servizi con oltre 1.800 clienti in sei continenti, Crawford Technologies consente ad alcune delle più grandi banche, assicurazioni, fornitori di servizi sanitari, aziende di servizi di pubblica utilità e di stampa di ridurre i costi, semplificare i processi e ottimizzare le comunicazioni mission-critical su tutti i canali e in tutti i formati. Per maggiori informazioni visita il sito www.staging.crawfordtech.com oppure Twitter, LinkedIn o Facebook.
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Sandy Armstrong
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Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
