Crawford Technologies festeggia i 25 anni di attività

28 ottobre 2021, Toronto, ON – Tecnologie Crawford, fornitore di soluzioni documentali innovative che semplificano, migliorano e gestiscono le comunicazioni con i clienti, festeggia i 25 anni di attività nel settore delle comunicazioni con i clienti. Crawford Technologies era inizialmente una startup composta da una sola persona, fondata da Ernie Crawford, che attualmente ricopre il ruolo di presidente e CEO. Da allora, l’azienda è cresciuta fino a diventare un’organizzazione altamente rispettata e premiata, con un elenco impressionante di clienti, partnership commerciali e tecniche strategiche e un portafoglio di potenti soluzioni per la gestione dei documenti aziendali. Oggi, con oltre 1.800 clienti in sei continenti e 160 dipendenti e dopo aver acquisito sei aziende nel corso degli anni, Crawford Technologies consente alle organizzazioni di ogni dimensione di ottimizzare e migliorare la consegna, l’archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.

Negli ultimi 25 anni sono cambiate molte cose nel mondo delle comunicazioni con i clienti, tra cui la richiesta di tempi di commercializzazione più rapidi, l’ampliamento dei requisiti normativi e nuovi canali di comunicazione. Crawford Technologies ha risposto a questi cambiamenti con nuove soluzioni che semplificano i flussi di lavoro, ampliano l’automazione, soddisfano i requisiti di accessibilità, offrono funzionalità cloud e altro ancora. Crawford Technologies attribuisce il suo continuo successo all’attenzione verso le esigenze aziendali in continua evoluzione dei suoi clienti, che si traduce nello sviluppo di prodotti che forniscono un valore nuovo e crescente per soddisfare queste richieste in continua evoluzione. Questo approccio si riflette in un Net Promoter Score (NPS) costantemente superiore a +70, che indica un livello di soddisfazione dei clienti estremamente elevato.

“Nel corso degli anni, Crawford Technologies si è evoluta con successo da un’azienda di soluzioni puntuali di post-composizione a un fornitore leader di piattaforme software che offre una profonda esperienza nel settore e lavora a stretto contatto con i suoi clienti per migliorare l’elaborazione delle comunicazioni dei clienti”, ha commentato Kaspar Roos, CEO e fondatore di Aspire CCS. “Con un impegno comprovato verso la crescita e l’espansione, è entusiasmante vedere Crawford Technologies continuare a fare passi da gigante nel soddisfare le mutevoli esigenze dei suoi clienti, con particolare attenzione al controllo dei documenti, alla sicurezza e all’accessibilità”.

In termini di fatturato, l’azienda ha registrato un’impressionante crescita del 17% rispetto all’anno precedente per l’anno fiscale conclusosi il 30 settembre 2020. Inoltre, grazie ai suoi cinque anni di crescita dei ricavi, Crawford Technologies è stata nuovamente inclusa nella Canadian Business Growth List of Canada’s Fastest-Growing Companies, una classifica annuale delle aziende private e pubbliche di maggior successo in Canada. Questi risultati positivi riflettono anche l’impatto dell’espansione delle attività dell’azienda sia a livello nazionale che internazionale, in particolare per quanto riguarda le vendite, il marketing e lo sviluppo dei prodotti.

“Come sempre, la soddisfazione del cliente ha guidato tutto ciò che abbiamo fatto come azienda nel corso degli anni”, ha affermato Crawford. “Senza l’impegno continuo verso i nostri valori fondamentali iniziali che gettano le basi per ciò che siamo come azienda e la nostra attenzione laser sulle esigenze del cliente, la nostra crescita e il nostro successo negli ultimi 25 anni non sarebbero stati possibili. Non vediamo l’ora di un futuro ancora più entusiasmante e di successo che deriverà dal continuare a soddisfare la domanda di nuove soluzioni nelle comunicazioni con i clienti, nell’automazione dei documenti e del flusso di lavoro, nella facilità di integrazione e nell’accessibilità dei documenti”.