All’epoca, non molti anni fa, i sistemi Enterprise Content Management (ECM) transazionali come IBM Content Manager OnDemand (CMOD), ASG InfoPac e ViewDirect, CA View, ecc., erano quasi esclusivamente incentrati su Print Stream. I due principali attori e printstream erano IBM e i fornitori compatibili con AFP e Xerox con LCDS e Metacode. Ciò ha senso se si considera che questi sistemi sono stati sviluppati principalmente per archiviare digitalmente grandi quantità di dati di stampa, sia per l’archiviazione e il consumo interni, sia per fornire una cronologia regolamentata e obbligatoria delle comunicazioni rivolte ai clienti, come gli estratti conto.
Gran parte dello sviluppo, della competenza, del processo aziendale e operativo, dell’ottimizzazione e di molti strumenti sono cresciuti attorno a quel modello. Il modello persiste ancora oggi e rappresenta forse la maggior parte di questo mercato, almeno per le grandi aziende Fortune 1000.
A metà degli anni ’90, Adobe ha introdotto il Portable Document Format (PDF). È maturato in capacità e prestazioni nel corso degli anni ed è diventato uno standard ISO nel 2007. Molto prima che diventasse uno standard ISO, stava diventando uno standard ad hoc per i documenti “portatili”, in particolare nel mondo dei PC e dei sistemi distribuiti o “open”. Con la disponibilità di più sviluppo, competenza, ottimizzazione e strumenti per PDF, ha iniziato a verificarsi un cambiamento radicale.
La tecnologia su un ampio fronte ha iniziato a promettere e poi ad abilitare un nuovo modello di distribuzione digitale anziché la semplice distribuzione tradizionale di contenuti rivolti al cliente tramite stampa e posta. Invece di essere incentrato sul flusso di stampa, il nuovo modello di distribuzione digitale era incentrato sul consumatore digitale e sulla visualizzazione digitale. In poco tempo, AFP e LCDS/Metacode sono stati affiancati da PDF, nonché HTML e successivamente XML come formati di output riconosciuti. Questa nuova generazione di formati di output era più flessibile e dinamica, più facile da usare e riutilizzare e si prestava facilmente a una maggiore standardizzazione.
I vendor di ECM transazionali hanno adottato inizialmente strategie di accomodamento come capacità aggiuntiva al modello dominante di printstream. Alcuni, come IBM, hanno iniziato a investire nell’abilitazione e nello sfruttamento di questo nuovo mezzo di presentazione digitale nel loro prodotto CMOD con PDF Indexer. Hanno continuato a sviluppare ulteriormente questo aggiungendo capacità come
Un problema aziendale significativo che viene ridotto o eliminato impiegando un modello di presentazione digitale come PDF riguarda la tecnologia di visualizzazione client e l’amministrazione. Adobe Reader, Acrobat, ecc. sono ormai praticamente universali. La visualizzazione di Xerox printstream è sempre stata problematica e piena di pericoli. AFP richiede un visualizzatore speciale o un plug-in del browser che deve poi essere gestito e distribuito in un’azienda a tutte le postazioni di lavoro. L’impiego di PDF come mezzo di presentazione come “nativo” o trasformato dinamicamente al momento della visualizzazione elimina questo fastidioso onere operativo e amministrativo.
Grazie a questi miglioramenti apportati da Adobe e dai fornitori ECM, il formato PDF è stato in grado di mantenere sempre di più le promesse di una migliore portabilità, di una maggiore standardizzazione, di una qualità più elevata e di una presentazione digitale onnipresente.
Il PDF è ora più dominante in termini di adozione da parte di un numero di organizzazioni rispetto al precedente utilizzo del printstream. Poiché così tante grandi aziende producono ancora enormi quantità di stampa, il modello printstream probabilmente non è ancora stato eclissato quando si conta il numero di “pagine” prodotte complessivamente.
Chi di noi non ha mai visualizzato contenuti PDF di un fornitore di beni e servizi: bolletta del cellulare, bolletta del fornitore di servizi via cavo, estratti conto bancari e finanziari e immagini di assegni, spiegazione dei benefici del pagatore sanitario, ecc.? Molti dei documenti che la maggior parte dei consumatori visualizza online sono “nati PDF” o trasformati dinamicamente da uno dei flussi di stampa in PDF su richiesta.
Noi di Crawford Technologies conosciamo AFP, Metacode, PDF e quasi tutti gli altri formati di output. Crawford Technologies (CrawfordTech) è un fornitore leader di prodotti e trasformazioni per il printstream e il PDF da molti anni. Mi piace l’analogia di un “coltellino svizzero” per i numerosi strumenti di abilitazione che CrawfordTech offre nei settori della stampa, del digitale, dell’ECM e del Customer Communication Management (CCM).
CrawfordTech vanta una profonda competenza sia nel modello tradizionale incentrato sul flusso di stampa sia nel modello di presentazione digitale PDF, oltre alla capacità unica di passare dall’uno all’altro con una flessibilità senza pari, a seconda delle esigenze aziendali.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
