All’inizio del 2024, la norma definitiva del CMS ha imposto una comunicazione chiara per tutti i pazienti, costringendo i principali operatori sanitari a offrire traduzioni di documenti in lingue parlate da almeno il 5% della popolazione della loro area di servizio. Grazie a questo sviluppo, un importante operatore sanitario sfrutta la traduzione automatica per una più rapida distribuzione delle comunicazioni con i clienti in più lingue. L’azienda è all’avanguardia nella comunicazione con i pazienti grazie all’implementazione della soluzione di traduzione linguistica di documenti transazionali ad alto volume di CrawforsTech, AccessibilityNow® Translate. Questa tecnologia innovativa sta trasformando il modo in cui l’azienda sanitaria fornisce informazioni critiche alla sua variegata popolazione di pazienti.
La soluzione del fornitore di servizi sanitari è stata specificamente progettata per gestire grandi quantità di documenti transazionali, come Explanation of Benefits (EOB) e lettere di benefit, a velocità eccezionali. Ciò garantisce che i pazienti ricevano informazioni vitali nella loro lingua preferita in modo rapido ed efficiente. A differenza di alcune soluzioni che richiedono l’integrazione a livello di composizione, questo sistema opera su documenti completamente composti. Questo approccio semplificato riduce al minimo i tempi di implementazione e fornisce traduzioni in ore anziché in settimane o addirittura mesi.
Il sistema sfrutta la memoria di traduzione, una potente tecnologia che memorizza frasi e periodi tradotti in precedenza. Ciò non solo garantisce la coerenza nelle traduzioni, ma accelera anche il processo per documenti futuri con contenuti simili.
Attualmente in produzione per traduzioni dall’inglese al coreano, cinese, russo, vietnamita e altri, la soluzione ha la capacità di gestire oltre 120 lingue. Questo impegno per il supporto multilingue riflette la dedizione del fornitore di servizi sanitari a servire efficacemente una clientela diversificata.
L’implementazione ha superato i Service Level Agreement (SLA) stabiliti per i tempi di consegna delle traduzioni. Ciò si traduce in una consegna più efficiente e tempestiva di informazioni sanitarie critiche per i clienti.
Adottando questa tecnologia all’avanguardia, questo fornitore di servizi sanitari sta definendo un nuovo standard per la comunicazione con i pazienti e garantendo una chiara comprensione per tutti.
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Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
