Gli ospedali Safety Net (SNH) sono essenziali per molte popolazioni vulnerabili. Servono un’ampia gamma di pazienti che altrimenti non riceverebbero servizi sanitari. Svolgono un lavoro valido e importante. Ma non è facile. Per rimanere aperti e aiutare la salute pubblica, devono trovare il modo di gestire sia l’assistenza sanitaria che le loro finanze. L’accessibilità aiuta in questo in diversi modi.
L’Americans with Disabilities Act (ADA) è una legge che proibisce la discriminazione basata sulla disabilità. Sin dal suo inizio nel 1990, è cresciuta fino a includere cose come comunicazioni e servizi accessibili. Per le istituzioni sanitarie, ciò significa garantire comunicazioni chiare per tutti i pazienti.
Senza comunicazioni accessibili, neghi a molti pazienti l’accesso a informazioni critiche. Inoltre, esponi la tua istituzione a rischi. Se il contenuto non è accessibile, può avere un impatto negativo sull’assistenza ai pazienti e portare a costose cause legali. Per fare il massimo per le popolazioni ad alto rischio che servono, gli SNH dovrebbero garantire l’accessibilità.
Analogamente a quanto avviene nei settori finanziario e assicurativo, le comunicazioni che devono essere accessibili si dividono principalmente in due tipologie.
L’aspetto legale è importante, ma non è l’unica ragione per fornire comunicazioni accessibili ai pazienti. Per le istituzioni sanitarie, e in particolare per le SNH, le comunicazioni accessibili aiutano a fornire un’assistenza meglio gestita ai pazienti. I pazienti delle SNH sono spesso sottoserviti. Possono essere anziani, disabili o altrimenti meno in grado di gestire la propria salute. Fornire loro comunicazioni che siano in grado di assimilare può fare una grande differenza.
Comunicazioni chiare e accessibili sono essenziali per servire al meglio questa popolazione. Comunicazioni sanitarie accessibili e proattive possono aiutare i pazienti a gestire meglio la propria salute. Aiutano i pazienti a gestire le condizioni croniche e a prevenire gravi complicazioni. Ciò si traduce in meno visite al pronto soccorso e/o ricoveri ospedalieri.
Inoltre (come detto in precedenza) le comunicazioni accessibili possono ricordare ai pazienti di ricevere cure preventive. Ciò include informazioni su vaccinazioni, screening per il cancro e cure prenatali. Tutto ciò può ridurre la probabilità di gravi problemi di salute.
Come abbiamo detto, le popolazioni che usano gli SNH sono spesso anziane/sottoservite. Ciò significa che potrebbero avere assistenza pro-capite. In parole povere, i pagamenti per assistenza pro-capite significano che un istituto riceve una somma di denaro fissa per paziente. Tale somma rimane la stessa indipendentemente dal volume di servizi di cui il paziente ha bisogno. Quindi, per gli SNH, l’assistenza preventiva che mantiene i pazienti in salute è l’ideale. Perché evita i problemi più costosi che sorgono quando la salute non viene controllata per lunghi periodi.
Indipendentemente dalla situazione del paziente, merita di avere accesso all’assistenza sanitaria. Ancora di più, merita di avere opzioni accessibili nei formati che riceve. In questo modo, le sue condizioni di salute, le opzioni di trattamento e le istruzioni per l’assistenza sono chiare ed efficaci. E per continuare a fornire quel livello di servizio, Safety Net Hospitals deve fare il possibile per evitare costi aggiuntivi. Le comunicazioni accessibili sono un buon punto di partenza per entrambi. Vuoi saperne di più su come garantire l’accessibilità nella tua istituzione? Dai un’occhiata al nostro whitepaper .
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