Quando i fornitori di servizi esaminano i loro flussi di lavoro o prendono in considerazione l’implementazione di un flusso di lavoro modificato o completamente nuovo, entrano in gioco molti fattori. L’automazione è ovviamente l’obiettivo finale. Aumentare la produttività, ridurre il numero di “tocchi” umani ad alta intensità di lavoro e semplificare la gestione delle eccezioni sono solo alcuni dei numerosi vantaggi che derivano dall’automazione.
Nei post precedenti del blog abbiamo discusso dell’importanza delle integrazioni, di come il flusso di lavoro dovrebbe essere una componente critica durante la migrazione alla produzione a getto d’inchiostro, di come affrontare le attività manuali “nascoste”, le attività di produzione non documentate e abbiamo dato un’occhiata a cosa succede dietro le quinte in “The Work Behind the Workflow”.
Ma che dire della visibilità? Quanto è efficace un flusso di lavoro di produzione se non hai uno strumento che traccia ogni fase della tua produzione, tiene immediatamente informato il tuo staff di eventuali errori o problemi e fornisce la capacità di valutare e segnalare i processi di produzione?
La visibilità, che comprende sia il monitoraggio in tempo reale sia la reportistica completa e flessibile, è una componente del flusso di lavoro che a volte è un ripensamento, ma dovrebbe essere considerata un elemento essenziale di un flusso di lavoro di produzione efficace. Una visione del flusso di lavoro non solo consente di raccogliere e analizzare gli indicatori chiave delle prestazioni, come le prestazioni del livello di servizio, gli errori e l’utilizzo delle apparecchiature; ma fornirà anche al personale il monitoraggio in tempo reale di cui ha bisogno per rimanere al passo con la produzione e rispondere prontamente a qualsiasi problema.
Quando pensiamo alla visibilità, diventa subito chiaro che questo importante modulo presenta due aspetti.
Per gestire davvero un flusso di lavoro di produzione automatizzato, dovrai essere in grado di tracciare facilmente tutti i lavori dal momento in cui entrano nel flusso di lavoro fino a quando non vengono emessi e distribuiti correttamente. Il monitoraggio in tempo reale dovrebbe fornire una gamma di visualizzazioni, da una valutazione generale di alto livello “cosa sta succedendo” a uno sguardo più dettagliato a lavori o pezzi di equipaggiamento specifici. Dovrebbe essere facilmente accessibile, il che nel mondo odierno significa mobile-friendly, e dovrebbe supportare la possibilità di essere configurato in modo da poter inviare avvisi quando c’è un problema. Uno strumento di monitoraggio dovrebbe supportare diversi set di autorizzazioni e visualizzazioni, inclusa l’opzione di fornire ai clienti una visualizzazione predefinita dei loro lavori.
Un reporting robusto e personalizzabile garantirà la responsabilità, ma può anche offrire informazioni preziose sulle prestazioni dell’hardware e del software, nonché sull’utilizzo della manodopera utilizzata nella produzione. Parametri quali produttività complessiva, errori, tempi di inattività, tempo di preparazione e altri processi e attività correlati al flusso di lavoro forniranno dati accurati per guidare le decisioni aziendali e gli investimenti futuri. E naturalmente, i report configurabili per i tuoi clienti forniscono a te e a loro informazioni preziose che contribuiranno notevolmente a supportare una relazione produttiva e di successo con i tuoi clienti.
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