Di recente Madison Advisors ha completato un’analisi post-composizione approfondita di alcune delle principali soluzioni.
“Il confine tra software di composizione di documenti e software di post-composizione sta iniziando a sfumare perché il software di post-composizione, un tempo considerato uno strumento per “correggere” le applicazioni prima della produzione di stampa, si è ora evoluto in una soluzione poliedrica con funzionalità ricche di funzionalità per migliorare e gestire le comunicazioni con i clienti”.
Ciò ha creato molto fermento nel mondo della posta a getto d’inchiostro, dato che per molti anni i fornitori di Composition hanno detto alle aziende che i nuovi sistemi CCM sono la soluzione. Tuttavia, le grandi organizzazioni e quasi tutti i fornitori di servizi investono ancora in software e soluzioni post-Composition. Quindi, diamo un’occhiata alle 6 principali ragioni per cui una soluzione post-Composition potrebbe essere l’opzione migliore per la tua organizzazione.
Con l’evoluzione delle aziende nel corso dei decenni, sono stati aggiunti nuovi sistemi di composizione dei dati. Forse è avvenuta un’acquisizione aziendale aggiungendo un altro sistema di composizione. In molti casi, una volta implementato un nuovo sistema, quello vecchio non viene mai dismesso, con conseguenti molteplici soluzioni CCM per la creazione di output transazionali. Se hai un sistema di fatturazione legacy per gli estratti conto e una nuova piattaforma CCM per le comunicazioni con i clienti, è probabile che si tratti di un processo pluriennale per migrare la fatturazione nella tua nuova piattaforma CCM. Durante questo progetto pluriennale, la maggior parte delle organizzazioni desidera utilizzare la propria nuova stampante a getto d’inchiostro a colori e tutti i processi di produzione automatizzati che la accompagnano. L’unico modo per farlo è inserire un “Middleware” o una soluzione di composizione post per correggere o aumentare i dati di fatturazione legacy per soddisfare i requisiti della nuova stampante.
I sistemi di composizione possono essere molto complicati da imparare e non è raro che un programmatore a contratto chieda 200 dollari all’ora per configurare o modificare un’applicazione esistente. Se si pensa a quante volte un’applicazione dovrà essere testata in fase di sviluppo, poi in QA e infine in UAT prima di essere messa in funzione, i costi interni di molteplici modifiche alla composizione possono essere piuttosto significativi. Mentre le principali soluzioni di Post-Composizione, come Operations Express di Crawford Tech, utilizzano tradizionalmente “standard di normalizzazione” che nella maggior parte dei casi possono essere impostati in 15 minuti e sottoposti a QA automatizzata in meno di un’ora, con un notevole risparmio di tempo e denaro. Tradizionalmente, gli strumenti di Post-Comp sono gestiti dall’IT o dal reparto stampa e non richiedono più livelli di approvazione per impostare e avviare un progetto.
Negli anni ’90, c’erano alcune decine di sistemi di fatturazione che giravano su mainframe per creare fatture transazionali. Oggi, ci sono migliaia di applicazioni e ognuna di esse produce file PDF. Molte, come Oracle Financials, NetSuite e Salesforce, hanno una conoscenza molto limitata della stampa transazionale ad alto volume. I file PDF che creano possono essere stampati bene su una stampante desktop o una fotocopiatrice, tuttavia quando provi a eseguirli su un getto d’inchiostro da 1000 ppm e poi li sposti nell’ADF scoprirai che il PDF non è ottimizzato per la stampa e i segni di controllo, le informazioni di spedizione e i file di controllo di spedizione non esistono. Utilizzare Post Composition, eseguire software postale e creare file MRDF, KIC o JIF per collegare i file di stampa con gli inseritori è standard e fa parte del processo. In questo caso, Post Composition fa risparmiare tempo e denaro e ti consente di accettare tutti i tipi di file e stampare praticamente qualsiasi output ad alta velocità in un processo automatizzato.
Anche rimuovere singole parti di comunicazione da un flusso di stampa è una pratica comune in questi giorni per molte aziende. Ognuno lo affronta in modo diverso, tuttavia molte grandi organizzazioni hanno scoperto che centralizzando il loro database di “Gestione delle preferenze”, rimuovendolo dal loro processo di creazione della comunicazione, si ottiene flessibilità e si migliora l’esperienza del cliente, poiché ora è possibile interagire con un singolo consumatore attraverso tutte le sue preferenze di corrispondenza anziché solo con specifiche linee di business. È diventata una pratica comune elaborare tutti i dati tramite una fase di post-composizione e controllare i pull e/o sopprimere solo la corrispondenza “Elettronica/Digitale”. La centralizzazione della gestione delle preferenze e della soppressione della stampa è il modo più semplice per creare messaggi armoniosi per un cliente, un membro o un destinatario.
Poiché il mondo è passato al PDF per molti documenti d’ufficio e applicazioni di posta di grandi volumi, i formati Printer Definition Language (PDL) esistono ancora nei flussi di dati legacy IBM (AFP) e Xerox (LCDS e Metacode). In combinazione con le nuove applicazioni CCM che producono PDF o PostScript, si ottiene la minestra alfabetica dei flussi di stampa, rendendo la creazione di standard quasi impossibile. L’utilizzo di una fase centralizzata di normalizzazione e ottimizzazione dei dati consente a un’organizzazione di accettare praticamente qualsiasi flusso di stampa in qualsiasi formato e convertirlo in un formato normalizzato standard. Ciò semplifica e ottimizza i processi per tutte le fasi nella produzione di comunicazioni critiche.
Nel 2021, l’integrazione postale è tornata a essere una delle aree di revisione del flusso di lavoro più richieste da molti dei nostri dipendenti. Poiché l’USPS ha nuovamente aumentato i prezzi, le organizzazioni stanno cercando di capire se stanno spedendo le loro comunicazioni alla tariffa più bassa possibile. In molti casi, la risposta è no. La post-composizione consente alle organizzazioni di correggere l’indirizzo al momento della stampa, unire lavori simili in tirature più grandi per ottenere una migliore saturazione del codice postale e quindi ridurre i costi di spedizione. Molti dei nostri esperti postali hanno iniziato a istruire le organizzazioni sui vantaggi della stampa e della spedizione del loro lavoro a 5 cifre direttamente con l’USPS, spostando la posta a 3 cifre e altre a Pre-Sort Bureau esterni per pre-smistare e spedire a una tariffa ridotta. Questo metodo è stato soprannominato “Split 4 Sort” ed è l’ideale per risparmiare qualche migliaio di dollari al mese sul tuo budget postale già sotto pressione.
Il software di post-composizione può facilmente consentirti di migliorare la tua automazione e ridurre i costi di spedizione, consentendo al contempo ai progetti di essere in produzione in pochi giorni anziché in settimane, come l’IT aveva inizialmente previsto per anni. Le organizzazioni sono costantemente alla ricerca di modi migliori per migliorare e potenziare l’automazione e nel 99% dei casi, può essere più rapido aggiungere regole di applicazione a una soluzione di post-composizione che aprire complessi programmi di fatturazione legacy e provare a collegarli alle tue piattaforme di Customer Experience.
Risparmia tempo e denaro e dai un’occhiata al vincitore dello studio post-composizione di Madison Advisors .
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
