Di Jonathan McGrew
Per molte persone, i documenti cartacei sono ancora uno stile di vita. Ne abbiamo bisogno per archiviare i nostri archivi, tenere traccia delle nostre spese, badare alla nostra pensione e monitorare la nostra salute. La tecnologia ha spostato il metodo di consegna desiderato delle comunicazioni ai clienti dalla carta ai metodi di consegna elettronici. Questa tendenza ha continuato a crescere poiché i consumatori attenti all’ambiente cercano modi per ridurre l’impatto sull’ambiente circostante. Con questo cambiamento sono arrivate anche delle sfide, tra cui quando e come impedire che i documenti vengano stampati quando un cliente o un fornitore richiede la consegna elettronica, nonché come dare alle persone accesso ai documenti elettronici in modo coerente ed efficiente.
Per i fornitori di documenti queste sfide sono complicate dai sistemi di produzione e flusso di lavoro che utilizzano sistemi legacy e formati di file di stampa nativi come AFP e Xerox Metacode. Quando un’organizzazione desidera “disattivare” la stampa e la consegna di documenti elettronicamente, deve trovare una soluzione che si integri con le sue attuali operazioni di stampa e posta. Tale soluzione nell’economia odierna deve avere la capacità di integrarsi rapidamente, senza soluzione di continuità e a prezzi accessibili. Ma come è possibile farlo quando molti ambienti di produzione e flusso di lavoro hanno molte applicazioni e software di composizione di documenti diversi in uso?
La risposta è un’architettura aperta progettata per integrarsi senza dover passare a nuovi e costosi software o hardware. Crawford Technologies fornisce soluzioni di soppressione della carta e di e-presentment ai propri clienti da oltre 15 anni. Più che un’azienda di software, CrawfordTech è un’azienda di soluzioni che collabora con i propri clienti per trovare i modi più innovativi per risolvere i loro complessi problemi aziendali.
Di recente, siamo stati in grado di aiutare un nostro cliente assicurativo a fornire una soluzione senza carta per i suoi rappresentanti negli Stati Uniti. L’esigenza era guidata da obiettivi organizzativi per ridurre i costi di stampa e spedizione al fine di ridurre l’impatto ambientale dell’azienda. Dal lato dei broker, molti cercavano di lavorare in un ambiente senza carta e si rivolgevano all’ufficio domestico per trovare un modo per passare dai file stampati alla consegna elettronica. Le sfide erano come disattivare la stampa e consegnare le versioni elettroniche dei documenti nel metodo più efficiente e utile per i broker.
Scopri come The Economical Insurance Group (TEIG) ha scelto le soluzioni CrawfordTech per rendere possibile la presentazione elettronica ai propri broker riutilizzando parti esistenti della propria architettura. Leggi il Case Study completo qui.
Cerchi altri esempi di soppressione della stampa e presentazione elettronica in un’applicazione del settore assicurativo? Assicurati di controllare il caso di studio di The Dominion che illustra un altro esempio di come disattivare la stampa e consegnare quei documenti elettronicamente. In questo caso, includeva il lancio di un nuovo repository di documenti online. Leggi il caso di studio completo qui.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
