ECM – Abbiamo bisogno di un altro acronimo

Almeno credo che ne serva uno per descrivere/rappresentare un sottoinsieme dell’Enterprise Content Management (ECM). Gartner dice che l’ECM è morto e che sta per essere sostituito dai Content Services. Ok, ma questo non aiuta affatto. Il sottoinsieme dello spazio ECM di cui parlo è quello che una volta veniva chiamato COLD.

L’acronimo COLD sta per Computer Output to Laser Disk e ha più o meno lo stesso senso, se non di più, di qualsiasi altro acronimo. Quando i documenti generati dal computer (principalmente report e comunicazioni rivolte ai clienti) sono diventati così voluminosi da rendere impraticabile la conservazione continua su carta e si è riconosciuto che Computer Output Microfilm (COM) e microfiche avevano gli stessi problemi della carta (solo più piccoli), è stato sviluppato un nuovo metodo di conservazione elettronica dei documenti.

COLD ha utilizzato una tecnologia relativamente nuova che ha consentito di archiviare informazioni elettroniche utilizzando un laser per bruciare buchi o avvallamenti in un disco di metallo rivestito di plastica. Il disco è stato fatto girare a una velocità piuttosto elevata e il laser ha bruciato buchi, attraverso la plastica, nel disco di metallo o, a una potenza inferiore, ha identificato (leggi attraverso la plastica) i buchi nel metallo. I buchi si sono tradotti in informazioni. Con l’archiviazione magnetica (su disco) così costosa, l’archiviazione relativamente a basso costo e ad alta densità del disco ottico laser ha avuto un impatto molto grande nel sottoinsieme dello spazio ECM interessato all’archiviazione di documenti elettronici “nati digitali”.

Sebbene siano stati apportati miglioramenti all’hardware laser e ottico per aumentare la densità e la velocità di recupero, i miglioramenti non sono riusciti a competere con il costo in rapida diminuzione dell’archiviazione magnetica. Il CD o DVD è un tipo di disco ottico ancora in uso ma, nel grande schema delle cose, il disco ottico laser, come dispositivo di archiviazione commerciale a lungo termine, ha avuto una durata di vita molto breve. E con la scomparsa del disco laser come dispositivo di archiviazione per i miliardi di pagine di report e dichiarazioni prodotte ogni mese, è finita anche l’ultimo acronimo che descriveva accuratamente sia il processo che lo spazio di mercato.

In base al cambiamento della tecnologia, COLD non avrebbe più funzionato. Quindi, la gente del settore ha inventato Enterprise Report Management o ERM. Tuttavia, questo termine non è rimasto! Potrebbe essere stato fonte di confusione perché il termine ERP o Enterprise Resource Planning è stato coniato più o meno nello stesso periodo, oppure perché Gartner non lo ha approvato.

Gartner ha trovato un altro acronimo che sembrava avere senso: IDARS. Che sta per Integrated Document Archive and Retrieval System. Gartner lo ha definito in questo modo: Un sistema consolidato per l’archiviazione, l’accesso, la gestione e la visualizzazione di dati che spesso hanno origine da flussi di stampa. I principali utilizzi di IDARS includono il supporto del servizio clienti mission-critical, la presentazione elettronica delle fatture, la gestione e la distribuzione dei dati dei report (ad esempio, output mainframe, registri delle transazioni e report finanziari) e l’archiviazione a lungo termine dei dati storici.

Ma i giorni di IDARS sono finiti. Gartner ha smesso di produrre l’IDARS Magic Quadrant diversi anni fa. Sono stati provati altri nomi e acronimi e li esamineremo nel mio prossimo post. Nel frattempo, penso che ci serva un altro acronimo. Qualcuno ha qualche idea?