Cosa sono i servizi di presentazione elettronica?

I servizi di ePresentment sono componenti essenziali dei processi che consentono ai consumatori di accedere ai documenti tramite portali web e dispositivi mobili. Al livello più elementare, vengono utilizzati anche in grandi organizzazioni per distribuire documenti e report interni. Tuttavia, è dietro le quinte che i servizi di ePresentment diventano interessanti. In questo post, esamineremo le funzioni chiave dei servizi di ePresentment: bursting, trasformazione e visualizzazione.

Il bursting è il processo attraverso il quale i servizi di ePresentment trovano i singoli documenti contenuti in grandi lotti. In molti sistemi, come CMOD di IBM, si tratta di estrarre un intervallo di byte da un file precedentemente indicizzato e burstato e di trasmetterlo agli utenti finali. Il bursting riconosce che di solito il modo più efficiente di archiviare i documenti è un batch aggregato, ma che sono i singoli documenti del file a dover essere presentati agli utenti finali. Alcune strategie di bursting si basano sulla conoscenza della pagina iniziale di un documento e del numero di pagine, spesso utilizzate con i PDF che capiscono tramite una tabella di riferimenti incrociati dove sono memorizzate le pagine. Questo approccio è utilizzato nei prodotti PRO Archiver e CCM Gateway di Crawford.

Molti sistemi ECM e di archiviazione sottostanti memorizzano i contenuti in formati di stampa legacy come AFP, Metacode e testo, formati che di solito non sono adatti alla visualizzazione. La seconda funzione dell’e-presentation è quindi quella di convertire i documenti in formato di stampa in formati visualizzabili come PDF e HTML. Durante il processo di trasformazione, i documenti possono essere migliorati, ad esempio, incorporando tag per lettori di schermo che supportano utenti ciechi e ipovedenti o censurando informazioni soggette a normative come Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Le firme digitali PDF vengono spesso aggiunte ai documenti durante questo processo per garantire ai consumatori l’autenticità dei documenti utilizzando certificati firmati digitalmente.

La visualizzazione di documenti da sistemi di ePresentment viene solitamente eseguita in un browser Web, ma la scelta del formato visualizzabile può variare. Sia PDF che HTML sono ampiamente utilizzati a seconda che il contenuto abbia un layout orientato alla pagina o al flusso. La necessità di tecnologie di visualizzazione desktop dedicate per formati di testo e AFP è ora ampiamente ridondante a causa dell’uso della trasformazione su richiesta nei servizi di ePresentment. C’è un numero crescente di documenti di transazione che nascono e vengono archiviati come PDF e XML, piuttosto che come formati di stampa legacy, il che può modificare alcuni dei requisiti di trasformazione.

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