Prima di dirigere le vendite di un fornitore di servizi di stampa (PSP) e ben prima del mio periodo alla Crawford Technologies, ero uno studente lavoratore. Ho lavorato con e per gli altri studenti della mia università per offrire un’esperienza di apprendimento inclusiva. Tutto è iniziato come un modo per assistere un amico e compagno di classe sordo. In parole povere, andavo alle lezioni comuni, prendevo appunti come al solito e poi li fornivo alla scuola per il mio amico e per gli altri studenti che ne avevano bisogno.
Ripensandoci, devono essere stati buoni appunti perché il mio amico era uno studente modello. Ha continuato a diventare avvocato, commercialista e MBA. Questo è stato l’inizio del mio interesse per l’accessibilità e l’inclusione. Dopo la laurea, mi sono unito a un PSP. Lì, ho lavorato con il nostro fornitore di accessibilità dei documenti per produrre dichiarazioni transazionali accessibili. Non mi sono mai guardato indietro.
Facciamo un salto di 30 anni e il mondo dell’accessibilità dei documenti si è evoluto in modo esponenziale. Le leggi sull’inclusione hanno imposto una rapida adozione di standard di accessibilità. Per rispettare queste leggi, ed evitare contenziosi o costose cause legali, le aziende hanno dovuto fornire comunicazioni conformi. E farlo è stata la scelta giusta.
I sostenitori dell’accessibilità mirano a creare una società inclusiva. Per farlo, lottano per sostenere le leggi sui diritti civili come l’Americans with Disabilities Act o l’Accessibility for Canadians Act. Di conseguenza, il numero di cause legali del Dipartimento di Giustizia, oltre a class action e casi basati sulla difesa, è cresciuto in modo esponenziale. Ora vediamo ben oltre 20.000 casi all’anno.
Chiaramente, questo tipo di causa sta diventando più comune. Mentre lavoravo in questo settore, ho avuto l’opportunità di lavorare come esperto in materia in cause di accessibilità dei documenti. Sono stato anche assunto come testimone esperto in un caso di diritti civili sulle fatture accessibili. Ho capito che i PSP hanno un’opportunità qui. Sia per aiutare i loro clienti, sia per aiutare la loro stessa attività.
Esistiamo in un vasto mercato. La differenziazione è fondamentale per attrarre e fidelizzare i clienti. I servizi di accessibilità dei documenti possono essere quel differenziatore per il tuo PSP. Affrontando l’accessibilità in anticipo, ti distingui dai concorrenti.
Quindi, cosa significa questo in pratica? C’è un’opportunità per la tua azienda di fornire una soluzione completa per documenti accessibili. I tuoi clienti dipendono già da te per le esigenze di stampa e posta. Ma molte volte, sei tu a dirigere anche i dati e la composizione. È qui che puoi aggiungere valore. L’accessibilità digitale, oltre a formati alternativi fisici come braille, caratteri grandi e audio, può essere gestita dai tuoi file pronti per la stampa.
Ho avuto l’opportunità di lavorare con diversi fornitori di servizi di stampa nel mio attuale ruolo. Li ho visti implementare con successo software, servizi e consulenza per l’accessibilità per i loro clienti. Hanno avuto successo in queste implementazioni e hanno visto forti ritorni sugli investimenti. Quindi, come ci sono riusciti? Hanno scelto il partner giusto.
Hanno lavorato con il programma di abilitazione alle vendite CrawfordTech. Grazie a questa partnership, hanno potuto implementare, promuovere e fornire accessibilità. Vogliamo mostrarti come puoi fare lo stesso.
Nel corso del prossimo anno, ospiteremo 4 webinar sul tema “Vendere l’accessibilità”. Questi ti forniranno le conoscenze necessarie per vendere l’accessibilità dei documenti. Quindi, sarai in grado di espandere i tuoi servizi e rendere i servizi principali più accattivanti.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
