Con l’aumento dei tassi di adozione dei documenti ePresented, i portali per le comunicazioni con i clienti sono diventati il modo più semplice per gli individui di consumare i loro estratti conto, fatture e lettere. Tuttavia, ciò che spesso non viene considerato è come rendere i documenti online accessibili a coloro che sono ciechi, ipovedenti o hanno una disabilità cognitiva.
Con una popolazione che invecchia, c’è un assortimento sempre crescente di disturbi comuni che stanno aumentando l’incidenza della perdita della vista. Con le attuali normative e la recente attenzione alla riduzione della discriminazione dei documenti, il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti è molto attivo nell’avvertire e poi perseguire le organizzazioni che discriminano. Le multe e gli accordi sono stati sostanziali.
Le organizzazioni devono valutare come gestire i contenuti presenti nel loro archivio, creati e presentati su richiesta, e determinare come presentare una combinazione di contenuti statici e su richiesta in un formato accessibile a chi è non vedente, ipovedente o ha una disabilità cognitiva.
La strada da seguire per l’eDelivery è sempre stata quella di utilizzare i PDF. Ci sono letteralmente miliardi di documenti conservati negli archivi e presentati ai clienti tramite portali online. Questi documenti vengono creati utilizzando una serie di sistemi informativi e strumenti di composizione. Cosa succede quando l’esigenza di essere conformi richiede di rendere accessibili questi documenti? Crawford Technologies ritiene che le organizzazioni debbano utilizzare tutti gli strumenti a loro disposizione per rendere accessibili i documenti e metterli a disposizione dei clienti. Tuttavia, ci sono strategie specifiche che devono essere prese in considerazione per farlo in modo efficiente. In passato abbiamo discusso il modo migliore per rendere accessibili i documenti: al momento della composizione o dopo la composizione.
Oggi esamineremo le opzioni per la correzione on-demand o la correzione in batch. Qual è la risposta giusta?
I documenti strutturati possono essere automatizzati e resi accessibili in batch o su richiesta, ma quando si implementano i flussi di lavoro, è opportuno considerare quanto segue per creare una soluzione efficiente di post-composizione:
In parole povere, si tratta del processo di rendere i documenti accessibili nel momento in cui vengono forniti.
Ciò significa che potrai soddisfare richieste specifiche di documenti accessibili consegnati elettronicamente
Ognuno di questi metodi ha i suoi meriti. I benefici del sistema on-demand sembrano essere più vantaggiosi in quanto i costi di archiviazione, flusso di lavoro e servizio clienti non vengono intaccati. In ogni caso, le soluzioni di accessibilità di Crawford Technologies possono essere facilmente implementate per adattarsi ai requisiti del flusso di lavoro IT.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
