La tecnologia Automated Document Factory (ADF) era un investimento fatto solo dalle aziende che producevano documenti transazionali di alto volume e valore. È facile capire perché! La produzione di elementi quali assegni, estratti conto, fatture, moduli di richiesta o documenti fiscali richiede livelli eccezionali di accuratezza e integrità. Perdere una pagina, o combinare documenti per clienti diversi nella stessa busta o produrre e consegnare un documento duplicato come un assegno avrà conseguenze disastrose per l’operazione di stampa/invio.
La realtà odierna è che tipografi e mittenti di posta diretta affrontano un rischio simile con praticamente tutte le applicazioni. Oggi, un pezzo di marketing di posta diretta è probabile che contenga un alto grado di personalizzazione e contenuti mirati con precisione, non troppo diversi da una bolletta o un estratto conto. I progressi nel software e nell’hardware hanno reso facile ed economico produrre materiali di marketing destinati a un pubblico di una persona. Ma come si possono sfruttare questi strumenti senza mettere a rischio l’integrità del documento, assicurando che il messaggio giusto arrivi alla persona giusta al momento giusto?
Le aziende continuano a investire in comunicazioni via posta, anche con tutti gli altri canali elettronici disponibili. Ma pretendono risultati. Sapere che il materiale è stato stampato, inserito e spedito in modo accurato e tracciare l’avanzamento di un documento attraverso il flusso di lavoro di produzione fino alla consegna corretta sta diventando un requisito standard per i fornitori in outsourcing e le operazioni interne.
Quasi ogni campagna di marketing progettata oggi probabilmente includerà componenti integrate fornite su più canali, come e-mail o siti Web personalizzati. Se c’è un qualsiasi tipo di problema con i pezzi di posta diretta, come l’inclusione di inserti sbagliati o la mancanza di una data di spedizione, l’intera campagna sarà compromessa e i risultati attesi semplicemente non si materializzeranno.
In altre parole, è tutta una questione di ROI.
I big data hanno permesso ai marketer di sviluppare mailing list altamente mirate. Combinando i dati dei consumatori da più fonti, i marketer possono identificare i loro migliori prospect, determinare quale messaggio sarà più efficace ed eliminare quelli che difficilmente acquisteranno. Di conseguenza, i marketer stanno inviando meno mailing, rendendo ognuno di essi più critico per il calcolo del ROI. Gli errori di mailing sono considerati inaccettabili.
L’uso efficace dei dati e l’automazione del processo di produzione e distribuzione, riducendo al contempo la possibilità di errori, sono elementi chiave di una tecnologia ADF efficace. Crawford Technologies comprende l’importanza dell’integrità dei documenti e offre una suite di soluzioni flessibili e scalabili per implementare una fabbrica di documenti automatizzata.
In un articolo successivo parleremo della correlazione tra integrità dei documenti e ambienti di stampa a getto d’inchiostro e analizzeremo alcune delle funzionalità più importanti che devono essere prese in considerazione per sfruttare appieno la tecnologia a getto d’inchiostro.
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