Crawford Technologies e Nuxeo, una piattaforma di servizi di contenuti (CSP) leader a livello aziendale, hanno sviluppato una nuova partnership tra rivenditori e un’integrazione della piattaforma che consente a Nuxeo di fornire alle organizzazioni un modo semplice per trasferire nella CSP di Nuxeo i documenti transazionali ad alto volume e le relative comunicazioni con i clienti, indipendentemente dal formato.
Le comunicazioni con i clienti e i documenti importanti rivolti ai clienti, le bollette, le fatture e i rendiconti finanziari per assicurazioni, banche, servizi di pubblica utilità, servizi medici, mutui, tasse sulla proprietà, carte di credito e servizi telefonici, sono generati dai sistemi di comunicazione aziendale e dei clienti principali. La maggior parte di questi documenti viene creata in formati di stampa proprietari che non sono supportati in modo efficace dai sistemi di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e dalle piattaforme di servizi di contenuto (CSP). Pertanto, molte organizzazioni si affidano a sistemi di archiviazione costosi e obsoleti per archiviare e gestire questi tipi di documenti oggi.
CCM Gateway per Nuxeo, sviluppato da Crawford Technologies, fornisce conversioni sofisticate e universali dei flussi di stampa, indicizzazione e classificazione dei documenti per un’ampia gamma di formati di stampa, tra cui AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL e altri. Questo sistema consente ai clienti Nuxeo di razionalizzare i sistemi di archiviazione obsoleti e di gestire tutti i contenuti, comprese le comunicazioni critiche dei clienti, con la piattaforma Nuxeo. Questo approccio garantisce che tutti i documenti elettronici siano gestiti in modo efficace, archiviati in modo sicuro e pienamente conformi alle best practice e agli standard normativi.
Figura1: Gateway CCM per Nuxeo
CCM Gateway per Nuxeo è scalabile per soddisfare i requisiti dei clienti per le comunicazioni in entrata e i progetti di conversione dei backfile. Gestisce l’archiviazione di volumi elevati di comunicazioni dei clienti distribuendo l’elaborazione in un’architettura multi-nodo e consegnando a Nuxeo singoli documenti anziché file batch opachi che forniscono un valore limitato al di là dell’archiviazione. CCM Gateway per Nuxeo fornisce anche importanti indici e metadati per archiviare, elaborare, conservare e garantire la ricercabilità in futuro.
Le normative di settore richiedono la conservazione di estratti conto, bollette, fatture e corrispondenza nei settori bancario, assicurativo e sanitario. CCM Gateway per Nuxeo supporta flussi di lavoro che includono l’acquisizione dei file, la trasformazione dei documenti, l’indicizzazione e la consegna a Nuxeo. I flussi di lavoro possono personalizzare l’elaborazione in base al tipo di documento, ai metadati e alle informazioni dell’indice, per garantire che i documenti vengano elaborati e archiviati in modo appropriato per usi futuri.
Standardizzando i formati delle comunicazioni con i clienti ed estraendo metadati importanti, le organizzazioni possono migliorare la produttività e i processi aziendali, garantendo che le informazioni rilevanti siano disponibili per un’elaborazione immediata e un rapido processo decisionale per le restanti attività manuali.
CCM Gateway per Nuxeo offre alle organizzazioni una visione completa di un caso combinando i documenti di comunicazione con i clienti e le informazioni aziendali con la piattaforma Nuxeo. Questo approccio è essenziale per consentire ai dipendenti di interagire in modo efficiente con i clienti.
Combinando le potenti capacità di trasformazione di Crawford Technologies con l’approccio moderno di Nuxeo alla gestione tradizionale dei contenuti aziendali, le organizzazioni possono creare rapidamente applicazioni aziendali che estraggono ancora più efficienza e valore dalle informazioni aziendali, indipendentemente dal luogo in cui esistono e dal formato in cui sono archiviate.
Per saperne di più su Nuxeo, sulla gestione della comunicazione con i clienti e sulla soluzione CCM Gateway for Nuxeo di Crawford Technologies, visita il sito: https://www.nuxeo.com/products/customer-communications/ oppure puoi contattare l’autore di questo blog post, Erin McCart, all’indirizzo em*****@**********ch.com.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
