Mi piace fare puzzle. Ho un talento per il riconoscimento di schemi, quindi sono un modo divertente per passare il tempo. Una delle cose belle della maggior parte dei puzzle è che la scatola ti mostra cosa dovresti fare. Hai una tabella di marcia. Ma oggi non ti parlerò di un puzzle standard.
Qualche anno fa, un amico mi ha spedito un puzzle senza immagine. La scatola mostrava una tela bianca. Ogni pezzo era bianco e non c’erano bordi. Tecnicamente era ancora un puzzle. Avevo tutti i pezzi e sapevo che dovevano stare insieme. Ma dopo qualche ora (e pochissimi progressi) ho rimesso tutto nella scatola. Avevo altre opzioni di puzzle che sarebbero state più divertenti. Questo non sembrava valere il mio tempo.
Sebbene non sia una metafora perfetta, questo aiuta a illustrare la differenza tra qualcosa che è accessibile e qualcosa che è utilizzabile. E quando si tratta di comunicazioni che stai inviando ai clienti, non vuoi mai che facciano le valigie e passino all’opzione successiva.
Leggi come ADA, AODA, IDEA e altre creano un precedente legale per l’accessibilità e la conformità. Richiedono alle organizzazioni di fare sistemazioni ragionevoli per le persone di tutte le abilità. Idealmente, dovrebbero rimuovere le barriere in modo che chiunque possa vivere la propria vita al meglio.
Man mano che abbiamo continuato ad apprendere, le interpretazioni di queste leggi si sono ampliate. Nell’era digitale, dobbiamo rendere accessibili i contenuti dei siti Web e i documenti digitali.
Ci sono molti aspetti da considerare per rendere accessibile il contenuto. Tagging, contrasto di colore, testo alternativo delle immagini e altro ancora sono tutti elementi importanti del contenuto accessibile. Questa è una sfida per le aziende che inviano un volume elevato di documenti transazionali ai propri clienti. Poiché si tratta di un lavoro così grande, l’automazione è fondamentale. Molti fornitori forniscono una correzione assistita dall’intelligenza artificiale per soddisfare le specifiche tecniche di accessibilità.
Ma c’è di più oltre al soddisfare i requisiti tecnici. È vero che fare il minimo indispensabile può aiutarti a proteggerti da multe o cause legali costose. Ma non servirà i tuoi clienti che hanno bisogno di una tecnologia di accomodamento/assistenza. Potresti, infatti, inviare loro un puzzle vuoto che faranno fatica a ricomporre.
Poiché le leggi sull’accessibilità (come la maggior parte delle leggi) sono aperte all’interpretazione, puoi avere un documento conforme a tutti gli standard necessari ma non utilizzabile da qualcuno che usa uno screen reader. Ad esempio, gli standard affermano che i documenti digitali devono essere taggati. Non affermano che devono essere taggati bene. E sfortunatamente, alcuni strumenti per automatizzare il tagging non lo fanno bene.
Quando ciò accade, gli strumenti di lettura dello schermo non saranno in grado di navigare correttamente nel contenuto. Ad esempio, se l’associazione del campo della tabella non è contrassegnata correttamente, lo screen reader potrebbe leggere un numero senza identificarlo come “Importo dovuto”. Cose simili possono accadere se non si fornisce un testo alternativo descrittivo per immagini e grafici. Senza un testo alternativo descrittivo, un grafico a torta contenente informazioni preziose è un “elemento grafico”. Un contenuto contrassegnato male diventerà un puzzle che non vale la pena risolvere.
La differenza tra accessibile e utilizzabile si riduce a come vuoi trattare i tuoi clienti. Vuoi semplicemente spuntare una casella o ti interessa davvero l’esperienza utente?
Ora sai che un documento accessibile non è necessariamente utilizzabile. Allo stesso modo, non tutti i software o i vendor ti daranno i risultati di cui hai bisogno. Non inviare ai tuoi clienti un puzzle impossibile. Se hai bisogno di automatizzare la correzione dell’accessibilità su larga scala, devi scegliere il partner giusto. Trova uno strumento che dia priorità all’usabilità insieme all’accessibilità e alla conformità.
Se vuoi saperne di più (e vedere uno strumento come questo in azione) unisciti a noi per un prossimo webinar . Ti mostreremo la differenza che fa l’usabilità.
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