A luglio, l’USPS ha aumentato il costo della posta di prima classe da 63 a 66 centesimi. Stanno pianificando un altro aumento a gennaio 2024. L’USPS, dal 2019, ha aumentato il costo della posta di prima classe del 32%.
Mentre un aumento di soli 3 centesimi potrebbe non sembrare significativo, un aumento del 32% lo è, e sta avendo un impatto sostanziale sulle aziende che inviano grandi volumi di posta ogni giorno. Per le aziende che gestiscono decine o centinaia di migliaia di pezzi ogni giorno, questo aumento si sta traducendo in un notevole onere finanziario. Ora è fondamentale per te e la tua azienda trovare modi migliori per mitigare queste spese crescenti.
In questo post del blog esploreremo 3 strategie chiave che ti aiuteranno a tenere sotto controllo i costi postali e a consentire alla tua attività di adattarsi e prosperare in questi tempi difficili.
Con l’inaudita serie di aumenti delle tariffe dell’USPS, devi capire se stai spedendo le comunicazioni ai tuoi clienti alla tariffa più bassa possibile. In molti casi, la risposta è no. Il software Enterprise Communications Processing (ECP) consente alle organizzazioni di correggere l’indirizzo al momento della stampa, combinando lavori simili a quelli di comming in tirature più grandi per ottenere una migliore saturazione del codice postale e quindi ridurre i costi di spedizione. Molti dei nostri esperti postali hanno iniziato a spiegare alle organizzazioni i vantaggi della stampa e della spedizione del loro lavoro a 5 cifre direttamente all’USPS, mentre spostano la posta a 3 cifre e altre a Pre-Sort Bureau esterni per pre-smistare e spedire a una tariffa ridotta. Questo metodo è stato soprannominato “Split 4 Sort” ed è l’ideale per risparmiare qualche migliaio di dollari al mese sul tuo budget postale già in difficoltà.
Il software di post-composizione ECP può facilmente consentirti di migliorare la tua automazione e ridurre i costi di spedizione, consentendo al contempo ai progetti di essere in produzione in pochi giorni anziché settimane. Se stai cercando modi migliori per potenziare e migliorare l’automazione, nel 99% dei casi, può essere più rapido aggiungere regole applicative a una soluzione di post-composizione che aprire complessi programmi di fatturazione legacy e provare a collegarli alle tue piattaforme di customer experience.
Un altro approccio efficace per compensare l’aumento dei costi di spedizione è incoraggiare i tuoi clienti ad adottare i canali digitali. Molte organizzazioni offrono già opzioni di eDelivery e online, ma spesso lottano con i bassi tassi di soppressione e deviazione della stampa. Implementando strumenti di gestione delle preferenze e adottando strategie efficaci, puoi aumentare in modo significativo il numero di clienti che scelgono le comunicazioni digitali. Invece di inviare gli estratti conto tradizionali in PDF ai dispositivi mobili, esplora soluzioni come Go Mobile che trasformano i PDF in HTML reattivo per adattarsi a qualsiasi schermo e consentire esperienze digitali senza soluzione di continuità e di facile utilizzo. Massimizzando l’adozione dell’eDelivery, puoi ridurre i costi di stampa e di spedizione e migliorare l’esperienza dei clienti.
La soppressione e la deviazione della stampa sono il processo di prevenzione di stampe e spedizioni non necessarie. Rappresentano un’importante opportunità di risparmio sui costi. Molti clienti che hanno richiesto eDelivery ricevono ancora comunicazioni stampate a causa di lacune tecnologiche. È fondamentale identificare e correggere questi problemi per garantire che le preferenze dei clienti siano accuratamente riflesse nella consegna delle comunicazioni. Ad esempio, molte grandi organizzazioni hanno scoperto che centralizzare il loro database di “Gestione delle preferenze” e rimuoverlo dal processo di creazione delle comunicazioni con i clienti fornisce flessibilità e migliora l’esperienza del cliente. Questo approccio consente di interagire con un singolo consumatore attraverso tutte le sue preferenze di corrispondenza anziché solo linee aziendali specifiche, come il marketing.
È diventata anche una pratica comune elaborare tutti i dati tramite una fase di post-composizione ECP e controllare i pull e/o sopprimere la corrispondenza “Elettronica/Digitale” solo. La centralizzazione della gestione delle preferenze e la soppressione della stampa sono il modo più semplice per creare messaggi armoniosi per un cliente, un membro o un destinatario.
Se stai cercando di risparmiare sui costi, migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare la soppressione della stampa, prendi in considerazione il nostro Enterprise Communications Processing (ECP). Ti fornisce gli strumenti e le funzionalità necessarie per ottimizzare i processi di stampa e comunicazione digitale. La nostra piattaforma ECP comprende una suite completa di servizi web e API middleware intelligenti, sofisticati strumenti di reingegnerizzazione, un motore di trasformazione dei documenti ad alte prestazioni, potenti funzionalità di servizi di contenuto, una piattaforma di workflow iper-automatizzata e senza codice per l’elaborazione delle comunicazioni con i clienti e molto altro ancora. Utilizzando questa piattaforma, puoi ridurre i costi postali, centralizzare la gestione delle preferenze e integrarti con i sistemi di fatturazione, ottenendo risparmi significativi e migliorando l’esperienza dei clienti.
Mentre l’USPS continua ad aumentare i costi postali, devi adattarti e trovare modi innovativi per tenere sotto controllo le spese. Concentrandoti sull’integrazione postale, sulla gestione delle preferenze, adottando canali di comunicazione digitali e affrontando le sfide della soppressione della stampa, puoi mitigare efficacemente l’impatto dell’aumento dei costi postali ora e in futuro. Con le giuste strategie e soluzioni tecnologiche in atto, puoi migliorare l’efficienza, ridurre le spese e offrire esperienze superiori ai clienti. Cogli queste opportunità di cambiamento e assicurati che la tua azienda rimanga all’avanguardia in un panorama in evoluzione.
Crawford Technologies è un pluripremiato fornitore globale di soluzioni software e servizi che aiutano le aziende a ottimizzare e migliorare la consegna, l'archiviazione e la presentazione sicura e accessibile delle comunicazioni con i clienti.
