Pengantar
Tidak mengherankan bahwa informasi mendorong proses bisnis saat ini. Pilih proses apa pun dan Anda dapat bertaruh bahwa informasi adalah inti dari aktivitas bisnis tersebut. Menurut IBM, kami membuat 2.5 kuintiliun byte data setiap hari — begitu banyak sehingga 90% data di dunia saat ini telah dibuat hanya dalam dua tahun terakhir. Terlebih lagi, ini diperkirakan akan berlipat ganda dalam satu setengah tahun ke depan.
Tetapi hanya dengan mengumpulkan lebih banyak informasi tidak membawa perbaikan pada kinerja organisasi. Agar tetap kompetitif, organisasi saat ini harus menggunakan informasi dengan cara baru dan lebih menguntungkan, memperluas nilai dan dampak di luar teknologi yang terisolasi dan proses yang tertutup untuk benar-benar mengubah pengambilan keputusan strategis dan alur kerja bisnis dengan cara yang membuat perbedaan mendasar bagi perusahaan. Singkatnya: yang dibutuhkan adalah lebih banyak inovasi, bukan lebih banyak informasi.
Evolusi Manajemen Konten Perusahaan
Seiring waktu, perbedaan antara konten, data, dan keluaran menjadi semakin tidak jelas. Akibatnya, gagasan "Manajemen Konten Perusahaan" muncul sebagai konstruksi yang nyaman untuk memandu pertemuan konten, data, dan dokumen di seluruh perusahaan. Namun sayangnya ECM dapat memiliki banyak arti dan implikasi yang berbeda dan, terlepas dari akronimnya, banyak organisasi terus berjuang untuk menempatkan "E" dalam Manajemen Konten Perusahaan. Sebagian besar pendekatan strategis tetap berakar sebagai hasil dari konsep bisnis sebelumnya seperti Manajemen Arsip, Manajemen Informasi, dan Manajemen Dokumen.
Satu studi yang dilakukan oleh AIIM bertujuan untuk memprediksi keadaan Manajemen Konten Perusahaan dalam lima tahun ke depan. Mereka mendefinisikan "era ECM" berikut dalam ringkasan eksekutif mereka, Thinking Beyond ECM. Pertimbangkan bagaimana kondisi bisnis dan kemampuan teknologi telah berkembang secara simpatik dari waktu ke waktu.
Era Kertas – selama ratusan tahun bisnis digerakkan oleh kertas.
- Era Mikrografi – pada tahun 1950-an kertas mulai digantikan oleh microfilm dan microfiche.
- Era ERP – dari tahun 60-an hingga 80-an era komputer mengubah data bisnis.
- Era Manajemen Dokumen – sejak tahun 1990 organisasi bekerja untuk menggantikan kertas dengan digital.
- Era ECM – mengelola berbagai jenis data, dokumen, dan catatan di seluruh perusahaan.
Apakah istilah "ECM" melewati masa jayanya? Mungkin. Namun ada satu perbedaan yang jelas: Organisasi saat ini ingin bergerak melampaui penerapan dan pengambilan keputusan yang terisolasi, dan mengadopsi pendekatan yang lebih holistik untuk mengelola informasi perusahaan. Di sinilah letak peluang di nexus konten, data, dan output.
Konvergensi, Pertemuan dan Permintaan Pelanggan
Karena kebutuhan akan respons yang lebih gesit terhadap permintaan pelanggan dalam dunia bisnis yang padat info saat ini meningkat, semakin banyak fokus strategis yang harus diterapkan untuk memahami dan memaksimalkan pertemuan toko dan sistem konten perusahaan yang berbeda ini. Eksekutif tingkat C menemukan bahwa, apa pun namanya, semua informasi ini penting untuk kinerja organisasi dan tidak lagi memadai untuk memungkinkan konten, data, dan output dikelola melalui strategi bisnis dan teknologi yang terisolasi. Berikut adalah beberapa implikasinya:
- Unit bisnis yang terbungkam menghasilkan upaya ganda dan pengeluaran berlebih
- Solusi dan aplikasi yang terpisah menghasilkan sistem yang berlebihan dan kompleksitas yang meningkat
- Strategi diam menghasilkan kurangnya optimalisasi proses dan hilangnya peluang untuk inovasi
Jika Anda memiliki solusi yang terisolasi dan strategi yang berbeda, Anda kehilangan kesempatan untuk membawa tingkat ketangkasan, wawasan, dan respons baru ke proses organisasi Anda. Alih-alih fokus pada konvergensi dan pertemuan permintaan pelanggan untuk mengungkap peluang baru untuk mengoptimalkan biaya, layanan, inovasi, dan lainnya.
Peluang di Nexus
At Crawford Technologies, kami percaya bahwa ada peluang besar untuk inovasi dan peningkatan di nexus konten, data, dan keluaran perusahaan. Tidak lagi masuk akal untuk mengelola "konten ECM" secara terpisah dari sistem dan proses yang mendukung hal-hal seperti catatan perusahaan, database TI, komunikasi pelanggan transaksional, dan manajemen keluaran. Dengan menyatukan kantong-kantong proses dan informasi ini, baik secara teknologi maupun strategis, organisasi menemukan bahwa mereka menghemat uang, meningkatkan ketangkasan dan daya tanggap, serta memposisikan perusahaan untuk merancang dan mengimplementasikan peningkatan proses yang membuat perbedaan nyata. Berikut adalah beberapa contoh penting untuk dipertimbangkan:
- Manfaatkan toko konten yang berbeda untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dan pengambilan keputusan
- Hilangkan batas-batas tradisional wilayah departemen dan kompleksitas teknologi
- Memahami bagaimana aliran dan dampak informasi dipengaruhi
- Mendigitalkan proses yang terikat kertas dan mengurangi alur kerja manual
- Aktifkan komunikasi multisaluran di seluruh perangkat cetak, pengiriman elektronik, dan seluler
- Buat dokumen yang dapat diakses (misalnya, Braille dan PDF/UA) untuk tunanetra
- Ubah arsip konten dari mainframe ke cloud
Perluas, Perluas, Integrasikan, dan Bagikan
Teknologi inti dan pengetahuan kami unik. Kami membantu Anda memperluas kekuatan informasi dengan cara baru dan lebih menguntungkan dengan memanfaatkan investasi Anda saat ini dan mendapatkan lebih banyak dari informasi yang sudah Anda miliki. Pada dasarnya, pengetahuan kami tentang cara "membebaskan" data dan dokumen perusahaan yang awalnya dibuat, disimpan, dan didistribusikan di satu lingkungan untuk tujuan tertentu agar dapat digunakan dalam aplikasi baru dan di lingkungan baru dengan cara yang tidak terbayangkan saat pertama kali dibuat.
Rangkaian lengkap solusi peraih penghargaan kami bekerja untuk meningkatkan dan mengelola konten perusahaan, arsip data dan produksi, serta manajemen hasil lanjutan. Pendekatan kami membantu Anda menyimpan, mencari, menemukan, dan melindungi informasi penting yang membuat bisnis apa pun berjalan, sambil bekerja untuk mengurangi biaya dan menghilangkan kerumitan dalam mengelola konten perusahaan...apa pun bentuknya atau di mana konten itu berada. Kami merampingkan pemrosesan dokumen transaksional bernilai tinggi dan volume tinggi, dan Layanan Aksesibilitas Dokumen kami mengirimkan korespondensi dalam format alternatif untuk tingkat aksesibilitas yang lebih tinggi. Berikut adalah beberapa manfaat untuk dipertimbangkan:
- Mengurangi biaya operasional dan redundansi
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan kelincahan layanan
- Kemudahan alur kerja proses dan hilangkan kerumitan
- Hilangkan proses yang terisolasi dan kantong teknologi yang terisolasi
- Bermigrasi ke penayangan multisaluran dan tingkatkan konsistensi merek
- Mengurangi biaya administrasi konten secara keseluruhan
Satukan Strategi Anda dengan CrawfordTech
Mengapa Anda harus bermitra dengan CrawfordTech? Di luar pengalaman perusahaan kami selama puluhan tahun, filosofi dasar di CrawfordTech untuk membantu organisasi menyatukan "teknologi konten" di bawah pendekatan yang lebih strategis dan holistik. Ini membantu meningkatkan kinerja organisasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menghemat uang.
Kami membantu bank, asuransi, penyedia layanan kesehatan, perusahaan utilitas terbesar di dunia mendigitalkan, menyajikan, mengamankan, dan membuat komunikasi pelanggan mereka dapat diakses. Kami duduk di pusat transformasi pelanggan kami menjadi bisnis digital modern dan bekerja secara efektif untuk mengatur dan mengoptimalkan proses bisnis penting. Sistem kami mendukung sistem pencetakan inkjet canggih modern, arsip konten perusahaan generasi berikutnya, standar dokumen baru yang dapat diakses, dan teknologi perlindungan dokumen terbaru. Kami berintegrasi mulus dengan infrastruktur cetak dan digital perusahaan.
Moving Forward
Sudah waktunya bagi organisasi untuk menangkap peluang di nexus konten, data, dan output perusahaan. Tetapi sebagian besar tidak dapat melakukannya – atau mampu melakukannya – sendirian. Rintangan teknis terlalu rumit dan beragam. Di situlah kami masuk. CrawfordTech adalah satu-satunya mitra yang diposisikan untuk menyelesaikan semua masalah data dan dokumen di "nexus" dan benar-benar memanfaatkan peluang yang ada.ilable. Dengan CrawfordTech sebagai mitra, organisasi lebih mampu memenuhi tuntutan kepatuhan yang gencar terkait dengan keamanan, privasi, dan aksesibilitas, serta kebutuhan berkelanjutan untuk bertukar informasi antara berbagai konten, gudang data, dan sistem/repositori dokumen di seluruh perusahaan.
Ingin mempelajari lebih lanjut? Cukup hubungi 1-866-679-0864 untuk konsultasi eksekutif gratis.
