Nouvelles et événements
Sommet de l’industrie 2025

Rejoignez-nous pour le Sommet de l’industrie 2025 de CrawfordTech
De la réussite virtuelle à l’excellence en personne
Date: 2 – 3 avril 2025
Lieu: Hôtel Sable, Navy Pier
Chicago, IL
Découvrez l’avenir de la stratégie documentaire dans les communications avec les clients lors de ce sommet en personne organisé par Crawford Technologies. Entrez en contact avec des leaders des secteurs de la santé, de l’assurance, de la finance et d’autres secteurs, et obtenez des informations précieuses sur les solutions logicielles révolutionnaires qui transforment l’expérience des clients.
Faits marquants de l’événement
- Sessions dirigées par des experts : Apprenez des leaders de l’industrie, des penseurs stratégiques et des innovateurs.
- Des événements de réseautage : Y compris notre réception de clôture sur le toit de Navy Pier, avec une vue imprenable sur le centre-ville de Chicago, la rivière et le lac.
- Vitrines exclusives des partenaires : Découvrez les derniers outils, technologies et stratégies de nos sponsors.
Qui devrait y assister ?
Cet événement porte sur les stratégies documentaires et s’adresse aux professionnels de divers secteurs tels que les soins de santé, la finance, l’assurance, les télécommunications, le gouvernement, etc. Il s’agit d’une occasion idéale pour les personnes impliquées dans les communications avec les clients, les opérations, le leadership CX, la Conformité, l’accessibilité, la gestion des flux de travail et les solutions de gestion des documents. Que vous soyez un fournisseur de services d’impression, un responsable de la gestion des documents d’un opérateur en usine ou un expert en gestion de la communication avec les clients, cet événement offre des perspectives et des connexions précieuses qui vous permettront de réussir dans votre rôle.

INTERVENANTS

Darren Baalke
Architecte de solutions
Crawford Technologies

Craig Boassaly
Président
Formation Eliquo

Taylor Bockrath
Responsable des ventes
Flatirons Digital Innovations

Kemal Carr
Président
Conseillers Madison

Tom Chapleau
Vice-président des services à la clientèle
Quantum

Ernie Crawford
Président et directeur général
Crawford Technologies

Harvey Gross
Premier vice-président, ventes stratégiques
Crawford Technologies

Jen Goulden
Responsable du soutien à la conformité en matière d'accessibilité
Crawford Technologies

Rich Huff
Analyste principal
Conseillers Madison

Bill Jaworski
Vice-président adjoint
Automatisation des entreprises, Lincoln Financial Group

Lori Joyner-Swetlin
Responsable des solutions postales
Logiciel GrayHair

Doug Koppenhofer
Vice-président, Centre d'excellence en matière d'accessibilité
Crawford Technologies

Lisa Lipowski
Superviseur informatique
RR Donnelley

Andy Keller
Architecte de domaine technique pour la messagerie opérationnelle
USAA

Ligia Mora
Responsable du développement de produits
Crawford Technologies

Lois Ritarossi
Président
High Rock Strategies LLC

John Rogler
Directeur des ventes de traduction de documents
Crawford Technologies

Erin McCart
Chef de produit senior
Crawford Technologies

Elizabeth Stephen
Stratège en communication client | Expert en adoption numérique
Collectif Caméléon

Mia Papanicolaou
Stratège en communication client | Expert en marketing par courriel
Collectif Caméléon

Marty Pavlik
Vice-président exécutif
Doculabs

Dennis Quon
Directeur, Centre d'excellence en matière d'accessibilité EDP
Crawford Technologies

Mikayla Thompson
Architecte de solutions
Crawford Technologies

Jamie Strawbridge
Partenaire
Brown Goldstein & Levy

Kevin Tondreau
Directeur des solutions clients
Crawford Technologies

Tess Venhoff
Évangéliste produit chez Hyland
Hyland

Andy Young
Fondateur et analyste principal
Recherche Treeline
Ordre du jour du sommet de l’industrie 2025
Jour 1
9:00 – 9:15 | Bienvenue
9:15 – 10:00 | Discours liminaire : Ernie Crawford, Crawford Technologies
10:00 – 10:45 | Panel : Au-delà de l’automatisation : L’IA comme moteur d’innovation et de croissance
10:45 – 11:00 Pause
Piste CX

11H00 - 11H45
Évolution de la gestion des communications avec les clients | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors

11 H 45 - 12 H 30
Redéfinir le CX : Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective
Piste d’accessibilité

11H00 - 11H45
Accessibilité des documents : Un impératif juridique, rester conforme en 2025 et au-delà | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy

11 H 45 - 12 H 30
De l’imprimé au numérique : RRD’s Journey in Accessible Transactional Documents | Lisa Lipowski, RR Donnelley
12:30 – 14:00 | Déjeuner et salle d’exposition
Piste CX

14:00 - 14:45
Le fiasco bancaire : Le passage des clients au numérique Andy Young, Treeline Research

14 H 45 - 15 H 30
Travailler plus intelligemment, pas plus durement : La puissance des flux de travail intelligents | Tom Chapleau, Quantum Group
Piste d’accessibilité

14:00 - 14:45
AccessibilityNow® Remediate Conseils et astuces | Mikayla Thompson et Jen Goulden, Crawford Technologies
14 H 45 - 15 H 30
Panel : Les documents conformes sont-ils réellement utilisables ?
15:30 – 15:45 Pause
Piste CX
15 H 45 - 16 H 30
Panel : Réussir face à la baisse des volumes d’impression

16 H 30 - 17 H 15
Moderniser les systèmes d’archivage dans un monde numérique | Marty Pavlik, Doculabs
Piste d’accessibilité

15 H 45 - 16 H 30
Accélérer la Conformité à l’Accessibilité avec l’IA | Ligia Mora et Darren Baalke, Crawford Technologies

16 H 30 - 17 H 15
Meilleures pratiques pour la gestion de l’accessibilité transactionnelle à haut volume | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies
Jour 2
Piste CX
9H00 - 9H45
De l’héritage à l’avant-garde : comment l’automatisation des flux de travail et la transformation numérique conduisent à des résultats | Lois Ritarossi, High Rock Strategies

9 H 45 - 10 H 30
Intégrer les données postales dans vos flux de travail : Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software
Piste d’accessibilité
9H00 - 9H45
Panel : La mise en place de l’ensemble : Le voyage de l’accessibilité de l’entreprise

9 H 45 - 10 H 30
Documents accessibles à la demande, adapter votre expérience client | Dennis Quon, Crawford Technologies
10:30 -10:45 Pause
Piste CX
10 H 45 - 11 H 30
Panel : Préparer l’avenir de vos flux de travail et processus CCM

11H30 - 12H15
Migration des solutions ECM vers le cloud | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group
Piste d’accessibilité

10 H 45 - 11 H 30
Accélérer la mise en conformité de vos équipes en matière d’accessibilité | Crawford Technologies & Eliquo

11H30 - 12H15
Panel : Tendances en matière de traduction linguistique
12:15 – 13:45 | Déjeuner et salle d’exposition
Piste CX

13 H 45 - 14 H 30
Libérez la puissance de votre contenu : Présentation du Content Innovation Cloud™ | Tess Venhoff, Hyland

14 H 30 - 15 H 15
Migrer vos contenus patrimoniaux vers le cloud pour les préparer à l’avenir | Erin McCart et Harvey Gross, Crawford Technologies
Piste d’accessibilité

13 H 45 - 14 H 30
S’assurer que le contenu de votre site web est accessible et conforme sans se ruiner | Ligia Mora, Crawford Technologies

14 H 30 - 15 H 15
AccessibilityNow® Designer Conseils et astuces | Mikayla Thompson et Jen Goulden, Crawford Technologies
15:15 – 15:30 Pause
15:30 – 16:15 | Panel : L’avenir de la communication avec les clients
16:15 – 16:45 | Synthèse des sessions et remarques finales
Dîner de réseautage
Où et quand
Le sommet de l’industrie 2025 à Chicago est en passe de devenir un événement déterminant pour l’industrie, rassemblant les principaux leaders et innovateurs pour une expérience à fort impact remplie d’idées révolutionnaires et d’opportunités de réseautage précieuses. Ce sommet offre une plateforme exclusive pour présenter votre marque, dialoguer avec un public très ciblé et participer à la conversation qui façonne l’avenir des Customer Communications. Ne manquez pas votre chance de vous démarquer et d’avoir un impact significatif – rejoignez-nous et assurez-vous que votre marque est au centre de cet événement historique, où se forge l’avenir de l’industrie.
Du 1er au 4 avril 2025
900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611
Sponsors du sommet

Sponsor Diamant

Sponsor Diamant

Sponsor Diamant

Sponsor saphir

Sponsor saphir
Entreprises participantes
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Laissez-passer pour l’ensemble de l’événement
Pass pour 2 jours
Prix : 325
Votre laissez-passer comprend
- Inscription pour une personne
- 159 $/nuit – Sable à Navy Pier
- Toutes les sessions de l’événement principal
- Tous les petits déjeuners et déjeuners
- Événement de réseautage et dîner sur le toit du Sable à Navy Pier
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