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Sommet de l’industrie 2025

Logo du Sommet de l'industrie 2025

Rejoignez-nous pour le Sommet de l’industrie 2025 de CrawfordTech

De la réussite virtuelle à l’excellence en personne

Date: 2 – 3 avril 2025
Lieu: Hôtel Sable, Navy Pier
Chicago, IL

Découvrez l’avenir de la stratégie documentaire dans les communications avec les clients lors de ce sommet en personne organisé par Crawford Technologies. Entrez en contact avec des leaders des secteurs de la santé, de l’assurance, de la finance et d’autres secteurs, et obtenez des informations précieuses sur les solutions logicielles révolutionnaires qui transforment l’expérience des clients.

Faits marquants de l’événement

  • Sessions dirigées par des experts : Apprenez des leaders de l’industrie, des penseurs stratégiques et des innovateurs.
  • Des événements de réseautage : Y compris notre réception de clôture sur le toit de Navy Pier, avec une vue imprenable sur le centre-ville de Chicago, la rivière et le lac.
  • Vitrines exclusives des partenaires : Découvrez les derniers outils, technologies et stratégies de nos sponsors.

Qui devrait y assister ?

Cet événement porte sur les stratégies documentaires et s’adresse aux professionnels de divers secteurs tels que les soins de santé, la finance, l’assurance, les télécommunications, le gouvernement, etc. Il s’agit d’une occasion idéale pour les personnes impliquées dans les communications avec les clients, les opérations, le leadership CX, la Conformité, l’accessibilité, la gestion des flux de travail et les solutions de gestion des documents. Que vous soyez un fournisseur de services d’impression, un responsable de la gestion des documents d’un opérateur en usine ou un expert en gestion de la communication avec les clients, cet événement offre des perspectives et des connexions précieuses qui vous permettront de réussir dans votre rôle.

Logo du Sommet de l'industrie 2025

INTERVENANTS

Darren Baalke

Darren Baalke

Architecte de solutions

Crawford Technologies

Craig Boassaly

Craig Boassaly

Président

Formation Eliquo

Taylor Bockrath

Taylor Bockrath

Responsable des ventes

Flatirons Digital Innovations

Kemal Carr

Kemal Carr

Président

Conseillers Madison

Tom Chapleau

Tom Chapleau

Vice-président des services à la clientèle

Quantum

Ernie Crawford

Ernie Crawford

Président et directeur général

Crawford Technologies

Harvey Gross

Harvey Gross

Premier vice-président, ventes stratégiques

Crawford Technologies

Jen Goulden

Jen Goulden

Responsable du soutien à la conformité en matière d'accessibilité

Crawford Technologies

Rich Huff

Rich Huff

Analyste principal

Conseillers Madison

Bill Jaworski

Bill Jaworski

Vice-président adjoint

Automatisation des entreprises, Lincoln Financial Group

Lori Joyner-Swetlin

Lori Joyner-Swetlin

Responsable des solutions postales

Logiciel GrayHair

Doug Koppenhofer

Doug Koppenhofer

Vice-président, Centre d'excellence en matière d'accessibilité

Crawford Technologies

Lisa Lipowski

Lisa Lipowski

Superviseur informatique

RR Donnelley

Andy Keller

Andy Keller

Architecte de domaine technique pour la messagerie opérationnelle

USAA

Ligia Mora

Ligia Mora

Responsable du développement de produits

Crawford Technologies

Lois Ritarossi

Lois Ritarossi

Président

High Rock Strategies LLC

John Rogler

John Rogler

Directeur des ventes de traduction de documents

Crawford Technologies

Erin McCart

Erin McCart

Chef de produit senior

Crawford Technologies

Elizabeth Stephen

Elizabeth Stephen

Stratège en communication client | Expert en adoption numérique

Collectif Caméléon

Mia Papanicolaou

Mia Papanicolaou

Stratège en communication client | Expert en marketing par courriel

Collectif Caméléon

Marty Pavlik

Marty Pavlik

Vice-président exécutif

Doculabs

Dennis Quon

Dennis Quon

Directeur, Centre d'excellence en matière d'accessibilité EDP

Crawford Technologies

Mikayla Thompson

Mikayla Thompson

Architecte de solutions

Crawford Technologies

Jamie Strawbridge

Jamie Strawbridge

Partenaire

Brown Goldstein & Levy

Kevin Tondreau

Kevin Tondreau

Directeur des solutions clients

Crawford Technologies

Tess Venhoff

Tess Venhoff

Évangéliste produit chez Hyland

Hyland

Andy Young

Andy Young

Fondateur et analyste principal

Recherche Treeline

Ordre du jour du sommet de l’industrie 2025

Jour 1

9:00 – 9:15 | Bienvenue

9:15 – 10:00 | Discours liminaire : Ernie Crawford, Crawford Technologies

10:00 – 10:45 | Panel : Au-delà de l’automatisation : L’IA comme moteur d’innovation et de croissance

10:45 – 11:00 Pause

Piste CX

Logo de Madison Advisors

11H00 - 11H45

Évolution de la gestion des communications avec les clients | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors

Logo du collectif Caméléon

11 H 45 - 12 H 30

Redéfinir le CX : Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective

Piste d’accessibilité

Brown Goldstein & Levy

11H00 - 11H45

Accessibilité des documents : Un impératif juridique, rester conforme en 2025 et au-delà | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy

Logo du collectif Caméléon

11 H 45 - 12 H 30

De l’imprimé au numérique : RRD’s Journey in Accessible Transactional Documents | Lisa Lipowski, RR Donnelley

12:30 – 14:00 | Déjeuner et salle d’exposition

Piste CX

Logo Treeline

14:00 - 14:45

Le fiasco bancaire : Le passage des clients au numérique Andy Young, Treeline Research

Logo du groupe Quantum

14 H 45 - 15 H 30

Travailler plus intelligemment, pas plus durement : La puissance des flux de travail intelligents | Tom Chapleau, Quantum Group

Piste d’accessibilité

Logo Crawford Tech

14:00 - 14:45

AccessibilityNow® Remediate Conseils et astuces | Mikayla Thompson et Jen Goulden, Crawford Technologies

bulles de texte

14 H 45 - 15 H 30

Panel : Les documents conformes sont-ils réellement utilisables ?

15:30 – 15:45 Pause

Piste CX

bulles de texte

15 H 45 - 16 H 30

Panel : Réussir face à la baisse des volumes d’impression

Logo de Doculabs

16 H 30 - 17 H 15

Moderniser les systèmes d’archivage dans un monde numérique | Marty Pavlik, Doculabs

Piste d’accessibilité

Logo Crawford Tech

15 H 45 - 16 H 30

Accélérer la Conformité à l’Accessibilité avec l’IA | Ligia Mora et Darren Baalke, Crawford Technologies

Logo Crawford Tech

16 H 30 - 17 H 15

Meilleures pratiques pour la gestion de l’accessibilité transactionnelle à haut volume | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies

Jour 2

Piste CX

bulles de texte

9H00 - 9H45

De l’héritage à l’avant-garde : comment l’automatisation des flux de travail et la transformation numérique conduisent à des résultats | Lois Ritarossi, High Rock Strategies

Logo Greyhair

9 H 45 - 10 H 30

Intégrer les données postales dans vos flux de travail : Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software

Piste d’accessibilité

bulles de texte

9H00 - 9H45

Panel : La mise en place de l’ensemble : Le voyage de l’accessibilité de l’entreprise

Logo Crawford Tech

9 H 45 - 10 H 30

Documents accessibles à la demande, adapter votre expérience client | Dennis Quon, Crawford Technologies

10:30 -10:45 Pause

Piste CX

bulles de texte

10 H 45 - 11 H 30

Panel : Préparer l’avenir de vos flux de travail et processus CCM

Logo du groupe Lincoln Financial

11H30 - 12H15

Migration des solutions ECM vers le cloud | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group

Piste d’accessibilité

Logo d'Eliquo Training

10 H 45 - 11 H 30

Accélérer la mise en conformité de vos équipes en matière d’accessibilité | Crawford Technologies & Eliquo

Logo Crawford Tech

11H30 - 12H15

Panel : Tendances en matière de traduction linguistique

12:15 – 13:45 | Déjeuner et salle d’exposition

Piste CX

Logo Hyland

13 H 45 - 14 H 30

Libérez la puissance de votre contenu : Présentation du Content Innovation Cloud™ | Tess Venhoff, Hyland

Logo Crawford Tech

14 H 30 - 15 H 15

Migrer vos contenus patrimoniaux vers le cloud pour les préparer à l’avenir | Erin McCart et Harvey Gross, Crawford Technologies

Piste d’accessibilité

Logo Crawford Tech

13 H 45 - 14 H 30

S’assurer que le contenu de votre site web est accessible et conforme sans se ruiner | Ligia Mora, Crawford Technologies

Logo Crawford Tech

14 H 30 - 15 H 15

AccessibilityNow® Designer Conseils et astuces | Mikayla Thompson et Jen Goulden, Crawford Technologies

15:15 – 15:30 Pause

15:30 – 16:15 | Panel : L’avenir de la communication avec les clients

16:15 – 16:45 | Synthèse des sessions et remarques finales

Dîner de réseautage

Où et quand

Le sommet de l’industrie 2025 à Chicago est en passe de devenir un événement déterminant pour l’industrie, rassemblant les principaux leaders et innovateurs pour une expérience à fort impact remplie d’idées révolutionnaires et d’opportunités de réseautage précieuses. Ce sommet offre une plateforme exclusive pour présenter votre marque, dialoguer avec un public très ciblé et participer à la conversation qui façonne l’avenir des Customer Communications. Ne manquez pas votre chance de vous démarquer et d’avoir un impact significatif – rejoignez-nous et assurez-vous que votre marque est au centre de cet événement historique, où se forge l’avenir de l’industrie.

Du 1er au 4 avril 2025

900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611

Sponsors du sommet

Logo des Flatirons

Sponsor Diamant

Logo Hyland

Sponsor Diamant

Logo des Flatirons

Sponsor Diamant

Logo Canon

Sponsor saphir

Logo d'Eliquo Training

Sponsor saphir

Entreprises participantes

S’inscrire

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Laissez-passer pour l’ensemble de l’événement
Pass pour 2 jours
Prix : 325

Votre laissez-passer comprend

  • Inscription pour une personne
  • 159 $/nuit – Sable à Navy Pier
  • Toutes les sessions de l’événement principal
  • Tous les petits déjeuners et déjeuners
  • Événement de réseautage et dîner sur le toit du Sable à Navy Pier

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