Vodafone consolide ses archives et procède à des mises à niveau
Contexte
Vodafone Group Plc est le leader mondial des télécommunications mobiles, avec une présence significative en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et aux États-Unis. Vodafone Spain avait besoin de migrer plusieurs solutions d’archivage existantes, de consolider les informations de quatre archives existantes dans un référentiel unifié, et de migrer 5 ans d’historique, y compris plus de 5 millions de relevés imprimés et 2,5 millions de rendus XML avec 30 types différents de communications avec les clients.
Le défi
Vodafone Spain fait partie des opérations européennes de Vodafone et fournit des services à plus de 13 millions de clients commerciaux et résidentiels. Vodafone Spain a lancé une initiative visant à « optimiser le processus d’information sur la facturation des clients ». L’analyse de rentabilité prévoyait la consolidation de plusieurs silos existants et une réduction globale des dépenses de gestion de l’information au cours du processus de post-facturation. Plusieurs solutions d’archivage étaient utilisées par Vodafone, et la nouvelle solution devait donc consolider les informations de toutes les archives existantes dans un référentiel unifié.
La solution
Vodafone Espagne avait besoin de migrer une archive contenant 5 ans d’historique et environ 30 types différents de communication avec les clients en formats PDF et XML. La solution consistait en ce qui suit :
La plateforme OpenText™ Documentum™ a été choisie pour gérer le contenu, notamment les flux d’impression AFP, les rendus de factures XML et les extraits de bases de données.
- Crawford Technologies PRO Archiver a été choisi pour fournir l’infrastructure nécessaire à la livraison électronique d’un grand nombre de communications avec les clients à partir du référentiel Documentum.
- Dell EMC Centera était déjà utilisé par Vodafone pour l’archivage des relevés et bénéficiait d’une intégration étroite avec Documentum par le biais des services de stockage de contenu. L’intégration étroite de Documentum a permis à la solution de bénéficier des stratégies ILM pour les informations non structurées.
- Une vaste mission de conseil et de services a été planifiée, prévoyant plusieurs volets de mise en œuvre, notamment l’archivage au jour le jour pour AFP, l’archivage au jour le jour pour XML, la migration des archives IXOS, l’archivage SAP et l’intégration avec les systèmes de facturation.
Résultats
Vodafone capture les fichiers spool AFP pour les imprimer à partir des systèmes mainframe, qui sont désormais archivés au format PDF. Vodafone a abandonné les technologies d’archivage traditionnelles pour EMC Documentum, la plateforme OpenText™ Documentum™ et CrawfordTech PRO Archiver, créant ainsi une infrastructure d’archivage unifiée intégrée au stockage back-end EMC Centera.
Cette infrastructure permet d’afficher les relevés et les factures par l’intermédiaire de systèmes d’entreprise internes et de portails web publics.
